五招出擊，環亞助渠道商戰疫 丨抗疫?
文丨化妝品報記者 江夢茜
環亞集團線上、線下業務占比大致為4:6，但新冠病毒肺炎疫情發生后，這一比例顛倒了。
面對突如其來的疫情，環亞集團營銷副總裁程英奇并沒有表現出過多的悲觀。他用“一正一負”來形容疫情對于品牌線上、線下的不同影響。他十分堅信，在疫情結束后，業務仍會恢復至原有占比，為保護渠道商，環亞集團制定了五大保障措施，與代理商共渡難關。
任務優化策略
受疫情影響，線下渠道想要完成原本定下的回款計劃，實屬艱難。程英奇表示，針對這一普遍困難，今年線下第一季度的回款任務，環亞不僅不會壓任務，還會根據實際情況優化。
一店一策幫扶
根據不同客戶的運營狀況、業務模式，環亞采取了一店一策的幫扶、支持策略，幫助合作伙伴挺過難關。
新零售到家模式
針對商超客戶，環亞采取新零售到家業務模式，幫助客戶推動營銷模式變革。
深化線上新營銷
從去年下半年開始，環亞便已提前布局了線上新營銷。疫情來臨，線下渠道暫時受阻，此時線上新營銷發揮力量，疫情期間，環亞強調要深化線上新營銷策略。可以看到，在布局線上新營銷上，環亞是具有前瞻性的，提前布局的線上營銷，轉化為了新的流量，賦予線下渠道生機。
在剛剛過去的環亞2020年集團年會上，環亞集團董事長胡興國在年會致辭中談到，中國仍是最具有活力的經濟體，這里有14億的消費市場和巨大的消費升級機遇，在2020年環亞要教會所有加盟店做直播，借小視頻和直播幫助美妝店把流量拉回來。
會上程英奇也圍繞“八大創新”，分享環亞未來的營銷布局方向，新播商便是其中之一。“新播商，指環亞將全力發展直播營銷體系，創新線上直播，展開線下直播，通過BA全員直播實現品牌滲透和銷售雙贏，這將是環亞2020年最重要的營銷策略之一。”
據程英奇介紹，美膚寶CS代理商——四川譽峰商貿有限公司借助直播、微信群秒殺等線上營銷方式，在2月份銷售額接近500萬元。但他也坦言，對于新播商，環亞雖然是走在前列，但走得還不夠快，這也是未來會繼續深挖的方向。
制定新產品策略
“不會因為短期內的波動，調整品牌長期的戰略。”針對受疫情影響嚴重的彩妝品類，程英奇表示，雖然短期內彩妝會受波動，但從長期來看，彩妝仍是利好，目前不會變動彩妝的發展戰略。
為滿足疫情產生的消費需求，環亞也在探尋新的消費趨勢，推出新的消費產品。如美膚寶、法蘭琳卡都推出了保護“口罩臉”相關修復產品。而口香糖牙膏冰泉則將痛點對準用戶戴口罩時的口氣問題，順勢而為成為滿足疫情需求的產品。
疫情來臨之時，如消殺產品、消毒洗手液等產品成為了香餑餑。對此，程英奇表示，環亞會堅守品牌底線，生產、銷售符合品牌定位的產品。“耐得住寂寞，經得住誘惑才是品牌長遠發展之計。”
雖然，消殺產品不會成為環亞新的銷售重點，但由于這部分品類是新的關注熱點，程英奇表示，短期內將此類產品作為贈品配套銷售，提升產品增值服務，滿足消費者多方位的需求是可行之計。
“全程配合平臺的促銷推廣、強化站外流量的導流與投入、參加平臺主導的活動與平臺同頻共振。”在線上渠道發展上，程英奇表示，會強化與線上渠道的戰略合作，深化合作關系。
此外，疫情后，環亞自身品牌建設策略也會順勢調整。“如在抖音、快手等平臺的新播商推廣，進一步強化私域流量的管理建設，打造更貼近客戶的私域流量管理模式。”
程英奇介紹，為了對抗疫情，環亞集團成立了疫情防控領導小組，由環亞集團總裁吳知情帶隊，明確管理責任，并發布日常防護管理手冊，完善辦公室和工廠日常防護管理規范。
針對駐外的銷售人員和經銷商，環亞也制定了系列保護措施，在3月份之前不允許銷售人員出差，多方位保障員工及客戶安全。在嚴格的安全保障下， 2月中旬，位于廣州的環亞工廠就已經完成了80%左右的人員復工。
靈活應變的策略，與渠道商風雨同舟的決心，都是環亞對抗疫情的能量。程英奇說，“我覺得我們日化行業人都是有信心的，困難總是暫時的，勇往直前、創新變革，疫情后，未來一定會屬于我們。”