文丨化妝品報記者 李娜

4月17日凌晨，歐萊雅集團發布了一季度報告。期內，歐萊雅全球銷售額實現72.2億歐元（約合人民幣553億元），同比下滑4.8%，但電子商務增長超過52.6%，值得一提的是，歐萊雅中國市場業務恢復，第1季度增長了6.4%。

2020年第1季度，全球化妝品市場總體下降近8%。在這樣的背景下，歐萊雅的銷售額同比下降4.8%，依然好于市場平均水平。

作為集團重要的增長驅動力，歐萊雅電子商務實現了52.6%的增長。目前，它在銷售額中占比已近20%。2 當前的疫情危機加速了公司的數字化轉型——得益于公司在電子商務領域的優勢，在數字化媒體、內容和服務上的專長，電子商務極大豐富了消費者的體驗，也奠定了歐萊雅在數字化轉型上的領導地位。

大眾化妝品部、高檔化妝品部、活性健康化妝品部和專業美發產品部四大業務部門表現各有不同：多個國家的香水商店、百貨公司和美發沙龍均被關閉，這導致歐萊雅高檔化妝品部和專業美發產品部受到的影響最大，其中，高端化妝品下滑8%，專業美發部門同比下滑10.1%。不過，得益于新的脫發系列的推出和中國市場及電商渠道的發力，高端品牌Kérastase在第一季度仍出現了增長的態勢。大眾化妝品部的下降幅度較小，同比下滑3.5%，主要由于大眾市場的零售活動仍在繼續。活性健康化妝品部保持了兩位數的增長，得益于藥房渠道仍在營業，也因為多個品牌滿足了消費者在特殊時期對健康相關產品的需求。

所有地區均逐步受到銷售渠道關閉和開始實施封城措施的影響：中國首先自1月起采取該措施，之后全球其他國家采納了同樣的措施，西歐地區自3月起開始，北美從3月底開始。旅游零售業務則由于國際出行上的嚴格限制而遭受重大影響。

不過，歐萊雅集團董事長兼首席執行官安鞏表示：中國在美妝產品消費上已經開始出現鼓舞人心的復蘇跡象，一季度中國市場出現了6.4%的增長。

安鞏認為，歐萊雅的優勢在于平衡的業務模式。這種平衡的模式也存在于所有的分銷渠道和品類中。此外，集團已在運營規則方面采取了嚴格措施，包括控制全球崗位總數，暫停差旅，減少不必要的開支等，同時徹底審核業務驅動因素和投資情況。此外，歐萊雅在當下仍擁有健康的資產負債表以及高回報的股東權益，凈現金流狀況良好，同時擁有可持續的信用額度。