80后女掌門人易鷗：未來三年，美麗修行將覆蓋1億用戶
文丨化妝品報記者 張明
2003年非典疫情爆發(fā)，在那段人人自危的時期，在武漢大學(xué)修新聞學(xué)雙學(xué)位的易鷗，竟以此為素材，深入到新聞人圈子以及私密性論壇，了解關(guān)于非典的真實情況，最終完成了武大的畢業(yè)論文?！澳阌袥]有擔(dān)心這類敏感話題會影響畢業(yè)？”當(dāng)時有人提出了質(zhì)疑，易鷗只是笑言；“我從小就是一個不安分的人，做調(diào)查記者一直都是我的心愿，如果不能站出來，學(xué)新聞又有什么意義?！?/p>
△美麗修行CEO易鷗
2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)，易鷗的身份從學(xué)生變成了美麗修行的CEO。雖然不能像調(diào)查記者一樣，在前線報道事實真相，易鷗卻聯(lián)合植觀、HFP、effortless、理膚泉等品牌，向武漢醫(yī)護(hù)人員累計捐贈了數(shù)百萬的護(hù)膚品，以另一種方式抗疫。
從非典到新冠肺炎，17年間，很多東西都變了，但做調(diào)查記者的初心，易鷗始終沒有忘記。“鼓勵對于未知保持好奇和敏感，抱著批判的精神，大膽探索，仔細(xì)求證，讓更多先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)理念以更高效的方式得以傳達(dá)、普及和應(yīng)用?！痹谛碌念I(lǐng)域，正是有著調(diào)查記者的批判以及探索精神，易鷗正在將美麗修行從一個查成分的APP，打造成具有公信力的消費決策平臺。
一個簡單的夢想
“我的夢想是拯救用錯化妝品的妹子?！?/p>
畢業(yè)之后的易鷗，在化工行業(yè)工作過一段時間，看到很多女生因為用錯化妝品導(dǎo)致過敏及部分國內(nèi)SPA館坑蒙拐騙的現(xiàn)象之后，萌生了創(chuàng)業(yè)的心思。2011年，易鷗放棄高薪工作，從上?；氐轿錆h，一腳踏進(jìn)美業(yè)。開過SPA館、創(chuàng)立過自有品牌，這個過程幫助很多會員提供護(hù)膚咨詢，也順便在網(wǎng)上發(fā)帖分享這些咨詢，告訴用戶如何看成分，選擇適合自己的化妝品。
一次，易鷗在一家論壇發(fā)帖關(guān)于化妝品成分和精油的知識，點擊高達(dá)20萬，不少粉絲來找她“取經(jīng)”。這讓她意識到，開店只能讓有限的粉絲了解到化妝品成分，何不自己創(chuàng)立一個APP，讓所有人了解成分呢？就這樣，2015年，美麗修行誕生了。
當(dāng)時正好趕上了創(chuàng)業(yè)“窗口期”，食藥監(jiān)局要求國產(chǎn)非特殊用途化妝品上市前應(yīng)按照《國產(chǎn)非特殊用途化妝品信息備案規(guī)定》的要求，進(jìn)行產(chǎn)品信息網(wǎng)上備案。于是，易鷗與員工一起，一方面梳理了市場上最熱賣3000-5000款產(chǎn)品，另一方面緊跟備案的公開產(chǎn)品信息，很快完成美麗修行第一批數(shù)據(jù)的錄入。
之后，她將目光盯準(zhǔn)各大電商平臺的熱賣單品，不斷完善數(shù)據(jù)庫，保證消費者能第一時間查到產(chǎn)品成分。
易鷗也清楚，單純依靠自己的力量，很難覆蓋所有的產(chǎn)品?！懊利愋扌凶龅氖且粋€池子，蓄水還需要企業(yè)與消費者的參與?！痹诤罄m(xù)的發(fā)展過程中，易鷗開通了企業(yè)補錄、消費者自動上傳的窗口。例如，消費者在海外看到某個產(chǎn)品，將圖片傳到美麗修行APP，美麗修行工作人員會對其上傳的圖片進(jìn)行跟進(jìn)，錄入成分。
基于此，海量的數(shù)據(jù)成為美麗修行獨特優(yōu)勢之一。
打造具有公信力的消費決策平臺
人們都說創(chuàng)業(yè)難，易鷗認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)難，保持初心更難。
