社交電商走紅，它與傳統(tǒng)電商有這五大區(qū)別丨社交電商⑦
文丨化妝品報(bào)記者 王欽
一段時(shí)間以來(lái)，社交電商與傳統(tǒng)電商之爭(zhēng)不斷被提及。一場(chǎng)“新舊電商模式”的比較也被擺上臺(tái)面。一邊是阿里巴巴和京東兩大巨頭十多年所積累沉淀下的傳統(tǒng)電商模式，另一邊是以拼多多為首的社交電商的快速崛起。這兩者誰(shuí)是未來(lái)電商模式的王者，或許現(xiàn)在難有定論。那么，傳統(tǒng)電商模式和社交電商模式有哪些區(qū)別？其操作模式又有哪些不同之處呢？
區(qū)別一：核心商業(yè)模式不同
社交電商，顧名思義，也就是基于社交的電子商務(wù)模式。而在具體的商業(yè)模式上，雙方更是有著極大的差異。
雖然傳統(tǒng)電商和社交電商都屬于電子商務(wù)中零售這一類(lèi)商業(yè)模式，都需要一個(gè)為第三方提供買(mǎi)賣(mài)交易的電子商務(wù)平臺(tái)，但與傳統(tǒng)電商不同的是，社交電商更多基于人際關(guān)系。
傳統(tǒng)電商是用戶需求導(dǎo)致消費(fèi)，即“用戶產(chǎn)生需求—平臺(tái)搜索—完成消費(fèi)下單”。淘寶、京東等等傳統(tǒng)電商都是這樣的商業(yè)模式。社交電商則是以社交分享為出發(fā)點(diǎn)導(dǎo)致消費(fèi)，屬于刺激需求，即“制造爆款和拼團(tuán)、觸發(fā)社交分享—形成新用戶—再度產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)”。這其中比較典型的代表是拼多多、禮物說(shuō)、小紅書(shū)等等。
傳統(tǒng)電商的模式其實(shí)采用的是以電商平臺(tái)為核心的中心化流量分發(fā)模式。正因如此，傳統(tǒng)電商商家十分依賴(lài)平臺(tái)廣告，成本相對(duì)較高。社交電商則通過(guò)模式的創(chuàng)新，吸引用戶進(jìn)行分享來(lái)獲取流量，因此，商家運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低。
小結(jié)：傳統(tǒng)電商是以平臺(tái)為核心高度中心化的商業(yè)模式；社交電商以消費(fèi)者為核心、去中心化的商業(yè)模式。
區(qū)別二：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不同
傳統(tǒng)電商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品面較廣，諸如淘寶、京東等。而社交電商的產(chǎn)品因?yàn)楹诵挠脩魧傩苑置鞫@得更為精確、細(xì)分。比如，拼多多以低價(jià)爆款產(chǎn)品為主。
其次，由于社交電商的信息傳遞十分及時(shí)，其核心邏輯也在于人與人之間的信任，信任產(chǎn)生交易。而社交電商的購(gòu)物圈恰恰是沿著社交工具中熟人關(guān)系鏈拓展的，由此可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物信息即時(shí)推廣。因此，社交電商在產(chǎn)品的更新和上新速度具有即時(shí)性，從而與客戶進(jìn)行更為良好的互動(dòng)，提升轉(zhuǎn)化率。而傳統(tǒng)電商在即時(shí)推廣方面則較為滯后。
小結(jié)：傳統(tǒng)電商“大而全”；社交電商產(chǎn)品更為細(xì)分準(zhǔn)確。
區(qū)別三：受眾群體不同
根據(jù)“長(zhǎng)尾理論”，過(guò)去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來(lái)描繪這些人或事，人們只能關(guān)注曲線的“頭部”，而忽略處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事。
眾所周知，淘寶、京東等傳統(tǒng)電商平臺(tái)針對(duì)的用戶群體是一二線城市的消費(fèi)者，近兩年，在消費(fèi)升級(jí)口號(hào)下，也在不斷進(jìn)軍中高端市場(chǎng)。傳統(tǒng)電商因其體量、產(chǎn)品、覆蓋人群較廣，受眾群比較分散。以拼多多為代表的走“低價(jià)”路線的社交電商則是目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了被傳統(tǒng)電商忽略的三四線城市消費(fèi)者。其次，由于其強(qiáng)大的分享屬性，因此受眾群體將更為精準(zhǔn)、密集。
除此之外，小紅書(shū)等依托KOL、網(wǎng)紅生產(chǎn)內(nèi)容的社交電商平臺(tái)，其目標(biāo)消費(fèi)群體則是對(duì)生活要求更為精致、細(xì)分的群體。
小結(jié)：傳統(tǒng)電商平臺(tái)受眾群體較分散且難以沉淀；社交電商受眾群體更精準(zhǔn)、細(xì)分、密切。
區(qū)別四：流量獲取方式不同
在核心流量獲取機(jī)制上的不同，直接導(dǎo)致傳統(tǒng)電商和社交電商盈利機(jī)制上的差異。
社交電商更為豐富的社交分享活動(dòng)，可以從更多方面獲取用戶流量，達(dá)到吸收新用戶、完成交易的效果，因此，社交電商平臺(tái)的商家對(duì)平臺(tái)依賴(lài)性較小，運(yùn)營(yíng)成本更低，產(chǎn)品價(jià)格將會(huì)更低廉。傳統(tǒng)電商有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是擁有一個(gè)聚合型的流量中心，平臺(tái)上的商家比拼的其實(shí)是獲得流量的能力。傳統(tǒng)電商高度依賴(lài)平臺(tái)的流量派發(fā)，所以商家運(yùn)營(yíng)成本較高。
而以社交電商拼多多為例，其鮮明的“低價(jià)+拼團(tuán)”模式，雖然導(dǎo)致單位利潤(rùn)減小，卻能大大提高流量，就有可能帶來(lái)更高的總利潤(rùn)。同時(shí)，社交電商的傳播模式更廣，大大提高了用戶紅利，省去廣告費(fèi)，獲客成本更低。
正因如此，社交電商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能夠以更低的成本來(lái)流通產(chǎn)品，且會(huì)惠利更多人，參與社交分享的人越多，受益者越多。
小結(jié)：傳統(tǒng)電商極度依賴(lài)平臺(tái)流量；社交電商靠“人氣”拉動(dòng)。
區(qū)別五：用戶留存、轉(zhuǎn)化不同
基于第四點(diǎn)區(qū)別，傳統(tǒng)電商和社交電商在對(duì)用戶的留存和轉(zhuǎn)化上也存在極大的差異。
從留存和轉(zhuǎn)化的角度來(lái)說(shuō)，社交電商有一個(gè)極大的優(yōu)勢(shì)，那就是充分利用其社交屬性達(dá)到用戶的裂變。比如背靠騰訊和微信的拼多多在用戶拉新上就具有很大的優(yōu)勢(shì)，很容易將親朋好友轉(zhuǎn)化為新用戶。此外，通過(guò)社交可以和用戶建立信任，用社交信任賣(mài)出產(chǎn)品，這樣建立的用戶關(guān)系往往較為持久。但前提是一定要以用戶的體驗(yàn)為主，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才會(huì)和用戶建立信任。此前，拼多多面臨的假貨危機(jī)則一定程度影響到了其在社交電商中的口碑和信譽(yù)。
相反，傳統(tǒng)電商的用戶是想到要買(mǎi)東西了，才有可能會(huì)去平臺(tái)店鋪上搜貨，然后幾家對(duì)比之后下單，用戶粘性較差。
小結(jié)：社交電商靠社交拉新、留客；傳統(tǒng)電商鎖客能力較差。