據《日本時報》援引資生堂總裁Masahiko Uotani消息，1月24日至30日期間資生堂在中國的銷售額因新冠肺炎疫情的發生大跌55%，與1月前三周的大漲47%形成明顯落差，日本本土市場來自游客的銷售額也大跌40%，導致整體銷售額減少16%，較前三周3%的跌幅擴大了逾5倍。

而隨著此次疫情在日本的擴散，該集團又于本周三宣布，在2月26日至3月6日期間，原則上禁止約8000名員工到公司上班，在工廠和門店等場所工作的員工除外，包括社長等董事均改為在家辦公。此次禁止的8000人占資生堂日本國內員工總數的30%，期間資生堂將通過電視會議與公司內外的人員開會或磋商，未來會根據實際情況判斷是否延長在家辦公時間。

值得關注的是，中國是資生堂最大的增長動力來源，也是僅次于日本的第二大市場，去年該集團銷售額大漲25.4%至2162億日元約合137億人民幣，推動資生堂去年銷售額同比增長5.7%至1.13萬億日元約合718.5億人民幣。期內該集團的毛利率為77.5%，凈利潤則大漲19.8%至736億日元約合47億人民幣。

資生堂集團在財報中指出，盡管第四季度其在香港的業績出現下滑，中國內地銷售額仍錄得逾20%的強勁增長，雙十一期間集團旗下品牌在天貓平臺上的銷量均領跑行業。相較之下，日本全年收入只增長3.1%，第四季度更因消費稅上調而錄得10%的跌幅。

報告期內，核心的資生堂品牌銷售額大漲18%，其次是護膚品牌IPSA，銷售額大漲16%，美妝品牌Nars緊隨其后，銷售額增幅為14%，高端護膚品牌Cpb、Dolce&Gabbana香水、ELIXIR和ANESSA均錄得9%的增長，LAURA MERCIER上漲8%，新興美妝品牌bareMinerals則因美國百貨零售渠道低迷而出現8%的下跌。

按部門分，資生堂集團個人護理部門銷售額同比增長6%，美妝部門增長3%，香水部門同比增長9%，高端部門增長10%，專業美容部門增長6%。其中高端品牌部門對總銷售額和利潤增長的貢獻最大，集團表示將會把該部門業務營銷重點轉向線上零售。

為更好地布局新一代年輕消費市場，資生堂還于去年10月斥資8.45億美元收購美國網紅護膚品牌Drunk Elephant，并隨即入駐天貓開設旗艦店，目前該店已吸引了超過11萬的粉絲關注。

資生堂集團旅游零售業務總裁兼首席執行官Philippe Lesné特別透露，其負責的部門也是整體業績主要的增長引擎，去年零售額大漲19.4%，超過1000億達1022億日元，在4年內增長4倍，占集團全球業務的9%。但Philippe Lesné強調集團正在密切觀察新冠肺炎疫情的發展態勢，全球游客的減少或將對銷售表現造成沖擊。

為鞏固集團在全球化妝品市場的領先地位，資生堂集團于2015年啟動中長期戰略“ VISION 2020”，并于2018年3月制定了2018至2020年的“新三年計劃”， 2019年是該計劃的第二年，集團的重心主要放在“加速增長新戰略”的失勢上，以高端護膚品和主打“日本制造”的大眾美妝品牌為核心集中展開營銷投資，包括數字化營銷和創新研發等，同時也加強了供應鏈基礎的構建。

資生堂集團在財報中指出，2020年的戰略重心會繼續放在旗下品牌的產品創新上，同時加大對營銷推廣的投入，以盡可能地維持增長態勢、更好地打動消費者。對于新收購的Drunk Elephant，該集團也寄予厚望，會有計劃地進行全球化擴張。

鑒于當前的大環境充滿不確定性，Masahiko Uotani表示集團暫時無法對新冠肺炎疫情造成的損失作出預測，目前資生堂集團已累計向中國捐贈1100萬元人民幣，為確保今后也能及時提供援助，該集團還將把亞洲地區上半年銷售額的1%設為“愛心接力RELAY OF LOVE”項目的社內基金，用于疫后幫助人們恢復日常的公益活動，并調配集團日常生活類用品，隨時提供給有相關物資需求的地區。

在不考慮疫情影響的情況下，資生堂預計2020年全年銷售額將增長8%至1.22萬億日元，其中中國市場將維持16%的雙位數增長。

截至周四收盤，資生堂集團股價下跌1.71%至6552日元，自今年以來累計下跌15%，市值約為2.62萬億日元，約合1656億人民幣。