在易鷗的價值觀序列里，真誠排在極為靠前的位置。從成立之初起，易鷗一直強調(diào)，美麗修行因服務(wù)消費者而存在，只有和消費者利益保持一致，時刻反省是否把消費者利益放在心上，付諸于行動，才能創(chuàng)造出卓越的產(chǎn)品。美麗修行的商業(yè)模式和平臺屬性決定了我們需要鏈接多個利益共同體，平衡多方利益。無論是否發(fā)生利益沖突，美麗修行都選擇消費者利益至上。
2016年，美麗修行做商業(yè)化運營，在微信公眾號試水團(tuán)購，轉(zhuǎn)化率很高，能夠達(dá)到10%。這個成績固然讓易鷗欣喜，也讓她不安。她不安的是，美麗修行這么做會不會淪為一個賣貨的平臺？與自己創(chuàng)立的初心是不是相符？
對易鷗而言，美麗修行不會單純做一個查詢成分的APP，而是要打造成行業(yè)具有公信力的消費決策平臺。經(jīng)過思慮，易鷗放棄了微信團(tuán)購。這期間，很多品牌找到美麗修行合作，但大多都被她拒絕了，原因很簡單：產(chǎn)品的美譽度及產(chǎn)品品質(zhì)不夠。
易鷗很清醒地認(rèn)識到，只有建立公信力，企業(yè)才能獲得持續(xù)發(fā)展。2017年，在易鷗的主導(dǎo)下，美麗修行開始做消費者測評，給品牌背書，得到了越來越多國際大牌的支持。當(dāng)年，美麗修行業(yè)績直線上升；第二年，美麗修行開始盈利。
易鷗認(rèn)為，任何的溝通技巧都不能代替發(fā)自內(nèi)心的真誠，如果偏離了消費者，一切都變得沒有意義。
做消費者下沉，覆蓋1億用戶
如果將企業(yè)成長歷程當(dāng)成一個人的成長歷程，易鷗認(rèn)為美麗修行已經(jīng)走過了容易“夭折”的階段，進(jìn)入到了小學(xué)，這個“小學(xué)生”在前沿領(lǐng)域有著自己的洞察力，之后有望成為能夠跳級的“優(yōu)等生”。
熟悉美麗修行的可能知道，美麗修行已經(jīng)獲得過兩次融資，第一次天使輪融資發(fā)生在2016年，資方為深圳華諾創(chuàng)投，融資金額數(shù)百萬；第二次A輪融資，融資方為青松基金，融資金額數(shù)千萬。易鷗談到，融資之后，美麗修行最終會走上上市之路。
“2019年，美麗修行營收以及利潤翻倍，用戶數(shù)也從近1000萬，增長至1500萬左右，新增近600萬用戶。”2020年，新冠肺炎疫情的爆發(fā)，對公司的整體運營產(chǎn)生了一定影響，易鷗認(rèn)為，盡管受疫情影響，美麗修行營收以及凈利潤翻番不成問題。
疫情期間，易鷗也在抗疫上做了不少工作。比如，關(guān)心員工精神以及生活狀態(tài)、啟動公司最小化成本運營、聯(lián)合品牌捐贈物資、指導(dǎo)員工擴(kuò)充品類。一個典型的例子是，美麗修行員工在2月份錄入了5000多個消殺類的產(chǎn)品，方便消費者查詢。
對于接下來的發(fā)展，易鷗也有清晰的規(guī)劃?！拔磥砣?，我們會做消費者下沉。將美麗修行的人群覆蓋率從10%提升至30%。屆時，將有1個億的用戶將使用美麗修行APP。”為了這一目標(biāo)，美麗修行不僅橫向擴(kuò)充品類，而且在向三四線城市下沉。
做好客戶下沉之后，美麗修行將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和 AI 技術(shù)，來改造產(chǎn)業(yè)。對此，易鷗認(rèn)為并不容易?！案脑靷鹘y(tǒng)行業(yè)的周期是漫長的，美麗修行需要有足夠的耐心和堅持?！?/p>
從一個“保姆式”的創(chuàng)始人到如今的身兼多職的CEO，易鷗表示，只要是自己認(rèn)定的路，就會堅定地走下去?！拔磥?，公司可能會有新的職業(yè)經(jīng)理人，我可能去做‘首席消費官’。唯一不變的是，‘讓科學(xué)引領(lǐng)所有的美’的公司使命?！?/p>