文丨化妝品報(bào)記者 張明

2003年非典疫情爆發(fā)，在那段人人自危的時(shí)期，在武漢大學(xué)修新聞學(xué)雙學(xué)位的易鷗，竟以此為素材，深入到新聞人圈子以及私密性論壇，了解關(guān)于非典的真實(shí)情況，最終完成了武大的畢業(yè)論文。“你有沒有擔(dān)心這類敏感話題會(huì)影響畢業(yè)？”當(dāng)時(shí)有人提出了質(zhì)疑，易鷗只是笑言；“我從小就是一個(gè)不安分的人，做調(diào)查記者一直都是我的心愿，如果不能站出來，學(xué)新聞?dòng)钟惺裁匆饬x。”

△美麗修行CEO易鷗

2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)，易鷗的身份從學(xué)生變成了美麗修行的CEO。雖然不能像調(diào)查記者一樣，在前線報(bào)道事實(shí)真相，易鷗卻聯(lián)合植觀、HFP、effortless、理膚泉等品牌，向武漢醫(yī)護(hù)人員累計(jì)捐贈(zèng)了數(shù)百萬的護(hù)膚品，以另一種方式抗疫。

從非典到新冠肺炎，17年間，很多東西都變了，但做調(diào)查記者的初心，易鷗始終沒有忘記。“鼓勵(lì)對(duì)于未知保持好奇和敏感，抱著批判的精神，大膽探索，仔細(xì)求證，讓更多先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)理念以更高效的方式得以傳達(dá)、普及和應(yīng)用。”在新的領(lǐng)域，正是有著調(diào)查記者的批判以及探索精神，易鷗正在將美麗修行從一個(gè)查成分的APP，打造成具有公信力的消費(fèi)決策平臺(tái)。

一個(gè)簡(jiǎn)單的夢(mèng)想

“我的夢(mèng)想是拯救用錯(cuò)化妝品的妹子。”

畢業(yè)之后的易鷗，在化工行業(yè)工作過一段時(shí)間，看到很多女生因?yàn)橛缅e(cuò)化妝品導(dǎo)致過敏及部分國(guó)內(nèi)SPA館坑蒙拐騙的現(xiàn)象之后，萌生了創(chuàng)業(yè)的心思。2011年，易鷗放棄高薪工作，從上海回到武漢，一腳踏進(jìn)美業(yè)。開過SPA館、創(chuàng)立過自有品牌，這個(gè)過程幫助很多會(huì)員提供護(hù)膚咨詢，也順便在網(wǎng)上發(fā)帖分享這些咨詢，告訴用戶如何看成分，選擇適合自己的化妝品。

一次，易鷗在一家論壇發(fā)帖關(guān)于化妝品成分和精油的知識(shí)，點(diǎn)擊高達(dá)20萬，不少粉絲來找她“取經(jīng)”。這讓她意識(shí)到，開店只能讓有限的粉絲了解到化妝品成分，何不自己創(chuàng)立一個(gè)APP，讓所有人了解成分呢？就這樣，2015年，美麗修行誕生了。

當(dāng)時(shí)正好趕上了創(chuàng)業(yè)“窗口期”，食藥監(jiān)局要求國(guó)產(chǎn)非特殊用途化妝品上市前應(yīng)按照《國(guó)產(chǎn)非特殊用途化妝品信息備案規(guī)定》的要求，進(jìn)行產(chǎn)品信息網(wǎng)上備案。于是，易鷗與員工一起，一方面梳理了市場(chǎng)上最熱賣3000-5000款產(chǎn)品，另一方面緊跟備案的公開產(chǎn)品信息，很快完成美麗修行第一批數(shù)據(jù)的錄入。

之后，她將目光盯準(zhǔn)各大電商平臺(tái)的熱賣單品，不斷完善數(shù)據(jù)庫(kù)，保證消費(fèi)者能第一時(shí)間查到產(chǎn)品成分。

易鷗也清楚，單純依靠自己的力量，很難覆蓋所有的產(chǎn)品。“美麗修行做的是一個(gè)池子，蓄水還需要企業(yè)與消費(fèi)者的參與。”在后續(xù)的發(fā)展過程中，易鷗開通了企業(yè)補(bǔ)錄、消費(fèi)者自動(dòng)上傳的窗口。例如，消費(fèi)者在海外看到某個(gè)產(chǎn)品，將圖片傳到美麗修行APP，美麗修行工作人員會(huì)對(duì)其上傳的圖片進(jìn)行跟進(jìn)，錄入成分。

基于此，海量的數(shù)據(jù)成為美麗修行獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之一。

打造具有公信力的消費(fèi)決策平臺(tái)

人們都說創(chuàng)業(yè)難，易鷗認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)難，保持初心更難。

