隨著互聯網和VR、AR|、AI技術的不斷發展，線上渠道的購物方式已經變得更加真切，消費者通過虛擬現實的技術也仿佛可以“面對面”感受到實物的魅力。目前，零售方式也在逐漸向線上、向云端走去。

同時，這也對線下的銷售渠道產生非常大的影響，加上今年新冠疫情的爆發，大量的實體門店被迫關閉，不少的品牌零售商們也將重心轉至線上，Covid-19的持續大流行徹底加速了這一轉變。

但反過來也并不意味著線下渠道的主要地位已經被新興的線上平臺所取代。同樣，隨著技術的發展，線下的銷售方式也變得全面多樣。近日，瑞士時裝品牌H&M集團旗下＆Other Stories便在線下的門店內啟用了自動售貨機，給消費者帶來了新的零售體驗。

此前由于疫情的緣故，即使商店在重新營業后也還需要保持謹慎的購物態度，要遵守政府的安全社交距離。＆Other Stories品牌目前正以一種新的方式來與零售環境中的消費者建立聯系，而這種方式已經很好地適應了社會疏離措施。

該品牌在自動售貨機投放在法國巴黎的老佛爺百貨（Galeries Lafayette）中，主要販售美妝和護膚產品，包括洗手液、護手霜、淡香水和滾珠香水等，定價在5至30歐元之間。

＆Other Stories品牌設計負責人Ebba Kettner表示說：“創造自己的自動售貨機體驗，把它變成我們商店的迷你版，這個想法給了我們很大的靈感。它有一些特殊的特點，傳達了我們世界的幾個層面。我們希望它能激起人們的好奇心，激勵他們去探索我們的故事。”

實驗室負責人Anna Tillberg Pantzar也表示：“我們努力不斷發展和挑戰自己，并不斷為有趣的新想法和創意提供空間。通過這個試點項目，我們希望通過出現在客戶的日常生活中，為客戶提供便利和本地相關性的良好客戶體驗。巴黎的首一臺自動售貨機將作為試點，公司將在有所收獲后對小型和規模化智能產品進行測試。”

值得一提的是，自動售貨機的概念是由H＆M集團的合作伙伴The Laboratory研發的，旨在探索新技術和機會以增強其客戶體驗。

隨著技術的進一步發展，許多品牌也將其運用到自己的營銷中來，并積極推動線下和線上的全渠道融合。展望未來，也將有更多的品牌在這一方面進行探索。