文丨化妝品報(bào)見習(xí)記者 時(shí)林平

2月5日，元宵節(jié)還沒到，停播了11天的李佳琦已經(jīng)坐在了鏡頭前。盡管疫情還在繼續(xù)，李佳琦復(fù)播之后的熱度卻比年前更高，復(fù)播首日觀看人數(shù)達(dá)到了1482萬，之后的每場觀看人次沒有低于1000萬。而復(fù)播第一天，李佳琦戰(zhàn)績斐然，3個(gè)小時(shí)的直播時(shí)間，20款產(chǎn)品全部售空。

另一個(gè)直播間內(nèi)，“淘寶直播第一女王”薇婭早在1月31日就復(fù)播了。薇婭復(fù)播當(dāng)天觀看人數(shù)為335萬，之后觀看人數(shù)不斷上升。2月13日，觀看人數(shù)達(dá)到2016萬人次。

直播電商的火熱，既在意料之外，又在情理之中。一方面，直播電商也面臨著供應(yīng)鏈未恢復(fù)、快遞停運(yùn)影響，另一方面，人們禁足家中，似乎有了更多時(shí)間花在看直播剁手買買買上面。

疫情之下，勢頭正猛的直播電商有何特點(diǎn)？美妝直播電商又將在這場疫情中走向何方？

消殺、口罩類產(chǎn)品吃香

疫情蔓延下，科學(xué)防控成為重中之重，口罩、消毒液、消毒濕巾等防疫用品成為當(dāng)下的急缺物資。

記者發(fā)現(xiàn)，相比疫情之前的直播間，春節(jié)期間口罩、消毒液類產(chǎn)品出現(xiàn)在許多主播的直播間，大部分主播還參與了針對疫情的公益活動。除夕當(dāng)晚，幾乎所有淘寶直播間都出現(xiàn)了向武漢捐款這一“特殊商品”。據(jù)了解，此公益項(xiàng)目當(dāng)日下午五點(diǎn)在淘寶直播緊急上線，經(jīng)過李佳琦、烈兒寶貝、祖艾媽等主播在直播間的義務(wù)推廣，僅用了8小時(shí)近8000萬的捐款就全部捐滿。

國內(nèi)知名內(nèi)容電商MCN機(jī)構(gòu)、杭州睿趣電子商務(wù)有限公司所屬的杠上花集團(tuán)CEO尹烈豪告訴記者，受疫情影響，大多直播間在選品上進(jìn)行了一些調(diào)整，增加了消毒液、酒精、棉簽之類等消殺和防疫相關(guān)的產(chǎn)品，春節(jié)期間，消殺類產(chǎn)品銷量能達(dá)到6萬以上。近期的直播數(shù)據(jù)顯示，多個(gè)不同類目的品牌商直播間的訪問人數(shù)以及成交金額遞增爆發(fā)時(shí)間節(jié)點(diǎn)與疫情爆發(fā)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)基本吻合，明顯上升趨勢都出現(xiàn)在1月29日前后。

此外，據(jù)尹烈豪介紹，除消殺類產(chǎn)品之外，公司后續(xù)還將引進(jìn)增強(qiáng)免疫力的相關(guān)產(chǎn)品，已經(jīng)在溝通接洽當(dāng)中。這類防疫相關(guān)的產(chǎn)品原先在直播間的占比并不高，但近期作出調(diào)整之后在總品類中占比能達(dá)到20%左右，剩下的部分仍是按公司原計(jì)劃執(zhí)行。對于之前公司主營的化妝品、服飾、零食類產(chǎn)品的銷量，尹烈豪直言，大概完成了計(jì)劃內(nèi)的80%，但處在特殊時(shí)期這個(gè)數(shù)據(jù)也在意料之內(nèi)。

根據(jù)睿趣年前的預(yù)估數(shù)據(jù)，其美妝類產(chǎn)品在2020全年的整體銷量仍有30%-50%的增長。在尹烈豪看來，盡管受這次疫情影響，消費(fèi)者對化妝品的需求短時(shí)間內(nèi)下降，但是在直播間遇到高性價(jià)比的產(chǎn)品時(shí)她們?nèi)詴x擇囤貨，長期來看，疫情對直播電商的銷量影響并不大。

供應(yīng)鏈穩(wěn)定和物流順暢是關(guān)鍵

“保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定是打贏這場戰(zhàn)役的關(guān)鍵點(diǎn)。”尹烈豪表示，直播電商崛起的背后，考驗(yàn)的其實(shí)是供應(yīng)鏈，尤其是在當(dāng)前的特殊時(shí)期，首先需要保證的是貨源的充足。據(jù)悉，春節(jié)期間，大部分商家做好了充足的庫存準(zhǔn)備，直播機(jī)構(gòu)也會優(yōu)先選擇有現(xiàn)貨的商家進(jìn)行合作。   

