文丨化妝品報記者 張明

今年年中，凱度消費者指數(shù)與貝恩公司發(fā)布了2019年中國購物者報告系列一《三大趨勢引領未來：高端化、小品牌和新零售》。報告特意指出，新零售業(yè)態(tài)的加速發(fā)展為零售商帶來了新的機遇，從如今以大眾市場、線下為主，轉向無縫化、多渠道的未來購物方式。了解并融合新的零售模式，同時專注于以消費者為中心的思維模式，企業(yè)才能成為正在崛起的新零售戰(zhàn)場的勝利者。而卡連弗集團旗下歐芮樂品牌，恰恰就是新零售的領跑者之一。

2017年9月，歐芮樂推出“e商新零售”全新商業(yè)模式。短短兩年間，歐芮樂已經(jīng)憑借這一模式 ，在行業(yè)初步嶄露頭角。為了促進品牌的進一步發(fā)展，8月23-26日，卡連弗集團在青島舉辦“星耀歐芮樂，共贏大未來，歐芮樂2019青島啤酒狂歡盛典”，不僅發(fā)布了“e商新零售5.0商業(yè)戰(zhàn)略”，同時對品牌的未來進行了系統(tǒng)化的規(guī)劃。

“歐芮樂品牌將圍繞共創(chuàng)大品牌，共贏大未來的定位，在美業(yè)的新風口下，實現(xiàn)線上線下融合，讓產(chǎn)品說話，用效果代言，開啟共贏的新時代。” 卡連弗集團中國區(qū)總裁于峰表示。

e商新零售5.0商業(yè)戰(zhàn)略

2016年，“新零售”這個概念開始逐漸進入大眾的視野。現(xiàn)如今，新零售也有多種表現(xiàn)形式。卡連弗集團V1 國際執(zhí)行總裁郭樹成在接受本報記者專訪時表示：“現(xiàn)在行業(yè)中，有企業(yè)或品牌推平臺型新零售，也有企業(yè)推產(chǎn)品型新零售。但歐芮樂不同，歐芮樂走的是產(chǎn)品+平臺相結合的新零售模式。”

據(jù)悉，2016年，卡連弗集團成立了深圳微一國際有限公司,專注于e商新零售的運營服務。新零售是指線上+線下一體化,依托移動終端、PC端，通過線上營銷與購買帶動線下經(jīng)營和消費。而“e商新零售”則是“新零售”的2.0升級版，涵蓋了“線上、線下、移動端、集互聯(lián)網(wǎng)新型電商+分享經(jīng)濟+新零售”于一體，把“實體的體驗優(yōu)勢、分享引流的裂變機制、電商的平價策略微商的傳播速度“相結合，依托移動終端實現(xiàn)“三網(wǎng)合一”的國際廠商直供零售模式。郭樹成指出，歐芮樂“e商新零售5.0商業(yè)戰(zhàn)略”便是基于跨境e商城，更好的賦能線下實體，實現(xiàn)線上線下融合，為消費者服務。

其中，歐芮樂跨境e商城是一個以銷售護膚品為主的新零售概念移動端交易平臺。整合工廠貨源，結合用戶數(shù)據(jù)，向消費者提供高性價比的商品。上線一年多,平臺用戶上百萬人,并形成以優(yōu)質(zhì)貨源為核心，以交易保障為特點的優(yōu)勢，在用戶口碑、客戶體驗、合作伙伴反饋等方面都收獲了好評。如今，跨境e商城已經(jīng)更新至5.0版本。升級后的跨境e商城，在分享、拓客、鎖客以及留客方面實現(xiàn)了全方位的升級。

而在渠道拓展上，歐芮樂進駐了商場專柜、美容院、CS等渠道，囊括了5000家左右線下網(wǎng)點，未來2-3年會深耕渠道，將網(wǎng)點數(shù)拓展至2-3萬家。郭樹成認為，實體是歐芮樂拓展的重心，未來的占比將與線上渠道持平。“我希望顧客在線上下單，3-5分鐘之內(nèi)便能到線下體驗，為此歐芮樂將做好線下覆蓋。”在線下渠道覆蓋上，歐芮樂將優(yōu)先布局北京、上海、廣州、深圳、武漢等城市。同時，品牌接下來也會在下沉市場做好網(wǎng)點覆蓋與體驗式營銷。

發(fā)力產(chǎn)品與營銷

在新的商業(yè)模式的推動之下，郭樹成透露，2018年，歐芮樂品牌業(yè)績同比提升200%；2019年上半年，歐芮樂品牌業(yè)績同比提升70%-80%。不過郭樹成深知，任何商業(yè)模式都建立在產(chǎn)品模式的基礎之上，沒有了產(chǎn)品和對用戶的思考，品牌也不可能取得成功。因此，在產(chǎn)品、營銷上，歐芮樂做了諸多工作。

據(jù)記者了解，在中國，由歐芮樂系列產(chǎn)品全部采用瑞士原裝進口，擁有專業(yè)研發(fā)團隊和研發(fā)技術，探尋有護膚價值的成分，引入肽、魚籽精華植物提取物三大臻稀成分，以親民的價格、輕奢的品質(zhì)切入市場，獲得了許多消費者的追捧。截至目前，品牌在中國一共推出了42個SKU，涵蓋護膚、面膜、保健食品等品類，后續(xù)可能還會推出彩妝等品類。

在終端營銷上，為了配合全國各地實體門店進行更好的轉型，歐芮樂在全國各地舉辦新零售大型交流會，對實體店經(jīng)營者進行各種沙龍培訓、金種子315工程、線上啟航班等各項活動支持，助力實體店經(jīng)營者成功轉型。

以金種子315工程為例，第一個數(shù)字“3”，指的是歐芮樂將結合ORE大院套，設計三維肌膚美療管理會員卡；第二個數(shù)字“1”，指的是歐芮樂將利用520以及880元套盒，結合e商城線上年度動銷50元及ORE首單標準成交禮盒做引流；第三個數(shù)字“5”，指的是門店5款爆品，即美肌透潤精華液、舒緩親肌乳、雪肌透潤膠原膜、盈潤美肌精華水(新品)。整體看來，“3”做現(xiàn)金流捆綁家居,快速收回投資金額。“1”+“5”做持續(xù)引留，e商城分享拓客。

而在品牌營銷方面，歐芮樂不僅簽約了國際巨星李冰冰為形象代言人，還將結合百度、騰訊、愛奇藝、新浪微博等新媒體互聯(lián)網(wǎng)進行全方位品牌推廣。

在郭樹成看來，歐芮樂目前已經(jīng)進入品牌成長期，未來三到五年，將聚焦品牌建設、平臺建設以及消費者研究。“在品牌與渠道商的共同努力之下，品牌正在踏上新的征程。” 郭樹成如是說道。