BC極選如何成為中國最高客單的美妝集合店之一？
9月27日，由《化妝品財經在線》主辦的“中國化妝品百貨零售高峰論壇”在上海舉辦。會上，Ushopal新奢美妝品牌管理集團品牌負責人杜曉舟帶來了《超高端美妝集合店的零售新打法》的主題分享，解讀Bonnie & Clyde（BC極選）成為中國最高客單的奢品美妝集合店之一的發展脈絡。
Ushopal新奢美妝品牌管理集團品牌負責人杜曉舟
杜曉舟介紹，BC極選是Ushopal集團在2020年疫情期間創立的，平均客單價可能是目前美妝連鎖中的最高水平，高于8000元。在一年時間里，BC極選已開出5家門店，實現了近億元銷售額，單店首月GMV破百萬，而且門店都已實現盈利。
作為一家新生的美妝連鎖，BC極選為何能有如此迅猛的增長爆發力？
鎖定小眾高端，線上線下結合
杜曉舟表示，Ushopal集團其實是一家具備互聯網電商基因的美妝品牌管理集團，這為BC極選打造品牌矩陣和高端美妝連鎖奠定了重要基礎。
BC極選的很多品牌都由Ushopal集團在中國或大中華區獨家代理，并擁有這些品牌線上及線下的全渠道經銷權。
第二，BC極選也是全渠道運營，線上和線下同價，活動同步，以此保障客戶的消費體驗，避免線上收割，線下卻沒有轉化。
第三，Ushopal集團目前運營著15個品牌，品牌的數量也在不斷的增長，而且主要為小眾高端品牌，在有海外經驗的客戶群中認知度非常高。
第四，BC極選的店鋪會有一些獨有的SKU，例如，店里最貴的面霜和頸霜單價均在5000以上， 其他渠道都沒有銷售。和流量電商以性價比做爆款不一樣，BC極選是以稀缺性、正品保障來做賣點。
此外，BC極選也有跨境倉儲和免稅倉儲的業務，讓消費者既能在店內體驗，也能在4小時內收到同城配送的商品。還有2500多位KOL為BC極選進行大量社群營銷，實現用戶裂變。
BC極選之所以選擇小眾高端，杜曉舟認為，這是集團的基因所決定的，從消費者層面來看，消費升級使得整體客單價在不斷提升，Z世代的個性化需求、國際化認知更為突出。同時數據顯示，高端美妝的消費增速接近30%，是大盤的兩倍以上，也體現了高端美妝的發展趨勢。
但在這樣的增速環境下，中國的人均化妝品消費距離日本、韓國或美國還有5倍到10倍的差距，Z世代也不滿足于用一些大家耳熟能詳的品牌，所以小眾高端品牌仍有很大的市場空間，未來也必然會存在這樣的高端美妝連鎖。
BC極選如何運營高端美妝連鎖？
杜曉舟認為，高端美妝連鎖一直以來面臨著諸多痛點，第一是線下的流量很難獲取，獲客成本非常高；第二是化妝品的電商化程度非常高，線上價格非常透明；第三是作為高端美妝集合店，品牌的認知很難快速建立，因為存在信任問題；第四是海外的高端美妝集合店模式無法復制到中國市場。這些因素導致線下門店在額外成本的背景下，要與海淘、代購、電商進行比價，最終難以實現盈利。
對此，除了特殊的產品矩陣，BC極選在運營上也獨具特色。首先是店鋪選址，BC極選的門店只會在一線及準一線城市商圈布局1-2家，因為受眾人群相對高端且小眾，要方便目標消費者進行購買。
第二是選好品牌，做好品牌，然后為線下引流，通過品牌流量帶動店面流量。BC極選會通過KOL進行大量的種草，在開新店前，以同時宣傳品牌產品和門店的方式，讓門店在開業前有非常充分的蓄客。
第三是電商基因帶來的數字化策略。BC極選從創立之初就已經充分考慮到了電商的運作方式，所有的客戶都在私域里運營，帶來的成果是很高的復購率。線下的BA也會通過小程序與客戶進行持續的互動。
另外，在客戶體驗上，BC極選擁有政府全面認證的“6天+365天”資質，相比數天的傳統流程，數小時即可完成高速清關并發貨，為用戶提供更便捷流暢的跨境選購體驗。這些因素疊加才讓BC極選能夠在這么高客單價的背景下保證開店有流量、有轉化，還能實現盈利。
杜曉舟介紹，BC極選也并不只是賣貨的狀態，更是互動體驗的平臺，經營的是自己的客戶群體，為他們提供更完整的護膚美妝體驗。例如讓門店在不同的節點、不同的季節、不同的場景下做不同的策略，為客戶提供定制的情人節禮包、國風禮盒，給客戶搭配單品。
杜曉舟認為，BC極選之所以能成為高端美妝連鎖中的佼佼者，主要因為門店的高壁壘和強盈利屬性。他表示，獨有的稀缺性、線上大促線下同步、對高凈值人群的私域維護、高客單帶來的盈利水平讓門店具備了經營高端美妝連鎖的能力。
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