尹烈豪向記者介紹，目前與睿趣合作的廠商大概有3萬家，除了一些身處主要疫區(qū)的供應(yīng)源頭受到了影響，大部分都能保證正常供貨。公司在年前疫情剛出現(xiàn)時(shí)也有所預(yù)見地做了一些準(zhǔn)備工作，過年期間整個(gè)招商團(tuán)隊(duì)仍在運(yùn)作，和其他省市的供應(yīng)鏈端也做了溝通。

得益于充足的供應(yīng)，年貨節(jié)期間許多中腰部甚至是尾部小主播迎來了爆發(fā)。尹烈豪向記者介紹，公司中1個(gè)粉絲不到1萬的小主播在春節(jié)期間一天的預(yù)售能達(dá)到1000多單，這個(gè)數(shù)據(jù)在平時(shí)是不敢想象的，而這也給商家?guī)砹藰O大的信心。

其次，要保證快遞物流的順暢。記者了解到，在目前的快遞物流狀況下，許多帶貨直播間選擇預(yù)售、延遲發(fā)貨的方式，也有部分選擇順豐包郵發(fā)貨。尹烈豪告訴記者，在睿趣長期合作的商家中大部分支持順豐發(fā)貨，公司在這一時(shí)期也會盡量去選擇以順豐發(fā)貨為核心的商家，這在一定程度上減輕了發(fā)貨難的問題。“目前來看，除了湖北這類疫情嚴(yán)重的地區(qū)發(fā)貨問題較難解決，就全國來說，盡管物流到達(dá)時(shí)間相較以往會慢一些，但已經(jīng)逐漸步入正軌。”

疫情危機(jī)中暗含機(jī)會

受疫情影響，全國各行業(yè)都遭受到一定沖擊。但由于直播電商以線上為主的特性，疫情期間，主播的工作流程并沒有受到太大影響。有人調(diào)侃說，這次疫情最不受影響的職業(yè)就是主播。

據(jù)了解，一些資歷較深的主播都有自己的團(tuán)隊(duì)，線上溝通也能高效完成任務(wù)。大部分機(jī)構(gòu)考慮到疫情的復(fù)雜性，也規(guī)定了所有的主播都只能在家直播，避免和外界人員的接觸。

在以往的觀念下，年初被認(rèn)為是電商的淡季，但這種風(fēng)向似乎已經(jīng)有了轉(zhuǎn)變。根據(jù)QuestMobile最新發(fā)布的報(bào)告，從1月23日開始，全網(wǎng)用戶每日使用手機(jī)總時(shí)長開始大幅攀升，由原來的50億小時(shí)左右飆升至除夕當(dāng)晚的57.6億小時(shí)。這場疫情改變了很多人的消費(fèi)方式甚至是生活方式，全網(wǎng)用戶的手機(jī)使用時(shí)長不斷創(chuàng)下新高。毫無疑問，這的確為直播電商帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。

尹烈豪表示，目前這一特殊時(shí)期，睿趣每個(gè)崗位的工作量仍然是飽和的，公司在不同時(shí)間階段也有不同的規(guī)劃，雖然整個(gè)行業(yè)在新年開局看上去比較艱難，但在這一階段，公司整個(gè)的工作重心轉(zhuǎn)向主播的培養(yǎng)和新主播的簽約上。尹烈豪告訴記者，睿趣在年前就已經(jīng)敲定了大批的站外達(dá)人，比如在抖音擁有1500萬粉絲的仙女酵母，睿趣即將在電商直播端對她進(jìn)行整體的搭建。

尹烈豪表示，據(jù)睿趣的最新數(shù)據(jù)，春節(jié)之后像抖音、快手、淘寶等平臺的流量非常大，大概是平時(shí)流量的1.5倍甚至是2倍以上。

2月14日，淘寶直播負(fù)責(zé)人趙圓圓接受媒體采訪時(shí)也表示，疫情之下，是電商直播走向擴(kuò)容擴(kuò)列的機(jī)遇。

事實(shí)上，每一次的危難都是社會系統(tǒng)的自我升級和迭代。對于企業(yè)來說，挑戰(zhàn)逆境其實(shí)是一種常態(tài)，如何在逆境中找到優(yōu)勢并順勢而為是堅(jiān)持到最后的關(guān)鍵。疫情是一場危機(jī)，但也有許多的電商人相信在危機(jī)中，一定存在著一些機(jī)會。