薛孝香：守住下沉市場，傳統化妝品店的機會在這里
文丨化妝品報記者 鐘錦
8月18日，濃妝淡抹創始人薛孝香做客中國化妝品百強連鎖會議直播間，為云端觀眾講述濃妝淡抹的管理經驗及行業趨勢。
從下滑29%到增長5%，濃妝淡抹靠的是啥？
據薛孝香透露，由于疫情的原因，濃妝淡抹在今年2-3月份處于關店狀態，也因此，公司第一季度業績較去年同比下滑29%，但第二季度極速反彈，比去年同期增長5%。
究其原因，薛孝香認為得利于門店健康的品類結構，“受疫情的影響，彩妝及護膚品的銷量都會受到不同程度的影響，但生活用品仍是大眾的必需品，濃妝淡抹一直定位于生活美妝，因此受疫情的沖擊更小?！彼硎?。
其次，疫情期間，濃妝淡抹的店長多次與店面房東洽談減租事宜，在團隊的努力下，濃妝淡抹在租金方面減少了120萬元的純利支出。
此外，濃妝淡抹在今年第一季度開始嘗試通過社群營銷、線上商城等工具進行銷售，也助力了業績增長。 薛孝香表示：“雖然線上商城并沒有占據營業收入很大的比重，但它作為疫情期間的嘗試，為門店帶來了新的轉變。”
側重于生活用品的品類結構，讓濃妝淡抹在疫情期間也牢牢把握住了顧客需求，而線上商城和門店社群則為顧客提供了更便捷的購物體驗，從而緩解了疫情對門店的沖擊。
只做10億底層消費者的“粥鋪”
在薛孝香看來，運用互聯網工具對濃妝淡抹而言是一種銷售形式的探索，但門店銷售增長的核心依然是健康的品類結構，工具只是總布局的一部分，直播亦是如此。
而當一批帶著互聯網標簽的美妝零售企業在疫情期間加速擴張，各類網紅爆款產品在電商渠道熱銷，薛孝香卻認為，這類零售新物種并不會與濃妝淡抹爭搶生意。
“美妝新零售業態恰恰是抓住了90后、00后消費者喜歡玩的東西，但濃妝淡抹的消費者定位于普通工薪階層，服務于最大眾化的那批人，這是兩個截然不同的方向?！毖π⑾阍谥辈ラg感嘆稱，一線城市的專業人才多，且公司財力背景雄厚，當公司無法與之抗衡時，應找到適合自己發展的生存空間。
不同的渠道和零售業態都是市場發展的產物，在薛孝香眼中，它們只是服務著不同的客群，有著不同的經營理念，渠道和業態并無優劣之分，定位和思路才是核心競爭力，這也正是薛孝香認為線下十幾萬家傳統化妝品店，在未來仍然擁有很多機會的原因。
員工持股背景下的團隊管理
疫情期間，濃妝淡抹在堅持生活美妝定位的基礎上，將重心放在團隊能力提升和歸屬感塑造上，除了定期培訓，濃妝淡抹的員工持股體制是讓團隊能夠以主人翁姿態為事業全力以赴的核心原因，也正因此，濃妝淡抹從一線培養起來的領導層，在接班時從來不需要磨合期。
在直播間，薛孝香表示，公司需要員工持股這一體制，才能讓員工有主人翁意識，“在我的概念里，公司能夠實現業績持續增長的首要原因是重視團隊的作用，再好的生意如果沒有好的團隊也沒有意義。”
如今，薛孝香僅把自己理解為一個財務投資人，濃妝淡抹的發展策略及方向他并不會進行過多干預，未來，薛孝香將把公司股份稀釋給中層以上干部，只保留濃妝淡抹35%的股份，做一個真實的投資人。
這樣的模式，薛孝香也復制到了旗下其它企業，也因此，其上海電商公司每年業績都能保持5倍增長。
讓最專業的人去做最專業的事，這也是濃妝淡抹在人才管理中的信條之一，從濃妝淡抹到完美組合，一家成功的零售企業的管理模板由此成型。