林盟欽：森田的進階之路，我有5點思考丨探訪中國力量⑥
文丨化妝品報記者 張明
2009年進入中國內地市場的森田，稱得上是品牌中的“一股清流”。與不少“重營銷、輕研發”的品牌相比，森田幾乎與廣告“絕緣”，即便在終端也很少見大力度的買贈或折扣政策。反之，森田更愿意通過低調的口碑路線，直面消費者，引導產品及服務由生產者流向消費者。在產品上，森田Dr.Morita以保濕修護為基礎，拓展了美白、祛斑等功效型面膜產品。針對護膚進階需求，則打造了子品牌Dr.JOU。也因此，森田在內地市場每年的營收一直保持雙位數的增長。
△森田大陸運營方、沛瀅生物科技（上海）有限公司總經理林盟欽
但2018年，森田發展卻遭遇到波折。經過積極調整之后，森田未來有何發展計劃？森田大陸運營方、沛瀅生物科技（上海）有限公司總經理林盟欽接受《化妝品報》記者專訪時，提出了關于品牌發展的5個觀點，值得行業深思。
2025“中國制造”，本土品牌將大有可為
談到行業大形勢時，林盟欽認為，在“一帶一路”以及“中國制造2025”的政策利好下，本土品牌將大有可為。“我預感到，到2025年，中國將出現更多優秀的化妝品品牌，直接抗衡國際大牌。”
林盟欽表示，為了提升中國制造的品質，國家在美妝行業推“兩證合一”，淘汰了一大批不合規的工廠。同時，各省國家藥監局定期搞“飛行檢查”，督促各企業提升產品品質。此外，國家今年舉辦進博會，一方面是加大進口，另一方面也是倒逼本土企業提升產品品質。
意識到這種情況后，森田做的第一件事情是進行各種認證。“我們在出口方面申請了AEO一般認證，希望與互認國今后實現海關的通關便利，保障供應鏈安全和貿易便利。在工廠還申請了ISO以及GMP認證。”林盟欽希望森田把國家的各項標準和規定貫徹到森田的日常運營中。
第二件事情是跨品牌布局。林盟欽透露，“在跨品牌布局上，沛瀅生物科技將通過收購或代理等方式，在大陸市場引入新的品牌，與森田品牌形成互補。”
面膜單片價格應該保持在4元以上
回歸到面膜市場時，林盟欽表示，在面膜品類迅速崛起的當下，價格成為掣肘面膜企業發展的問題，甚至引發新一輪的市場洗牌。“很多品牌在促銷以及買贈時，將單片的價格降到4元以下，這是一種很危險的行為。”
事實上，在記者走訪市場的過程中，也有渠道商反映，以正常的生產成本以及營銷成本計算，面膜單片的價格應維持在4元以上，如果低于這個價格，要么說明這個品牌偷工減料，要么說明這個品牌在擾亂正常的價格體系。這行為對品牌的后續損傷都是極大的。
所以，森田不論是線上買贈以及線下促銷時，始終都沒有跨過這條價格“紅線”。值得關注的是，森田還積極推出中高端系列，拉升平均單品價格。
社交電商值得深挖
在渠道上，森田涉足的主要渠道是CS、KA以及電商等。不過，林盟欽指出，在這些渠道之外，社交電商也是很值得關注的一個渠道。在林盟欽看來，社交電商未來可能成為品牌新的增長點。
“社交電商利用人與人之間的社交關系，以極低的成本帶動新用戶增長。隨著整個社交網絡體系的成熟，社交電商整體分工也更加明確，行業中不僅出現了專門做供應鏈的公司，支撐商品和運營，而且出現了更多專注于內容以及服務的平臺、紅人以及自媒體等，給消費者提供更有針對性的服務。”林盟欽說，隨著社交電商的發展，未來會誕生越來越多的平臺、紅人以及自媒體等，社交電商將爆發出極大的潛力，值得森田的持續關注。
線上線下融合是大勢所趨 線下店今后會變為“體驗店”
同時，林盟欽表示，新零售的背景下線下企業必須走到線上，線上企業則必須積極擁抱線下，加上現代物流體系，結合在一起，才能走的更遠。“實體零售都有著電商永遠無法取代的優勢，消費者最不可或缺的購物體驗是單純的電商模式永遠無法補足的短板。”林盟欽認為未來的線下店會變成“體驗店”。
“相比拓展綜合店，我更愿意在每個城市開一個單品牌體驗店。”談到開店設想時，林盟欽如是說道。據林盟欽描述，這種體驗店不以銷售為主要目的，而是讓消費者在最好的狀態下體驗面膜。“在這家店里，我們會考慮到消費者五感六覺，在空氣、體驗等多個方面，都做到最佳。”
新營銷環境下要建立扎實的口碑點
在品牌營銷上，林盟欽認為，中國的傳播模式和其他任何一個國家都不同，現在流行的抖音、小紅書等平臺，都是為個人建立了發聲和傳播的平臺，而且中國的消費者愿意分享個人的感受給大眾，可以說每個人都是小型媒體，都有可能影響別人成為網紅。所以在這樣的傳播環境下，品牌應該以以貼近消費者的內容取勝，不管在線上，還是在線下，都要建立扎實的口碑點。
在內地市場的9年時間里，森田的發展之路并非一番風順，有過波折，也遭遇過危機。然而林盟欽將波折與危機視為對森田的歷練，他希望森田能夠在蝶變中，擁抱未來。