在易鷗的價(jià)值觀序列里，真誠(chéng)排在極為靠前的位置。從成立之初起，易鷗一直強(qiáng)調(diào)，美麗修行因服務(wù)消費(fèi)者而存在，只有和消費(fèi)者利益保持一致，時(shí)刻反省是否把消費(fèi)者利益放在心上，付諸于行動(dòng)，才能創(chuàng)造出卓越的產(chǎn)品。美麗修行的商業(yè)模式和平臺(tái)屬性決定了我們需要鏈接多個(gè)利益共同體，平衡多方利益。無論是否發(fā)生利益沖突，美麗修行都選擇消費(fèi)者利益至上。

2016年，美麗修行做商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，在微信公眾號(hào)試水團(tuán)購(gòu)，轉(zhuǎn)化率很高，能夠達(dá)到10%。這個(gè)成績(jī)固然讓易鷗欣喜，也讓她不安。她不安的是，美麗修行這么做會(huì)不會(huì)淪為一個(gè)賣貨的平臺(tái)？與自己創(chuàng)立的初心是不是相符？

對(duì)易鷗而言，美麗修行不會(huì)單純做一個(gè)查詢成分的APP，而是要打造成行業(yè)具有公信力的消費(fèi)決策平臺(tái)。經(jīng)過思慮，易鷗放棄了微信團(tuán)購(gòu)。這期間，很多品牌找到美麗修行合作，但大多都被她拒絕了，原因很簡(jiǎn)單：產(chǎn)品的美譽(yù)度及產(chǎn)品品質(zhì)不夠。

易鷗很清醒地認(rèn)識(shí)到，只有建立公信力，企業(yè)才能獲得持續(xù)發(fā)展。2017年，在易鷗的主導(dǎo)下，美麗修行開始做消費(fèi)者測(cè)評(píng)，給品牌背書，得到了越來越多國(guó)際大牌的支持。當(dāng)年，美麗修行業(yè)績(jī)直線上升；第二年，美麗修行開始盈利。

易鷗認(rèn)為，任何的溝通技巧都不能代替發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)，如果偏離了消費(fèi)者，一切都變得沒有意義。

做消費(fèi)者下沉，覆蓋1億用戶

如果將企業(yè)成長(zhǎng)歷程當(dāng)成一個(gè)人的成長(zhǎng)歷程，易鷗認(rèn)為美麗修行已經(jīng)走過了容易“夭折”的階段，進(jìn)入到了小學(xué)，這個(gè)“小學(xué)生”在前沿領(lǐng)域有著自己的洞察力，之后有望成為能夠跳級(jí)的“優(yōu)等生”。

熟悉美麗修行的可能知道，美麗修行已經(jīng)獲得過兩次融資，第一次天使輪融資發(fā)生在2016年，資方為深圳華諾創(chuàng)投，融資金額數(shù)百萬；第二次A輪融資，融資方為青松基金，融資金額數(shù)千萬。易鷗談到，融資之后，美麗修行最終會(huì)走上上市之路。

“2019年，美麗修行營(yíng)收以及利潤(rùn)翻倍，用戶數(shù)也從近1000萬，增長(zhǎng)至1500萬左右，新增近600萬用戶。”2020年，新冠肺炎疫情的爆發(fā)，對(duì)公司的整體運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了一定影響，易鷗認(rèn)為，盡管受疫情影響，美麗修行營(yíng)收以及凈利潤(rùn)翻番不成問題。

疫情期間，易鷗也在抗疫上做了不少工作。比如，關(guān)心員工精神以及生活狀態(tài)、啟動(dòng)公司最小化成本運(yùn)營(yíng)、聯(lián)合品牌捐贈(zèng)物資、指導(dǎo)員工擴(kuò)充品類。一個(gè)典型的例子是，美麗修行員工在2月份錄入了5000多個(gè)消殺類的產(chǎn)品，方便消費(fèi)者查詢。

對(duì)于接下來的發(fā)展，易鷗也有清晰的規(guī)劃。“未來三年，我們會(huì)做消費(fèi)者下沉。將美麗修行的人群覆蓋率從10%提升至30%。屆時(shí)，將有1個(gè)億的用戶將使用美麗修行APP。”為了這一目標(biāo)，美麗修行不僅橫向擴(kuò)充品類，而且在向三四線城市下沉。

做好客戶下沉之后，美麗修行將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和 AI 技術(shù)，來改造產(chǎn)業(yè)。對(duì)此，易鷗認(rèn)為并不容易。“改造傳統(tǒng)行業(yè)的周期是漫長(zhǎng)的，美麗修行需要有足夠的耐心和堅(jiān)持。”

從一個(gè)“保姆式”的創(chuàng)始人到如今的身兼多職的CEO，易鷗表示，只要是自己認(rèn)定的路，就會(huì)堅(jiān)定地走下去。“未來，公司可能會(huì)有新的職業(yè)經(jīng)理人，我可能去做‘首席消費(fèi)官’。唯一不變的是，‘讓科學(xué)引領(lǐng)所有的美’的公司使命。”