文丨化妝品報(bào)記者 李碩

6月17日，上海家化發(fā)布CS渠道2020年戰(zhàn)略規(guī)劃，并啟動(dòng)了CS渠道云商城。會(huì)上，家化旗下典萃、高夫、啟初、片仔癀、芳芯(femfresh)、碧緹絲（Batiste）等CS渠道品牌同步發(fā)布了今年的新品。

在6月16日的股東大會(huì)上，上海家化董事長兼首席執(zhí)行官潘秋生曾表示，家化要通過運(yùn)營能力的提升，加速電商渠道增長；另一方面，通過新零售鞏固線下渠道優(yōu)勢，加速線下渠道增長。

而在一天后的發(fā)布會(huì)上，CS渠道便率先落地了其“渠道進(jìn)階”計(jì)劃——啟動(dòng)CS渠道云商城。據(jù)悉，商城涵蓋總店、代理商分店和終端客戶分店，能為經(jīng)銷商提供社交裂變獲客、互動(dòng)營銷、全民導(dǎo)購二級(jí)返傭、會(huì)員運(yùn)營、自有直播平臺(tái)、公域?qū)Я鞯榷嘣?wù)。

未來，家化將通過“一店一云店”的形式，依托家化云商城體系，實(shí)現(xiàn)多入口會(huì)員體系賦能，并通過安全私域流量運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)線下線上的無縫對(duì)接。

四個(gè)領(lǐng)域：新產(chǎn)品/新營銷/新體驗(yàn)/新零售

除了啟動(dòng)云商城之外，潘秋生在會(huì)上表示：“未來，家化將從產(chǎn)品、營銷、體驗(yàn)和新零售四個(gè)領(lǐng)域全面發(fā)力?！?/p>

新產(chǎn)品：家化將針對(duì)CS渠道不斷打磨持續(xù)推出一些獨(dú)特的創(chuàng)新產(chǎn)品。

新營銷：與時(shí)俱進(jìn)，找到更好的觸達(dá)消費(fèi)者的方式。

新體驗(yàn)：在店內(nèi)創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和體驗(yàn)，增加吸引力。

新零售：充分結(jié)合線下優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)和線上的快速便捷，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

兩個(gè)策略：傳統(tǒng)CS和屈臣氏“因地制宜”

在上海家化化妝品銷售有限公司總經(jīng)理張嵐看來，傳統(tǒng)CS渠道的消費(fèi)者和屈臣氏消費(fèi)者屬于兩個(gè)群體，需區(qū)別定位，為此，家化根據(jù)消費(fèi)者畫像制定了針對(duì)性策略。

在傳統(tǒng)CS渠道，家化將以產(chǎn)品力構(gòu)建、品牌力構(gòu)建、營銷場景多元化為三大著力點(diǎn)，更好滿足消費(fèi)者需求；針對(duì)屈臣氏渠道消費(fèi)者，家化將加速產(chǎn)品上新和排面提升，今年將上市65款產(chǎn)品。

張嵐表示，家化擁有強(qiáng)大的自主科研能力、多場景精準(zhǔn)營銷制造話題能力，在聚焦銷售資源,引爆終端零售的基礎(chǔ)上，超級(jí)單品的出現(xiàn)，只是時(shí)間問題。

可以預(yù)見，在云商城棋子被擲下后，家化將近一步優(yōu)化自身數(shù)字化運(yùn)營能力，并通過私域數(shù)據(jù)運(yùn)營，達(dá)成長期可持續(xù)發(fā)展。未來，家化將擁有更廣闊的想象空間。