2月13日，據多家香港媒體報道，莎莎國際將進行裁員。莎莎國際發言人表示，公司已因應業務需求，調整各部門及前線人手部署，以及整體員工編制。精簡架構時員工流失占香港整體前線及后勤員工不多于3%，而香港共有約2500名員工，即裁員少于75人。

裁員之外，莎莎國際還考慮3月至5月份短期減薪。其中高級管理層的減幅約40%，其余基層員工減幅為10%-15%，加上此前曾宣布的全體執行董事由二月起減薪75%三個月。集團希望通過這些精簡架構措施，能在短期內節省成本約30%，并會繼續與業主商討減租事宜。

在防疫措施方面，莎莎前線及后勤同事早上及中午均需量度體溫，早在2月初就讓員工為內部訂購口罩及消毒產品。如有發燒必須留在家中休息，如員工由湖北回港或在確診大廈居住，于2月8日后由內地回港的員工，需要自我隔離14日。

根據此前財報，截至2019年9月底的上半財年，莎莎國際的營業額為34.94億港元，同比下跌15.7%；虧損3650萬港元，去年同期凈利潤為2.03億港元。這是莎莎國際自2006年上市以來的首次虧損。

業績低迷，主要源于核心市場香港地區的銷售表現疲軟。零售業是受香港當時社會局勢沖擊最大的行業之一，莎莎國際也無法回避。

此后，2019年10月1日至12月31日的第三季度，集團整體零售及批發業務營業額按年下跌 27.3%。在香港及澳門特區，零售及批發營業額按年下跌 35.2%，同店銷售則下降 34.7%。莎莎宣布將大批關閉在港門店，發展內地零售網絡。

然而，2019年香港局勢影響的沖擊尚未消化，新冠肺炎又來襲。

莎莎國際于2月6日發布2020年新春期間銷售數據指出，2020年1月25日至1月31日，莎莎國際在香港及澳門特區零售銷售表現遜色，較去年下跌76.9%；同店銷售較去年下跌75.5%。

根據香港入境事務處數據，新春期間內地訪港人次按年下跌85.5%。整體人流銳減導致整體交易量下跌54.4%，當中內地客跌幅為92.1%，而本地客則下跌8.0%。

此外，內地客和本地客的交易平均金額則分別下跌14.5%及25.6%，加上消費金額較高的內地客占營業額的占比大幅度下降，以致整體交易平均金額下降51.5%。

此后不到一周，2月10日，莎莎國際發布公告稱，受新冠肺炎疫情影響，為保障員工及顧客安全，以及顧客消費需求減低，旗下香港及澳門21間分店已暫時停止營業，直至另行通知。

這些暫停營業的店鋪大多位于銅鑼灣、旺角、尖沙咀等人流密集的購物商區，也是此前內地游客前往最多的地段。截至去年底，莎莎在港澳共有115間分店，停業店鋪占全部門店約18%。

根據國家衛健委數據，截至2月13日19:55時，香港地區累計確診新型冠狀病毒肺炎51例。為應對疫情，香港政府自2020年2月4日起加強了對出入境的管控，訪港旅客人次跌至谷底。