文丨化妝品報(bào)記者 李躍躍

在成都錯(cuò)雜的街巷中，想找到成都市百輝商貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“百輝商貿(mào)”）可絕非易事。公司創(chuàng)始人徐晨輝實(shí)在是個(gè)低調(diào)的老板，自90年代創(chuàng)業(yè)以來(lái)，百輝商貿(mào)不設(shè)招牌，徐晨輝在公司也明令禁止了“老總”的稱呼。在他看來(lái)，生意的本質(zhì)遠(yuǎn)比那些眼花繚亂的形式重要的多。如今，年過(guò)50的徐晨輝調(diào)侃自己已是“甩手掌柜”，脫離出生意的煩擾，徐晨輝喜歡讀書(shū)、寫(xiě)毛筆字，對(duì)古典文學(xué)也頗有研究，而這些看似“不務(wù)正業(yè)”的愛(ài)好往往投射著最上乘的人生狀態(tài)。

“在四川化妝品市場(chǎng)我應(yīng)該算是元老級(jí)的老兵，這么多年可以說(shuō)見(jiàn)證了整個(gè)行業(yè)的變遷，也陪伴了許多品牌的成長(zhǎng)，這幾十年間消費(fèi)市場(chǎng)的變化的確很快，但是對(duì)于身處其中的人來(lái)說(shuō)，要懂得分辨變化的本質(zhì)，要多看看現(xiàn)在那些所謂的趨勢(shì)、潮流的盡頭是什么。”在某些層面徐晨輝頗有些“反智人士”的意味，對(duì)于市場(chǎng)的新概念、新模式他總是反復(fù)辯證思考，從不人云亦云，時(shí)刻冷靜自持，人們說(shuō)的“通透”大抵如此。

“20年前代理的護(hù)膚品牌，我還在做”

在與徐晨輝的對(duì)話中，記者了解到，百輝商貿(mào)經(jīng)歷過(guò)三次大的轉(zhuǎn)型。1994年，百輝商貿(mào)是在政府投資情況下成立，具有較強(qiáng)的政府性質(zhì)和官方色彩；2000年，百輝商貿(mào)切入日化洗護(hù)品類，主做大洗滌類產(chǎn)品；2001年開(kāi)始轉(zhuǎn)向護(hù)膚類產(chǎn)品；現(xiàn)如今，百輝商貿(mào)業(yè)務(wù)覆蓋護(hù)膚、洗護(hù)、洗滌、口腔等多個(gè)領(lǐng)域，擁有自有品牌一掃光、尚迪絲等，同時(shí)還代理著相宜本草、阿道夫、璦露德瑪、京潤(rùn)珍珠等眾多知名國(guó)產(chǎn)品牌，去年公司大盤超過(guò)3.6億元。

“我是不會(huì)輕易接手品牌也不會(huì)隨意拋棄品牌的類型，現(xiàn)在我們手上還有20年前的護(hù)膚品牌，做的也一直不錯(cuò)，很多老板看到品牌階段性下滑就砍掉再去接新品牌，折騰一圈可能還是一無(wú)所獲。”徐晨輝認(rèn)為做生意專注很重要，這么多年他一直關(guān)注化妝品領(lǐng)域，鮮少跨界開(kāi)展其他業(yè)務(wù)，多年深耕自己的便利店和商超渠道，堅(jiān)持把網(wǎng)點(diǎn)做深做透，始終踐行核心客戶思維。在這種理念的引導(dǎo)下，百輝商貿(mào)旗下產(chǎn)品現(xiàn)已進(jìn)入了18000家便利店，在這個(gè)渠道覆蓋率高達(dá)80%。

徐晨輝提到，做生意三樣?xùn)|西不能打破：產(chǎn)品、價(jià)格、利潤(rùn)。這兩年，渠道的生意的確是比較艱難，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，價(jià)格體系被玩到了底，消費(fèi)者對(duì)于實(shí)體門店的信賴度急轉(zhuǎn)直下。他認(rèn)為，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式有很多種，買贈(zèng)手段、服務(wù)手段、體驗(yàn)手段等等，這些都比低價(jià)手段更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性和持久性。

“產(chǎn)品永遠(yuǎn)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是千古不變的真理。而實(shí)體門店存在的意義，就是把好的產(chǎn)品通過(guò)專業(yè)的陳列等形式最大化的展現(xiàn)給消費(fèi)者，把溢價(jià)做到完美，傳達(dá)產(chǎn)品的核心價(jià)值。”徐晨輝以自己花了20多年時(shí)間創(chuàng)立的“一掃光”品牌為例，旗下推出了具有護(hù)手配方的洗衣液，酒精配方、能除菌消毒的殺蟲(chóng)劑等等，這些從消費(fèi)者層面出發(fā)的產(chǎn)品也正被更多消費(fèi)者選擇，一掃光也由此在四川市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，成為區(qū)域內(nèi)的知名品牌。

