關(guān)于洗發(fā)產(chǎn)品消費(fèi)，我們調(diào)查了一批00后，得出了9點(diǎn)總結(jié)丨洗護(hù)市場(chǎng)：風(fēng)云再起⑨
文丨化妝品報(bào)記者 丁加林 實(shí)習(xí)生 柴澤乾
一年一度的高考結(jié)束，大學(xué)新生們也開(kāi)始陸續(xù)被各大高校錄取，洗發(fā)水自然是新生們必須要準(zhǔn)備的生活用品之一。如今開(kāi)始步入大學(xué)開(kāi)始新生活的已經(jīng)是00后了，他們使用什么品牌的洗發(fā)產(chǎn)品？他們又對(duì)洗發(fā)產(chǎn)品有著怎樣的要求？本報(bào)記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)研。
本次調(diào)研采取網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查與采訪(fǎng)相結(jié)合的方式進(jìn)行，調(diào)查樣本為某高校80名大學(xué)生，其中女生62人，男生18人。經(jīng)過(guò)調(diào)查，男女生在品牌選擇方面上并沒(méi)有明顯差異，但在了解產(chǎn)品的方式上，關(guān)注網(wǎng)上種草的女生明顯多于男生。
品牌選擇呈現(xiàn)多樣化
在本次調(diào)研的樣本中，共計(jì)有25個(gè)品牌的洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品。除了大眾品牌外，不少小眾的洗護(hù)品牌也占有一席之地，而對(duì)于選擇外資品牌還是本土品牌，則并沒(méi)有明顯的區(qū)別。其中，潘婷、飄柔、沙宣、清揚(yáng)和阿道夫五個(gè)品牌選擇的人數(shù)最多，占到了總數(shù)的48.15%(見(jiàn)圖一)。
高端、大眾洗護(hù)平分秋色 外資品牌占優(yōu)勢(shì)
從圖二、圖三的數(shù)據(jù)來(lái)看，此次調(diào)查中選擇高端洗護(hù)品牌與大眾品牌的人數(shù)基本相近。不論是從品牌數(shù)量和購(gòu)買(mǎi)人數(shù)上來(lái)看，和本土品牌相比，外資品牌仍然占據(jù)優(yōu)勢(shì)。這離不開(kāi)外資品牌在洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)多年來(lái)的沉淀與積累。
品牌口碑最受00后關(guān)注
面對(duì)如此眾多的品牌，口碑成為了00后大學(xué)生們挑選洗發(fā)水時(shí)的重要依據(jù)，超過(guò)半數(shù)的受訪(fǎng)者認(rèn)為，口碑是他們最看重的要素（見(jiàn)圖四）。大多數(shù)（76.55%）受訪(fǎng)者通過(guò)親友推薦、網(wǎng)上種草及廣告的方式獲取產(chǎn)品信息，看重產(chǎn)品的口碑并不讓人感到意外。在采訪(fǎng)中，一位受訪(fǎng)者告訴記者，他在選擇產(chǎn)品之前，其室友已經(jīng)試用過(guò)這一產(chǎn)品，確認(rèn)使用效果不錯(cuò)后自己才選擇購(gòu)買(mǎi)。
控油、護(hù)發(fā)、去屑等常規(guī)功效更受歡迎
根據(jù)調(diào)查，在洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品的眾多功效中，有70%的00后大學(xué)生關(guān)注控油效果，有68.75%的受訪(fǎng)者關(guān)注護(hù)發(fā)功效，關(guān)注去屑功能和清潔功能的大學(xué)生數(shù)量則分別為56.25%和57.5%。不難看出，大學(xué)生群體在挑選洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品時(shí)相對(duì)務(wù)實(shí)，比較關(guān)注常規(guī)功效。
品牌忠誠(chéng)度低，嘗試新品牌的意愿較強(qiáng)
在受訪(fǎng)的80名大學(xué)生中，有39人表示自己會(huì)經(jīng)常更換洗發(fā)水品牌，另外41人則會(huì)長(zhǎng)期使用同一品牌。但在長(zhǎng)期使用同一品牌的大學(xué)生中，中途更換過(guò)品牌的人同樣很多，這部分學(xué)生表示自己并不在意使用什么品牌，一旦其它品牌有更合適自己的產(chǎn)品，會(huì)很快更換。
