寶潔吳雯瑩：掘金CS市場，從洗護品類“艦長”做起丨定位與客流⑥
寶潔（中國）營銷有限公司化妝品店渠道總經理吳雯瑩（Maggie Wu）
過去一年時間，寶潔股票從77.5美元大漲55%至最高120美元，股價高漲不僅是公司業績大超資本方及市場預期的表現，好成績背后更反映出公司策略調整的成功。
“今天，Design for China、Decide in China；Deliver at China’s speed（為中國設計、在中國做決定、用中國速度前進）的3“D”準則已經成為寶潔中國內部的行為‘綱領’。”寶潔（中國）營銷有限公司化妝品店渠道總經理吳雯瑩（Maggie Wu）表示，“在此基礎上，中國市場獨有的化妝品專營店渠道成為寶潔的全新方向。”
那么寶潔（中國）將如何為CS渠道度渠定制產品，滿足中國消費者和渠道需求，最終引領整個渠道和品類的新增長？在8月19日由化妝品報社主辦的“2019中國化妝品百強連鎖會議” 上，吳雯瑩攜寶潔為化妝品專營店度身定制的新品新政和美發新理念重磅亮相，以品類“艦長”之姿激活洗護市場。
深挖多步驟、多場景使用，CS洗護品類有望大增長
以品類角度看中國化妝品市場，其中護膚類已然逐漸飽和。其一是市場教育成熟——消費者護膚步驟達到九步，遠超美國的五步及日本的七步。其二市場內品牌飽和，未來增長空間在于“精益求精”的產品升級、品質升級和價格升級。
但反觀美發市場，無論在使用步驟還是使用場景上，中國消費者還停留在初級階段。據此，寶潔預測，未來三年中，整個CS渠道的美發生意將達到高增長水平；到2020年，中國市場或將增長為全球第一大洗護市場；對比發達國家美發消費，國內洗護品類年人均花費還有4倍增長空間。
這種增長一方面來自于使用步驟的增加。除了“洗”+“護”之外，“發膜養護”、“發油滋潤”、“工具造型”、“噴霧定型”等等……有大量美發步驟尚待開發，其中空間可觀。
實際從線上數據來看，美發步驟的多樣化需求已經悄然滋生，一線城市年輕消費者開始越來越多地把沙龍級別的護發、護理和造型產品搬回家。“我們相信，這種趨勢很快會下沉至三到六線城市”，吳雯瑩認為。
另一方面，增長空間還來自于使用場景的多樣化。正如同消費者會隨身攜帶粉餅、口紅等美妝產品，美發品類也會從浴室延伸至更多適合浴室外，甚至適合隨身攜帶的產品。目前來看，這兩類產品正是美發品類的最大增長點乃至市場空白點。
“美發品類在未來整個中國市場尤其是CS渠道市場，可謂潛力無窮。”吳雯瑩表示，“寶潔的愿景是引領美發品類的消費者教育，從多步驟、多場景使用，拓展到產品高端化，從而滿足消費者的美發需求，同時幫助品類實現快速增長。”
如今在中國乃至全球的洗護市場，寶潔公司是當之無愧的品類“艦長”，旗下品牌戰績累累——海飛絲是全球銷量第一的洗發水品牌，潘婷是全球第一大護發品牌，飄柔是中國最多人使用過的洗發水品牌，沙宣則是第一大時尚沙龍品牌。穩坐品類第一寶座的同時，寶潔也持續輸出創新產品，近期推出的潘婷雙管精華、深水泡彈等均在線上銷售火爆。
好消息！R系列專供新品9月正式落地
據了解，寶潔針對cs渠道屬性和需求度身定制的產品線——R系列法式“小香瓶”香氛洗護產品將在今年9月份正式上架。
此產品共分為“香遇巴黎”和“地中海微風”兩個系列，主打全方位香氛體驗為賣點，源自全球最TOP香料供應商的原料碰撞獨創雙重香氛科技，分前、中、后三調，極致柔順秀發的同時給消費者持久的極致香氛體驗。不僅如此，這一系列的包裝設計也頗具亮點，秉承法國“碰撞美學”，采用時下最流行的高級霧面感和撞色元素。從顏值到內料全面展現寶潔強大產品創新力。
除了產品設計外，寶潔還為該系列準備了完整的市場方案。將為門店提供全方位沉浸場景物料，幫助門店打造情景營銷，抓取消費者心智。與此同時，寶潔承諾將頭部CS門店打造成網紅時尚店，并與騰訊共同創建小程序平臺，玩轉渠道融合引導線上線下流量轉化。
邁出第一步，寶潔與CS渠道攜手共增長
“這次的新品為CS渠道度身定制，因此無論從利潤設計、物流追蹤體系等方面，寶潔都將盡最大努力滿足渠道需求。”吳雯瑩承諾，“除此之外，我們也將重新組建CS全方位服務型分銷商團隊，與他們一起共同教育、轉化消費者，共同制定數字化營銷策略，以實現品類的整體增長。”
可以說，“小香瓶”的推出只是寶潔在CS渠道加碼的第一步。
對于CS渠道，寶潔既有細化政策也有長久規劃，“在未來的半年到一年之內，我們將推出更多渠道定制產品”，吳雯瑩表示，“寶潔承諾與渠道商一起攜手并進，共創美發新未來，讓我們一起‘美從頭開始’！”
CBO 記者 吳思馨 整理報道