不畏浮云遮望眼，打造企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力

今年疫情，對(duì)于有消殺業(yè)務(wù)的百輝商貿(mào)來(lái)說(shuō)不算壞事，據(jù)徐晨輝介紹，上半年公司整體業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了40%的增長(zhǎng)，自有品牌貢獻(xiàn)明顯。

“這一次的疫情其實(shí)給我?guī)?lái)了很多思考，現(xiàn)在行業(yè)都在鼓勵(lì)轉(zhuǎn)型，新零售之說(shuō)也是甚囂塵上，那么究竟什么是真正的轉(zhuǎn)型？”在徐晨輝看來(lái)，轉(zhuǎn)型更多的應(yīng)該是思維方式、售賣方式的改變，是變革化妝品的售賣過(guò)程，而不是改變零售的本質(zhì)。

其次，他認(rèn)為美業(yè)人要找準(zhǔn)自己的方向，打造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，切不可在變革中丟掉內(nèi)核。“無(wú)論是渠道還是傳播，現(xiàn)在都處于碎片化階段，商業(yè)形態(tài)越來(lái)越多，傳播渠道層出不窮，再加上消費(fèi)者生活水平的提高，各種不同的需求對(duì)于產(chǎn)品的個(gè)性化要求越來(lái)越高。”徐晨輝認(rèn)為，在這個(gè)碎片化的市場(chǎng)中與其什么都想要，不如找準(zhǔn)切入點(diǎn)做聚焦，聚焦某一品類、某一市場(chǎng)、某一渠道，走出屬于自己的發(fā)展之路。

另一方面，徐晨輝也十分注重企業(yè)的團(tuán)隊(duì)打造和人才培養(yǎng)。他告訴記者，百輝商貿(mào)目前員工的平均年齡在37歲，平均工齡在12年，這在人員流動(dòng)性較大的化妝品行業(yè)實(shí)屬不易。據(jù)了解，百輝商貿(mào)的業(yè)務(wù)人員只有獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有提成，新員工和老員工能站在同一起步線上競(jìng)爭(zhēng)；此外，早在2003年，百輝商貿(mào)就主動(dòng)投資700萬(wàn)元為骨干員工購(gòu)房，給他們提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障和支持。正如徐晨輝所言，共榮共生是公司與員工最和諧的相處之道，給他們機(jī)會(huì)的同時(shí)也要給他們安全感。

“看得清還能看得準(zhǔn)。”這是記者對(duì)徐晨輝最深刻的印象。據(jù)了解，此次疫情期間某品牌工廠曾聯(lián)系徐晨輝兜售價(jià)值500萬(wàn)元的消毒水，在當(dāng)時(shí)消殺產(chǎn)品爆火的節(jié)點(diǎn)他卻拒絕了。他告訴記者，消毒水的保質(zhì)期相對(duì)較短，作為固體危害物，一噸消毒水的處理費(fèi)用在8000元左右，一旦客戶后期積壓退回，存在很高的傷客風(fēng)險(xiǎn)和成本費(fèi)用，權(quán)衡再三，他放棄了這個(gè)生意機(jī)會(huì)。而如今，反觀CS渠道消毒水嚴(yán)重積壓的現(xiàn)狀，這個(gè)決定顯然極具前瞻性。

總體來(lái)看，徐晨輝對(duì)于未來(lái)依舊極具信心，他做了一個(gè)很形象的比喻。美業(yè)生意就像一片時(shí)漲時(shí)落的水域，每一個(gè)身處其中的人都是打水人，過(guò)去人們只需站在岸邊就能取水，而如今水位下落，須多下幾級(jí)臺(tái)階，彎下腰探著身子取水，其實(shí)，水一直都在。

有著商人的運(yùn)籌之道，也不乏文人的詩(shī)意氣息，徐晨輝三十年只做一件事的專注，成就了今天的百輝商貿(mào)，也傳遞出“大道至簡(jiǎn)”這個(gè)最平凡的處世邏輯。現(xiàn)在，百輝商貿(mào)正處于“二代接班”的新節(jié)點(diǎn)，徐晨輝也直言，這兩年頗有“而今邁步從頭越”之感，無(wú)論如何，父子傳承正打開(kāi)百輝商貿(mào)的新征途。