中大瓶裝更受歡迎
目前市場(chǎng)上的洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品規(guī)格比較多，有180ml的小瓶，也有1L以上的特大瓶，大學(xué)生群體傾向于購(gòu)買(mǎi)什么樣規(guī)格的洗發(fā)水？此次調(diào)查顯示（見(jiàn)圖七）：400ml左右的中瓶洗發(fā)水的接受度最高（占56.25%），其次是700ml左右的大瓶（27.5%）。大學(xué)生小C則是為數(shù)不多選擇了特大瓶的人之一，她坦言，購(gòu)買(mǎi)這樣的大瓶主要是為了節(jié)約購(gòu)買(mǎi)生活必需品所花的時(shí)間，省去反復(fù)采購(gòu)的麻煩，將更多的時(shí)間投入到學(xué)習(xí)中去。
網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象普遍，超市仍占一席之地
根據(jù)圖八，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品已經(jīng)成為多數(shù)大學(xué)生的選擇，同時(shí)，學(xué)校商超這一購(gòu)買(mǎi)渠道仍然具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α＞W(wǎng)購(gòu)選擇多樣，但網(wǎng)購(gòu)挑選、比價(jià)同樣也會(huì)耗費(fèi)不少時(shí)間；而學(xué)校內(nèi)的超市則非常便捷，但可選擇的產(chǎn)品較少，集中于一些大眾品牌，學(xué)生想要購(gòu)買(mǎi)小眾品牌只有選擇網(wǎng)購(gòu)，兩者各有利弊。
半數(shù)以上大學(xué)生會(huì)使用護(hù)發(fā)素
調(diào)查顯示（見(jiàn)圖九），58.75%的大學(xué)生表示自己有使用護(hù)發(fā)素的習(xí)慣，除了一般的護(hù)理需求外，大學(xué)生燙染發(fā)的增加也是他們購(gòu)買(mǎi)和使用護(hù)發(fā)素的一大原因。記者在采訪(fǎng)中了解到，一部分學(xué)生會(huì)在參加重要活動(dòng)前專(zhuān)門(mén)去理發(fā)店做造型。
香味是00后選擇洗發(fā)水的重要關(guān)注因素
在調(diào)研中，有12.5%的00后大學(xué)生表示，自己在挑選洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)特別關(guān)注到香味這一因素。其中，陽(yáng)光清爽類(lèi)型的香型比較受歡迎，而廉價(jià)劣質(zhì)香精的氣味則會(huì)對(duì)選擇產(chǎn)生不利影響。一些受訪(fǎng)者認(rèn)為，自己青睞的產(chǎn)品在香味多樣化上做得還不夠，僅有的幾種諸如水果、薄荷等香味難以滿(mǎn)足多樣化的需求。由此可見(jiàn)，洗發(fā)水品牌在產(chǎn)品香型上還有很大的空間可做文章。
總結(jié)
調(diào)查顯示，00后大學(xué)生群體在洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品的選擇上，主要呈現(xiàn)這樣幾個(gè)特征：第一，品牌選擇多樣化特征明顯，同時(shí)嘗試新品牌的意愿比較強(qiáng)；第二，務(wù)實(shí)理性，注重口碑與實(shí)際功效；第三，需求多樣化，會(huì)注重頭發(fā)養(yǎng)護(hù)。
通過(guò)調(diào)查，我們了解到00后消費(fèi)者在洗護(hù)發(fā)方面有著他們的個(gè)性和偏好，年輕的新消費(fèi)群也為品牌方帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)：
1、注重產(chǎn)品意識(shí)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，樹(shù)立良好口碑；
2、加強(qiáng)線(xiàn)上渠道的同時(shí)，注重產(chǎn)品的貨柜展示，特別是中大瓶規(guī)格的包裝；
3、發(fā)質(zhì)養(yǎng)護(hù)需求高，有一定市場(chǎng)潛力；
4、在香型上下功夫，提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)。