文丨化妝品報(bào)記者 張明
近年來，中國已經(jīng)成為推動(dòng)寶潔強(qiáng)勢增長的主要市場。寶潔最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020財(cái)年第二季度凈銷售額為182億美元，同比增長5%，其中，中國市場銷售額同比增長13%。本是一片向好的局面，但突如其來的新冠肺炎疫情，讓旗下17600種產(chǎn)品受到影響，寶潔也承壓較大。不過，有了應(yīng)對非典的經(jīng)驗(yàn)，寶潔在應(yīng)對本次疫情上更加積極和從容。
《化妝品報(bào)》：疫情爆發(fā)之后，寶潔第一時(shí)間采取了什么措施？
寶潔：寶潔公司作為是一家日用品生產(chǎn)企業(yè)，90%以上的產(chǎn)品服務(wù)中國內(nèi)地市場，并負(fù)責(zé)供給港澳臺地區(qū)。這次疫情發(fā)生前后，適逢春節(jié)假期，對于寶潔公司來說，保障供應(yīng)更是我們要抓好的頭等大事。因此在生產(chǎn)安排上，公司原定的計(jì)劃，在假期也要保障產(chǎn)線的有序運(yùn)營，合理安排人員在崗時(shí)間，確保客戶訂單能夠及時(shí)響應(yīng)，為此公司也在節(jié)前進(jìn)行了原材料、包裝材料的相關(guān)儲備，以便在長假上游供應(yīng)商供應(yīng)減少的情況下，生產(chǎn)仍然能夠保障運(yùn)行。此外，對于下游的分銷物流，公司按照既定的業(yè)務(wù)計(jì)劃，也進(jìn)行了妥善安排，節(jié)假日期間保持一定程度的運(yùn)行，滿足市場需求。對供應(yīng)鏈的預(yù)判和組織，也是我們長期在日用消費(fèi)品領(lǐng)域發(fā)展的核心競爭力之一。
同時(shí)，為了應(yīng)對疫情，寶潔有三個(gè)方面的倚靠：
其一是我們的供應(yīng)鏈計(jì)劃協(xié)同中心和供應(yīng)鏈信息數(shù)字化讓我們能夠在統(tǒng)籌規(guī)劃和運(yùn)作方面受到疫情的影響降到最低，同時(shí)高效地進(jìn)行復(fù)工復(fù)產(chǎn)的指揮；
其二是供應(yīng)鏈應(yīng)急預(yù)案比較成熟，能夠快速啟動(dòng)，應(yīng)對變化；
其三是有效的技術(shù)支撐，在春節(jié)期間讓大多數(shù)員工在家辦工的情況下，順利開展供應(yīng)鏈的統(tǒng)籌運(yùn)作。
截至3月4日，寶潔通過聯(lián)合長期合作的公益組織了解前線緊缺物資需求，攜旗下品牌累計(jì)捐贈(zèng)超過1645萬元人民幣物資馳援湖北抗擊新冠肺炎疫情。率先捐助，按需分配，并與專業(yè)公益組織協(xié)作快速響應(yīng)，保證物流第一時(shí)間落實(shí)到位，后續(xù)，寶潔還會(huì)根據(jù)前線需求，繼續(xù)馳援湖北。
《化妝品報(bào)》：寶潔針對合作伙伴做了哪些工作？
寶潔：疫情階段，寶潔與上下游的合作伙伴眾志同心，共度時(shí)艱。以供應(yīng)鏈為延伸，對上下游業(yè)務(wù)合作伙伴、批發(fā)零售渠道等做好整體溝通，不但要保障我們企業(yè)自身的防控工作全面到位，也幫助支持我們的合作伙伴積極做好防控工作。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)精密、完整、科學(xué)的組織鏈條，牽一發(fā)而動(dòng)全身，我們的工作要站位靠前，全面思考，查漏補(bǔ)缺，才能從整體上在保障防控到位的前提下積極做好保障供應(yīng)的全面準(zhǔn)備。
《化妝品報(bào)》：出于抗擊的疫情的需要，寶潔在消殺類上有何布局？
寶潔：旗下的舒膚佳品牌已有殺菌類產(chǎn)品“舒膚佳免洗洗手液”，其酒精含量為75%。在疫情階段的需求量很大。為滿足疫情期間消費(fèi)者對含酒精類清潔用品的需求，寶潔迅速聯(lián)動(dòng)國內(nèi)外的供應(yīng)商加強(qiáng)配貨，滿足市場需求。
疫情對整個(gè)行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，疫情使得全民的健康意識顯著增強(qiáng)，人們的健康消費(fèi)也隨之大幅提升。寶潔作為一家根植中國三十余年的日用品消費(fèi)公司，會(huì)堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，美化他們的生活。此外，寶潔將更加堅(jiān)定地，更好地履行企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，成為一股向上、向善的力量。
《化妝品報(bào)》：疫情期間，寶潔的線上銷售是否受到了影響？
寶潔：寶潔正有條不紊地全面恢復(fù)生產(chǎn)，全力保障各類民眾清潔護(hù)理需求日用品的供應(yīng)。
《化妝品報(bào)》：疫情在全球范圍內(nèi)的升級對寶潔造成了怎樣的影響？
寶潔：疫情期間，寶潔公司從全球到中國都在竭盡所能的與行業(yè)一起同舟共濟(jì)，發(fā)揮好跨國企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)，通過國外渠道積極尋求物資儲備。在國際市場短期采購防護(hù)物資較為困難的情況下，我們的一些海外兄弟公司，也發(fā)揮了作用，積極幫助寶潔在華的實(shí)體籌措防控必須的物資，例如將東南亞一些工廠儲備的生產(chǎn)防護(hù)用口罩等優(yōu)先提供給國內(nèi)企業(yè)，雖然數(shù)量極為有限，但是在困難情況下也對工廠做好提前復(fù)工準(zhǔn)備發(fā)揮了較大的作用。
《化妝品報(bào)》：針對疫情，寶潔對今年的運(yùn)營策略和思路做出了怎樣的調(diào)整？
寶潔：對中國經(jīng)濟(jì)長期走勢及市場機(jī)遇是一如既往的持有積極看好的態(tài)度，相信在中國政府的帶領(lǐng)下，疫情很快將被戰(zhàn)勝，市場的活力將再次得到激活。我們也會(huì)抓住機(jī)遇，更努力為中國消費(fèi)者帶來更多多元的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
《化妝品報(bào)》：本次疫情會(huì)對化妝品行業(yè)既有格局會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響？
寶潔：疫情對整個(gè)行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，疫情使得全民的健康意識顯著增強(qiáng)，人們的健康消費(fèi)也隨之大幅提升。寶潔作為一家根植中國三十余年的日用品消費(fèi)公司，會(huì)堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，美化他們的生活。