“羊毛月”翻車，傲慢是有些網紅的癌丨每周一話
文丨楊敬玲
近期，網絡翻車事件有點多。先是擁有800多萬粉絲的網紅博主“羊毛月”因嘲諷00后找不到工作而翻車。羊毛月在視頻中故作疑惑地說：“現在大學生都這么難找工作嗎”“00后不是要整頓職場嗎，怎么連職場都進不去呢？”而后甚至還斥責大家搶他“飯碗”：“大家都找不到工作了，就都覺得當網紅好啊，都想來卷我們，那你們都來當網紅了，我干什么呢？”言語間透露出高高在上的優越感，一股濃濃的“何不食肉糜”之味撲面而來。
▲圖源網絡
該視頻立即在網絡上引起爭議和風波。事件發生后，羊毛月雖已刪除相關視頻并道歉，但依然迅速掉粉120萬，很多人對其道歉并不“買賬”。
另一則事件則是近期ABC等衛生巾品牌被爆長度“偷工減料”，背刺消費者而“塌房”。ABC客服回應“接受不了可以不買”的態度更是引起網絡眾怒。
兩件事表面上看關聯不大，但實際上，其背后折射出同一個道理：不尊重“衣食父母”的博主或品牌，都可能在一夜之間“塌房”。
“羊毛月”翻車視頻中，他本人錯誤的觀點表達，言語和神態中透露出的傲慢與優越感，不僅惹怒了一部分初入社會、迷茫無措的大學畢業生群體，更冒犯、刺痛了千千萬萬努力工作和生活的普通打工人。
作為一個直播帶貨的網紅博主，為粉絲及消費者提供合適的產品、服務和情緒價值，本是他工作的“本分”。但如今，羊毛月們不僅沒有提供情緒價值，卻在成名后開始飄了：他們站在時代的風口上，笑談間很自然地嘲諷起自己的“衣食父母”，傲慢地指責普通人不努力——熟悉的配方，熟悉的味道。他們仿佛已經忘了一年前超頭主播李佳琦的前車之鑒，他們更加忘了自己走向成功的“來時路”上，時代風口的助力和那些普通粉絲的支持。
美國哈佛大學教授邁克爾·桑德爾的《精英的傲慢》里有這樣一句話：精英階層的傲慢反映了成功人士傾向于過度沉醉在自己的成功中，而不記得有助于他們成功的時機和好運。
羊毛月不是第一個犯“傲慢病”的網紅博主，ABC也不是第一個在危機公關中態度傲慢的品牌。而他們身上這種危險的傲慢，不能不引起更多的網紅博主甚至品牌商的警醒與重視。
因為，這種傲慢溢出的高高在上的優越感，不僅背離了對事物的正確認知，更背離了人民群眾，是無可救藥的癌。
“真誠是最大的必殺技。”無論是在人際關系中，還是在商業世界里，它最樸實，卻也極具能量。商超界的“一股清流”胖東來就是這方面的正面案例，胖東來近幾年大受歡迎與追捧，其一大原因就是它對待員工和消費者的真誠，人性化的極致服務已經成為胖東來最大的招牌。
可以說，不論是品牌商、零售商還是網紅博主、主播，消費者或受眾群體就是他們的“衣食父母”。那么，對自己的消費者或受眾保持基本的敬畏與真誠，本是基本要義。而網紅博主作為公眾人物，更應謹言慎行，除了自身的專業領域之外，還應該具備一定的社會責任感和社會同理心。
在悅己消費大行其道的當下，人們的消費行為在某種程度上是為了愉悅自身，而不是為了鬧心。情緒價值也早已成為與消費者溝通的加分項。所以，請收起高高在上的優越感，對“衣食父母”保持一點敬畏之心。因為水能載舟亦能覆舟，任何對“衣食父母”的傲慢與不尊重，足以毀掉一個博主、一個品牌的口碑與根基。