文丨化妝品報記者 江夢茜

綏芬河市，隸屬于黑龍江省牡丹江市，因境內風光秀麗的綏芬河而得名。綏芬河這座邊境山城，東與俄羅斯濱海邊疆區接壤，邊境線長27公里，轄區面積460平方公里，總人口接近7萬人。

4月9日，黑龍江省政府新聞辦在綏芬河市召開新聞發布會。會議通報顯示，截至4月8日24時，全國累計境外輸入確診病例1103例，其中黑龍江省127例，占11.5%，排名第四；綏芬河123例，占全省96.85%。全國累計境外輸入無癥狀感染者364例，其中，黑龍江省154例，占42.3%，排名第一；經綏芬河境外輸入137例，占全省89%。

隨著綏芬河境外疫情輸入壓力陡增，剛剛從國內疫情擴散壓力中緩一口氣的牡丹江化妝品人再次面臨考驗。

綏芬河市生意“暫停”

4月7日，綏芬河市新冠肺炎疫情防控指揮部發布通知，為進一步加強疫情防控期間的管控工作，嚴格做好“內防擴散，外防輸入”，全市所有小區自4月8日6時起實行封閉管理，嚴守小區大門、樓道單元門和居民家門。按照要求，小區居民每戶可每三天派出一人外出購買生活必需品且當天必須返回。進出小區人員按“通行證登記+掃碼+測溫+戴口罩”管理。

實際上，早在十天前，牡丹江卓陽經貿有限公司（以下簡稱“卓陽”）在綏芬河的生意就再次被按下“暫停鍵”。

服務百雀羚、氣韻、三生花、滋源、青蛙王子、妮維雅等眾多品牌，卓陽的業務范圍覆蓋哈爾濱東部的牡丹江、雞西、七臺河三個區域。據卓陽總經理李艷卓介紹，卓陽在綏芬河的代理業務幾乎覆蓋當地所有超市與化妝品店，但受境外疫情輸入影響，化妝品店基本都關閉了，保障民生的超市雖然營業，但客流稀少。

“我們離武漢這么遠，沒想到邊陲小鎮居然會以這種方式受到影響。”李艷卓告訴《化妝品報》記者，近期僅有團購配送的生意能夠進行，整體業務量僅有疫情前的十分之一。

雖然業務“暫停”，但合作還在。李艷卓介紹，為了讓員工與合作伙伴共渡難關，他為合作超市的員工免費贈送了免洗洗手液和口罩，同時也照常為服務綏芬河區域的員工發放工資。

“境外輸入并不像國內疫情那么嚴重，影響會小一些。”李艷卓認為，綏芬河眼前的困難是暫時的，隨著口岸封閉、歸國人員有序隔離與建立方艙醫院等系列迅速有力的管控措施的實行，挺過了四月，到了五月一切應該都會好起來。

牡丹江百貨商超下滑嚴重 CS店積極轉型

“三月下旬開始，卓陽的生意逐漸復蘇，到現在大概恢復到了疫情前的70%。”李艷卓告訴記者，綏芬河出現境外疫情輸入案例，牡丹江市場雖受波及，但整體影響不明顯。整個疫情期間，在卓陽的業務中， CS渠道代理業務與包場業務影響較小，受線下客流尚未完全恢復影響，主要依賴于線下客流的商超渠道則成為 “重災區”。

據李艷卓介紹，卓陽的商超業務普遍下滑了30%，包場業務下滑幅度在10-20%，但像大商新瑪特這類百貨超市影響則十分嚴重，下滑幅度在50%左右。由于人力成本高，營業額持續下滑，李艷卓也坦言，目前商超業務處在虧損狀態。

不僅銷售額下滑，李艷卓告訴記者，百貨商場方面也存在經營壓力，與他合作的大商新瑪特甚至連12月份的銷售款都沒有回給他，這也給公司資金運轉帶來了一定的壓力。

而對于牡丹江愛美麗美妝連鎖（以下簡稱“愛美麗”）來說，境外疫情輸入影響主要體現在客流上，影響并不算大。據愛美麗總經理田立峰介紹，門店在3月15日復工營業，3月底，門店客流已經恢復至五成，但最近四五天，客流略有下降，為同期四成左右。

對于進店顧客，愛美麗門店消毒、測溫等防疫工作必不可少，但即便如此，顧客對于線下服務的“戒心”仍然沒有消減。田立峰介紹，疫情期間，顧客進店購物時間明顯下降，且購物目的性更強，基本以點單為主。

線下客流受阻，愛美麗也是在疫情中積極轉型線上的門店之一。田立峰告訴記者，疫情來臨之前，門店已經開展線上業務，但疫情無疑加速了線上板塊的發展。直播帶貨與微信群秒殺等線上玩法都是愛美麗線上業務的重點內容，目前，線上業務已經占到愛美麗整體銷量的30%，未來，田立峰希望這一比例能到達50%。

“近年來，化妝品門店客流持續下降，從前年開始，代理商就開始著手幫助門店轉型線上。”李艷卓認為，正是因為代理商與門店共同在布局線上渠道上打好了基礎，所以在疫情來臨之時，CS門店受疫情影響相對較小。

相比境外疫情輸入，田立峰認為，本土病例對于線下客流的打擊更為嚴重。他相信境外疫情風險只是暫時的，現在這個特殊時期，對于門店來說也是為未來發展蓄力的重要契機。