文丨化妝品報(bào)記者 江夢(mèng)茜

7月13日，莎莎國(guó)際控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱“莎莎”）發(fā)布了其2021財(cái)年第一季度業(yè)績(jī)公告。公告顯示， 2020年4月1日至6月30日，集團(tuán)整體零售及批發(fā)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額為5.91億港元（約合人民幣5.35億元），同比下跌67.9%。目前，莎莎零售店總數(shù)為231家。

分地區(qū)來(lái)看，在香港及澳門(mén)兩地，莎莎門(mén)店數(shù)量較上一季度減少3家至109家，零售及批發(fā)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額按年下跌74.3%至4.1億港元（約合人民幣3.71億元），同店銷(xiāo)售下跌71.9%。受新冠肺炎疫情影響，內(nèi)地旅客持續(xù)低迷，內(nèi)地消費(fèi)者客單量同比下降98.4%，整體客單量下降57 %。

而在香港及澳門(mén)以外的市場(chǎng)(包括中國(guó)內(nèi)地、馬來(lái)西亞和電子商貿(mào))，其零售及批發(fā)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的跌幅為27.8%。中國(guó)內(nèi)地較上一季度減少了1家門(mén)店，現(xiàn)有43家。

財(cái)報(bào)顯示，莎莎香港及澳門(mén)特區(qū)門(mén)店本地消費(fèi)者貢獻(xiàn)主要銷(xiāo)售額，為迎合他們的需求，莎莎嘗試調(diào)整產(chǎn)品組合，豐富防疫用品、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品種類。

此外，莎莎積極推動(dòng)電子商貿(mào)的發(fā)展，尤其是能夠發(fā)揮莎莎美容顧問(wèn)優(yōu)勢(shì)的社交電商。去年10月，莎莎以曾到訪香港及澳門(mén)特區(qū)零售店的內(nèi)地消費(fèi)者為目標(biāo)客群，試運(yùn)行微信小程序，由于基數(shù)較低，第一季度通過(guò)小程序的銷(xiāo)售按季上升逾2倍，但未能完全彌補(bǔ)關(guān)閉中國(guó)內(nèi)地購(gòu)物網(wǎng)站的銷(xiāo)售損失。

在5月下旬，莎莎還開(kāi)始利用社交媒體進(jìn)行線上產(chǎn)品銷(xiāo)售并與香港特區(qū)的顧客進(jìn)行互動(dòng)。直播也是莎莎新的網(wǎng)購(gòu)宣傳策略，莎莎嘗試在多個(gè)內(nèi)地及香港社交平臺(tái)進(jìn)行直播，進(jìn)一步吸納網(wǎng)上消費(fèi)客群。

不過(guò)，想要扭轉(zhuǎn)持續(xù)惡化的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，莎莎還有太多的主客觀問(wèn)題亟待解決。