文丨CBO記者 張釗

很多年后回想起2020年的美妝市場(chǎng)，人們會(huì)記住這場(chǎng)黑天鵝事件和它帶來(lái)的諸多變革。

自救，成為行業(yè)鏈條上每一環(huán)節(jié)的首要任務(wù)。自救過(guò)程中，直播、社群營(yíng)銷等等新方法層出不窮。南京開元化妝品有限公司（以下簡(jiǎn)稱“南京開元”）就是其中一個(gè)典型，在疫情間積極利用京東、淘寶、天貓等大電商的生意來(lái)提升銷量。

作為“環(huán)亞老兵”，南京開元化妝品有限公司董事長(zhǎng)楊國(guó)平，一直秉承著“勤、誠(chéng)、恒”的理念，在市場(chǎng)里默默深耕開拓。從業(yè)20余年來(lái)，見(jiàn)證了中國(guó)CS渠道的黃金時(shí)代，CS渠道運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富，無(wú)論在品牌運(yùn)作還是客戶服務(wù)上，她都在抓住生意本質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷改善優(yōu)化。

她深信，代理商應(yīng)牢牢把握住自己的核心價(jià)值，以服務(wù)穩(wěn)定市場(chǎng)，以口碑夯實(shí)業(yè)務(wù)。因此，“練內(nèi)功”是楊國(guó)平一直堅(jiān)持的生意信條，她相信，專業(yè)是生意的基礎(chǔ)，即使在二月份疫情期間，南京開元仍然堅(jiān)持了每個(gè)品牌每天長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的產(chǎn)品、專業(yè)培訓(xùn)。“后疫情時(shí)代，只靠賣貨賺銷量的門店很大可能會(huì)落后，而做專業(yè)和服務(wù)的門店尚有生存空間。”

事實(shí)上，近年來(lái)化妝品零售渠道已然扁平化，一些品牌選擇了直供、特供的方式銜接CS渠道，直播帶貨的爆發(fā)更對(duì)品牌線下分銷體系帶來(lái)巨大沖擊。品牌與消費(fèi)者間“無(wú)中間商賺差價(jià)”。一時(shí)間，代理商的作用逐漸被忽視。

不過(guò)看好代理商未來(lái)的依然大有人在。他們相信，雖然品牌距離消費(fèi)者越來(lái)越近，但品牌滲透仍然要依賴于線下市場(chǎng)，而代理商在人脈、資金、倉(cāng)配、服務(wù)力、執(zhí)行力等方面能為品牌提供強(qiáng)大支撐。

“在后疫情時(shí)代，轉(zhuǎn)型勢(shì)不可擋。”作為品牌和渠道之間的橋梁，代理商在這場(chǎng)疫情過(guò)后，應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變才能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展突破自身價(jià)值，在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈中獲得新生呢？

在8月18日“化妝品報(bào)e博覽小程序”，請(qǐng)聆聽南京開元化妝品有限公司董事長(zhǎng)楊國(guó)平的慷慨分享。