文丨化妝品報記者 鐘錦 胡奇

這場突如其來的疫情，爆發于春節假日期間，值得慶幸的是，這段時間對于美妝電商商家而言屬于淡季，但這并不意味著疫情對線上的正常經營毫無影響。

艾媒數據顯示，天貓美妝品類在2020年春節正月期間的銷售額與2019年同期相比，整體下降了30%，其中，高端美妝品類所受影響較大，降幅達40%。另外，本該在1-2月的春節期間、情人節期間迎來的線上銷售高峰也并未出現。

顯然，線上在疫情期間受快遞物流限制，銷售明顯衰減，在居家隔離中的消費者美妝消費欲望也大不如前。但長期來看，由于受到線下流量轉移的利好，化妝品的電商滲透率有望在疫情后加快提升，線上美妝銷售回暖甚至超出預期都有望實現。

在新一輪增長機遇來臨之際，美妝電商商家們又會遭遇哪些難題？為此，記者采訪了多位淘寶美妝店主，對當前的美妝電商局面，他們會有怎樣的理解？

小眾品牌受青睞，但同質化仍然嚴重

避開主流競爭，挑選小眾精品是眾多線上美妝商家的生存法則。在魔女日本速購的店主劉云峰看來，小眾品牌是線上美妝商家的主流選擇，也是核心競爭力，小眾且性價比高、功效好、顏值高的產品會更受青睞。

金抽抽的店店主金鑫表示：“美妝店鋪的定位格外重要，所以我的店鋪上架的產品基本不會去刻意踩熱點，一定要能解決客人的需求，而且在解決需求的基礎上，商品是具備競爭力與性價比的。”

盡管每一家店鋪都在選品中絞盡腦汁，尋找有特色、有門檻的小眾品牌，但在信息如此透明的當下，同質化幾乎是無法避免的。晏紫美妝店主晏紫表示：“選品一直是我的優勢，我有嚴格的選品標準和精良的選品團隊，但我選中的品牌很快就會被其他店鋪效仿。”

對此，晏紫認為，線上美妝商家在選品中還需要建立門檻：“未來的美容趨勢不會僅限于涂涂抹抹，類似于美白丸抗糖丸等美容保健品、美容儀器以及輕醫美等品類的需求逐漸顯現出來，這些需要一定知識儲備才能推薦和銷售的品類是晏紫美妝今后會大力去挖掘的?！?/p>

另一方面，則是聚焦門店定位，選擇適合門店推廣和銷售的品牌，以高端護膚和專業彩妝品類為主的亞倫名妝就建立起了門店的風格壁壘，在品牌力和價位上與其他店鋪區別開來。

可以看出，品牌豐富度和門店定位是否精準對店鋪選品尤為重要。多位店主也表示，在更大的品牌池中會更容易找到適合店鋪風格的特色品牌，也更容易被店鋪老顧客所接受。

流量瓶頸難破，引流談何容易

電商江湖，流量為王。而很多美妝商家在運營店鋪過程中最為苦惱的事情就是流量遭遇天花板。小獅子的童顏之約店主小獅子表示：“淘寶平臺的用戶和流量都趨于穩定，而且競爭壓力越來越大，如何獲取新的流量是當下最頭疼的事情?！?/p>

多位店主表示，淘寶的玩法變化非?？欤峙淞髁康臋C制也是日新月異，這讓很多商家難以適應并跟上這種變化，運營方法與淘寶變化脫節，就會導致店鋪被淘寶流量分配機制所忽略。

當下淘寶流量分配機制最大的特征是碎片化、打散化、千人千面化。對此，橘子郡美妝店主橘子認為：“我希望打造的是一個全品類多選擇的多元化門店，能夠承接女性的化妝臺和洗浴臺等全方位的需求，同時通過快速推陳出新滿足顧客的新鮮感，新品是流量不竭的源泉，也是店鋪與時俱進、永葆活力的基礎?！?/p>

對于晏紫而言，流量源于對自己店鋪的受眾人群有足夠深入的了解。晏紫表示：“不引進流量品、不做抖音、不投直通車鉆展，我們依然可以擁有足夠穩定且不斷增長的用戶群體，因為我們對老顧客足夠了解，產品和服務能夠不斷帶來驚喜，好口碑才是引流的最佳方式?！?/p>

劉云峰對此深有感觸，魔女日本速購在流量爭奪中則是雙管齊下。一方面，通過全渠道信息觸達與服務維護老客戶；另一方面，通過直播與自帶流量的產品吸引更多的新粉。

店鋪同質化和流量競爭加劇是線上美妝商家共同面臨的挑戰，同價同質，消費者難以抉擇，網紅、明星都成為店鋪流量的有力爭奪者，面對競爭和分流，線上美妝商家還能如何？

國際化妝品e博覽即將啟幕，選品、流量一網打盡

5月20日，由化妝品報主辦的2020國際化妝品e博覽將盛大開啟，它是一場足不出戶就能在線參與的化妝品博覽會，這不僅是一場美妝商品交易的盛會，也是一場資源對接、信息共享、解決癥結的良好機會。

在這里，將有300+全球美妝品牌走進直播間，滿足線上美妝商家對小眾、個性化品牌的所有想象；還有網紅主播精選好物推薦，品牌、產品自帶流量，銷售贏在起跑線；另有全線超值優惠訂貨政策，保證產品質量的同時，還有超高性價比；最重要的是，將有品牌學堂導師在線答疑，解決線上美妝商家對店鋪定位、店鋪運營、粉絲維護、引流等各個方面的困惑。

5月20日-25日，與化妝品報一起，相聚云上，來一場春天的約會。