至此，由化妝品報主辦的化妝品報中國行·川渝峰會圓滿落幕。本次會議吸引了300多位嘉賓蒞臨會場，共襄盛舉，這是化妝品報中國行又一次深入田野的大型市場調研總結大會，是給實體零售實操方法論的創新大會，更是讓川渝渠道商堅定信心的希望之會。

陳綱表示，通過觀察其他連鎖發現，大家數據其實都差不多，2月份業績接近腰斬，3、4月下滑70%-80%，4、5月開始恢復正常，到了8月份銷售額達到最高。其實，疫情對我們的影響遠遠沒有這么悲觀，信心比金子還貴。所以CS渠道這塊市場還是很有希望。疫情給我們最大的遺產就是——讓門店深入了解了直播等新工具，疫情中歡顏開通直播后，不僅挽救了一部分銷售，而且受到了顧客好評，現在已經形成常態化。

作為下午場壓軸環節，天勤品牌咨詢首席增長官羅文琴、四川蒜苗美妝總經理陸永峰、四川攀枝花歡顏化妝品連鎖總經理陳綱、重慶米瑞商貿有限公司總經理潘靜嘉、美時美企業管理有限公司總經理鄭好5位嘉賓圍繞“客流量&客單價型店鋪，疫后何種類型的CS門店才有未來？”的主題展開激烈討論。

陸永峰表示，蒜苗在陳列、店鋪形象等方面都沒有優勢，但蒜苗一直以來抓服務，顧客粘性高，客單價也相對更高。

鄭好表示，流量型店鋪就像網上一個很知名的人，又能說會道，同時又想很有實力，這就很難。不可能大家都做流量型店鋪，門店還要找到自己的優勢。美時美做的是客單價型店鋪，主要特色是解決皮膚問題，顧客粘性高。

潘靜嘉認為，目前商超渠道也正在使用cs渠道的玩法做引流，商超和cs渠道在逐步兼容。米瑞目前正在把cs店的一些模式嫁接到商超包場中的整改中。只是目前商超渠道的成本比較高，不少代理商不愿意做這個成本的玩法。但是，目前很多超市渠道也正在使用cs渠道的爆品思維打爆銷售，創造最大流量的買單率，為商超做引流。

拼多多美妝個護行業招商負責人發表演講《賦能美妝社交電商，裂變傳播怎么玩？》。從“五環外”起家的拼多多，除了秒殺、特賣等，還設計了一些游戲化的場景，今年新增設的拼小圈功能，讓消費者基于購物，在自己的圈子里分享好物，集購物、社交為一體。今年，拼多多將繼續改善行業生態，提升品質化商品占比。同時針對大牌、爆款設計新的玩法，在新銳品牌中扶植更多優質國貨品牌。計劃今年扶持超200個年銷超千萬新品牌,超1000個年銷超500萬的新品牌。

 李錚觀察到川航服務從空姐妝容統一、引導座位等做的都非常細致，而這些都離不開培訓，也就是內功的修煉?；瘖y品店也一樣，彩妝要做好，必須要有專業細致的服務，所以培訓非常重要，門店培訓時，從清潔、底妝等，這些基礎流程要精細到每一個步驟，讓BA了解并且清楚為什么要有這個步驟，對產品要了如指掌，做到心中有數。只有BA非常專業，才不會追著顧客買單，而是顧客追著BA買單。

山西普麗生鴻源化妝品連鎖總經理李錚發表演講《實體門店彩妝品類的以后重啟》，他指出做店和起名字一樣，無論是連鎖還是單品牌店，自身的標簽很重要。今年上半年，很多店彩妝斷崖式下滑，普麗生也不例外，3月開始，整個彩妝區BA習慣性對彩妝冷漠，上半年很多合作門店減少彩妝條碼、庫存。但對于門店來說，彩妝是不可缺少的品類，就像黑白電視跨越到彩色電視，是門店色彩打造的點睛之筆，能對消費者記憶形成巨大沖擊力，是門店的重要標簽。

王凌志表示，大店更多的是老店、百強店，看似沒有什么問題，實際上存在3大隱性障礙，首先是產品按傳統分類，顯得千篇一律，為什么不嘗試拿出幾個門店打破常規，做成完全不一樣的店呢？其次是體驗障礙，傳統門店體驗區都是洗臉、面膜、美容老三項，而新物種調色師等門店，6000-8000個sku，做到百分百試用，這些門店都可以參考。最后是改用戶管理的障礙，目前門店90%會員是通過促銷、秒殺互動的，門店需要徹底轉變思路，將會員進行精準分層，甚至深入了解顧客的社交圈，挖掘潛在消費需求。

王凌志認為，目前不少小型門店在布局上有不少錯誤。例如，不少門店把收銀區設置在門口，且門店通道狹窄?！皩嶓w零售的核心就是慢下來，讓消費者有購物的欲望，而非快進快出完成消費”。王凌志表示，如果門店設置了更多的動線，就能在產品陳列上給消費者更多的選擇。

中國改店第一人、改店問老王創始人王凌志表示：迭代與升級成為化妝品店必經之路，但目前門店多是從店鋪形象、功能、業態等部分上改進，那么改店到底應該改什么？王凌志提出三大原則，小店該錯誤，大店改障礙，新物種改邊界。