文丨化妝品報記者 鐘錦

受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，不少電商企業為維持公司正常運營，自2月3日起，開啟了在家辦公模式。而對于搜道直播網紅業務負責人莫白而言，辦公地點的改變，并未影響她處理公司內部各類事務，召開視頻會議、為主播排期、了解商家優惠信息……一切工作都在有條不紊的進行著，莫白告訴記者，疫情的爆發，并未過多影響公司正常運營，公司內的主播也在家架起了相機，持續更新直播活動。

事實上，由于互聯網的特性，對于搜道這樣的MCN甚至于其他美妝電商公司來說，疫情的爆發并未對企業春節期間的業績銷售帶來太大的影響，電商反而在中國極度發達的物流體系的依托下，成為了此次支援醫療物資和居民生活物資的重要力量。

預期不高的淡季 疫情對美妝電商影響不大

一場突如其來的疫情，讓各家各戶閉門防疫，平日里街道里的煙火氣也瞬間消失，線下客流量驟然下降，線下化妝品店不得已閉店，擾亂了零售圈的腳步。相比線下，線上的品牌店鋪、直播機構等電商企業面對疫情顯得淡定不少。

不少線上美妝從業者表示，這場突如其來的疫情，爆發于春節假日期間，而這段時間對于電商企業而言實屬淡季，目前來看，業績波動不大。

線上護膚品牌菜鳥與配方師相關工作人員表示，該品牌在春節期間本就沒有發貨計劃，因此疫情的爆發并未影響菜鳥與配方師的營收預期。而據記者了解，不少線上品牌同上述品牌一樣，本就將春節假期視作停工休假，因此，對于該類品牌而言，疫情的發生暫時未影響品牌產品成交量。

在代運營商凌志看來，如今電商行業的營收高峰期為秋冬兩季，雙十一、雙十二等營銷活動讓消費者為大量美妝產品買單，現下，消費者對于美妝產品的需求量小，加上春節快遞停運，這一段時間內，美妝電商往往會將營收預期降低，疫情爆發于淡季，也讓部分線上美妝從業者們仍然保持樂觀。

“春節期間，抖音同時直播在線的主播最高達1.6萬人，觀看人數更是大幅增加。”從事抖音直播相關工作的小袁（化名）介紹，居家防疫的同時推動了“宅經濟”的發展，抖音平臺的月活人數也有明顯增幅。

同樣依托“宅經濟”在現下獲得增幅的還有淘寶直播。據記者了解，部分主播在直播中加入公益幫粉絲找口罩等活動，增加了粉絲觀看量，直播中的購買鏈接也從美妝產品轉變為日用品等剛需商品，就目前來看，購買率也有所上升。

從目前上述情況來看，相比線下化妝品店，線上美妝電商從業者的危機感還并不明顯，但這終究是暴風來臨前的平靜。

有商家向記者訴苦表示，春假假期后，本該在情人節營銷一波活動，但是，受疫情影響，諸如湖北、廣東、上海、河南等疫情高發區，限制快遞流通，這一情況則會嚴重影響后續產品銷量。這么看來，當春節這一淡季結束后，電商的“麻煩”也將隨之而來。

活動喊停/快遞限流/用工難 樂觀之后的危與機

新型冠狀病毒的肆虐在一定程度上影響著中國線下零售業的發展，在不少電商從業者看來，此次疫情的發生，或許是發展線上的重要“拐點”，但是另一方面，電商行業同樣面臨諸多挑戰。

首先，購物平臺2月份營銷活動的喊停，影響了品牌、代運營等電商企業第一季度的銷售額。

2月2日，天貓發布通知稱，“由于疫情的影響，物流會存在實際壓力，天貓向商家宣布‘天貓開工季’‘2020天貓情人節’‘2020年天貓春煥新’活動取消，已報入的商品會做清退處理。”這一消息發布后，傻眼的不僅是各天貓商家，還有品牌代運營公司。

據杭州高浪控股有限公司相關負責人介紹，因為活動被迫取消，公司內部的營銷計劃被打亂，營收方面也會遭受一定的打擊。

其次，倉儲物流用工難問題逐漸凸顯。

有淘寶商家告訴記者，由于封路封城等客觀因素，員工未能到崗上班，如今發貨等問題凸顯。“春節假期過后，發貨以及退換貨等環節必須確保正常運轉，現下也只能全家出動，打包商品。”此外，凌志認為，工廠員工不能按時上班，將對貨品供應鏈產生嚴重影響。“短期供應鏈跟不上，將導致減少貨品成交量不大，從而造成銷售額降低。”讓凌志擔心的還有，員工工資這一成本支出并未減少。

最后，部分地區快遞停運，或將影響商品銷售額。

不久前，花西子官方旗艦店發布通知表示，受疫情影響，湖北地區暫停發貨，此外，全國各地區均有交通管制封路等情況，快遞攬收及到貨時效均會受到影響。

“航空航班的取消或暫停，會出現快遞的物流時效延遲等情況。”一部分商家告訴記者，目前，有大量的貨品囤積在倉庫，發貨的速度也明顯慢于售出商品的速度。快遞的停運，以及時效性變差等原因，將影響到商品的總銷售額。

還有業內人士向記者分析，此次疫情的持續發展，將對線上渠道下沉造成一定的打擊。“當線下門店因此轉而發展線上，開始實施縣城配送，相比之下，從淘寶、京東大倉發出的商品自然比縣城配送所消耗的時間長。從這一角度來看，電商在疫情之下的革新更是迫在眉睫。

據記者觀察，受訪者對此次疫情的中長期影響也是喜憂參半，悲觀者認為，疫情的持續將會長期影響到居民的消費能力及消費習慣，最終導致行業環境惡化。樂觀者認為，疫情一旦得到控制，被短期遏制了的消費欲望，將會快速爆發，對于擅長造節、營銷的電商而言，是個極大的機會。日前，國家發改委表示，這種影響是階段性的、暫時性的，不會改變中國經濟長期向好的基本面。因此從長遠來看，化妝品消費仍然擁有極佳的發展前景。