6月3日，針對此前“聯合利華旗下的清揚去屑洗發露產品中未檢出標簽標識的去屑劑吡羅克酮乙醇胺鹽，被列為不合格產品”的消息，聯合利華相關負責人接受北京商報記者采訪時表示，聯合利華對工廠留樣同批次產品進行自檢，并送往第三方檢測機構上海質量監督檢驗技術研究院檢測，結果顯示該批次產品含有吡羅克酮乙醇胺鹽，符合國家標準，為合格產品。

6月1日，廣東省藥品監督管理局發布化妝品抽樣檢驗信息通告顯示，在全省315批次化妝品的抽樣檢驗信息中，經檢驗合格樣品298批次，不合格樣品17批次。在這17批次的不合格樣品中，包含了標示生產企業為聯合利華（中國）有限公司的一款名稱為清揚去屑洗發露多效水潤養護型。這款不合格產品是由梅州市食品藥品監督檢驗所在梅州市梅江區耿平陳記百貨店檢出，主要問題為未檢出標簽標識的去屑劑：吡羅克酮乙醇胺鹽，產品批號為20221102A1D0。

聯合利華相關負責人告訴北京商報記者，廣東省梅州市梅江區耿平陳記百貨店并非聯合利華直接覆蓋門店，聯合利華正在聯系廣東省藥品監督管理局，協同打假部門核實該批次被抽檢產品的來源及真實性。

經濟學家宋清輝表示，清揚和聯合利華后續應該在產品質量、輿論等各方面高度重視，及時、坦誠向外界公布檢測信息。

事實上，這并不是清揚第一次被檢出產品不合格。2018年1月，國家藥監局發布公告稱，5批次清揚男士去屑洗發露未檢出產品標簽標示的去屑劑氯咪巴唑。同年2月，上海市食藥監局公布的2018年第1期化妝品監督抽檢不合格產品信息中，產品批號為20200415C1PO的清揚男士去屑洗發露因菌落總數超標30倍而被點名。彼時，經安徽省藥監局核查，企業確認為20200415C1PO批號產品為假冒產品。

宋清輝認為，清揚出現如此多假貨，無疑是利益在作怪，同時也說明消費者品牌忠誠度較低，通常會哪家便宜就買哪家的產品。

據悉，清揚誕生于1973年，在歐洲、東南亞等地均有銷售，擁有超過1億的消費者。2007年，清揚進入中國市場，并逐漸發展成深入人心的去屑品牌。彼時，聯合利華也對清揚寄予厚望，認為“將憑借‘清揚’在全球去屑洗發水領域的專業優勢，可以搶占中國10億元去屑洗發水市場。”

不過，清揚近些年的發展并算不上理想。截至2017年，在國內洗護產品市場中，寶潔所占市場份額最大，為35.30%;其次是聯合利華，市場份額為10.4%。據艾媒研究院數據，2020年，在天貓、京東等電商平臺上，最受歡迎的洗發水品牌前十名中，海飛絲排名第一，國產品牌阿道夫緊隨其后，沙宣排名第三，清揚排第四。北京商報記者搜索天貓平臺發現，清揚系列洗護產品在天貓旗艦店的月銷量最高達2.5萬單，而同樣以去屑產品出名的海飛絲最高月銷量已超過10萬單。

宋清輝說，清揚近年來銷售落后于同類品牌，與其品牌老化、創新力度不足等因素有關。質檢不合格對清揚的影響很大，經此一事，清揚可能遭到消費者拋棄，讓本就落后的銷售狀況雪上加霜。