文丨化妝品報記者 胡奇

9月20日，由《化妝品報》主辦、CIBE中國國際美博會聯合贊助的2020（秋季）國際化妝品e博覽（以下簡稱“e博覽”）正式啟幕，一個聚焦推動化妝品行業交流與合作的B端直播平臺登場，為化妝品企業提供展示平臺和流量入口，使其商業信息能更精準覆蓋目標用戶，減少交易成本，去除渠道噪音，為商業賦能。

誠如化妝品報社社長杜偉所言：“互聯網經濟支撐的實體經濟和數字經濟一定是這個國家和這個世界未來的趨勢！而e博覽正是順應時代趨勢，在疫情防控常態化背景下，利用互聯網科技便利，為我國和國際化妝品產業，搭建的更科學、更安全、更經濟的溝通橋梁和生意平臺，也是探索美妝產業數字化、互聯網化的全新嘗試。”

△化妝品報社社長杜偉

用互聯網工具打造一場B2B云展會在美妝行業內已屬鮮見，而本次e博覽共吸引了歐萊雅集團、拜爾斯道夫集團、百雀羚集團、伽藍集團、上美集團等國內外巨頭旗下品牌在內的近百個品牌上播，首日開播的50多個品牌及e博覽商學院直播間總觀看量超過80000人次。

對于一場全新的美妝行業交流合作的數字化嘗試而言，這樣的成績已十分可貴，也彰顯出參展品牌對于投身商業數字化變革洪流的決心和信心。

國貨吸睛/韓妝出彩 個性品類和護膚黑科技引爆直播間

e博覽首日，以百雀羚、自然堂、韓束、一葉子、蘭瑟、百花萃為代表的知名國貨品牌齊亮相，而抗初老成為眾多品牌關注的焦點。國貨之光百雀羚攜新品百雀羚幀顏霜亮相直播間，揭秘百雀羚獨家抗初老植物成分ProVTA?原初因的科技力量。百花萃著重介紹了旗下抗老化新品紅韻系列，產品以水解原花青素為核心成分，具備極強的抗氧化能力。

在老牌國貨的引領下，新銳品牌也不甘示弱，于2015年面世的默默品牌主打產品為一款默默無紋修護霜，專注面膜品類的北極泉也推出了全新抗衰單品“鉑金御齡補水面膜”。對于成分的精研讓眾多品牌有能力入局抗衰老市場，以全新的產品理念和科技與這一領域的老牌豪強們過招。

此外，在e博覽CIBE輕體驗專場中，一批功能性護膚品牌、原料廠商、OEM/ODM企業也圍繞主打的核心原料展示了不同的黑科技產品，如添加了抗氧化成分富勒烯的梵之花，推出天然成分含量達到90%以上的抗衰老原料Natruance ageless的亞什蘭，在抗衰老領域的成分創新從未停歇。

彩妝品牌則更希望展現獨有的藝術特質，植物彩妝品牌蘭瑟介紹了重磅新品V&A博物館聯名穆夏系列，從裝飾藝術大師穆夏的經典畫作中汲取設計靈感，這與專注色彩美學的品牌理念不謀而合。百雀羚與敦煌博物館聯名推出的彩妝系列同樣令人驚艷，在色彩和設計上都承載著敦煌文化的魅力與品牌的匠心。

韓國美妝專場則成了個性化品類集中呈現的舞臺，多個企業帶來了旗下品牌的爆款單品，其中不乏許多賣點清奇有趣的個性化品類，作為引流利器備受觀眾青睞。

創立于2018年的韓國品牌可致美推出了一款能夠吸收分泌物并幫助傷口愈合的痘痘貼，其超薄隱形的質感適用于日常、帶妝等多種場景。潔顏肌化妝品株式會社旗下的肌詩麗品牌則靠著一款泡泡炸彈面膜賺足了眼球，使用時產生大量泡沫，隨時間逐漸破裂并徹底清潔肌膚毛孔，帶來了獨特的護膚體驗。

可以看出，韓國美妝市場不斷涌現出新理念、新形式、新品類，這些走在潮流一線的產品在當下的互聯網營銷環境中，總能有著直上青云的網紅潛質。

e博覽商學院 碧云天新模式如何重建消費者信任

e博覽首日，河南碧云天化妝品連鎖店總經理張煜東做客e博覽商學院，分享由碧云天開創的“分齡護膚”新模式帶給化妝品專營店的啟示。

張煜東認為，近年來化妝品行業急功近利的思想導致客戶的滿意度和信任度越來越低，品牌方為了提升銷量，增加市場占有率，不斷推出新的銷售方式、玩數字游戲；店家想盡一切辦法為了賣貨而賣貨，最終結果只是客戶大量流失，利潤急劇下滑。

到底如何才能改變現狀？如何把失去的客戶拉回來？如何才能有效提升門店業績？如何才能真正發揮實體店的優勢？

針對一系列實體門店的痛點問題，碧云天開創性地提出了“分齡護膚”銷售模式，根據消費者不同年齡段身體機能的變化和當時的肌膚狀態，為客戶制定最符合的護膚計劃。

首先，張煜東對店內陳列作出大幅調整，打破原有的品牌界限，把所有的產品按照補水保濕、抗氧化美白、微緊致、緊致、抗衰、敏感肌、痘痘肌等不同的功能和適合的年齡段來分區陳列。其次，對店員進行培訓，要求店員的核心思想要從銷售轉變為服務。再者是對員工專業技能進行培訓，使其能夠正確分析客戶的肌膚問題，為消費者提供最適合的護膚計劃。

在推行新模式的過程中，碧云天也遭遇了無法完成品牌回款任務以及產品同質化嚴重的問題，隨后，碧云天通過努力得到了很多品牌供應商的理解，在培訓上也得到了支持。在產品上，則在盡量在保證產品品質的情況下，把售價壓低，并不斷平衡各個功能品類的占比。

新模式使得碧云天客單價大幅下降，但客單數穩中有升，最重要的是，顧客滿意度顯著提升。張煜東表示，“分齡護膚”讓碧云天有效擺脫了對名品的依賴，依靠技術得到了顧客認可，也因此不需要依靠打折促銷活動鎖定顧客，能讓顧客享受最專業的皮膚護理體驗。對于門店運營而言，新模式也能夠有效降低庫存，減輕回款任務壓力。

所有的一夜成名都在一千夜之后

e博覽是一個窗口，承載著聯通品牌和渠道商交互的使命，但正如薇婭所說：“所有的一夜成名都在一千夜之后。”B端直播不僅是一場大型“種草”，相比C端直播，B端直播的客戶成交周期更長，決策者眾多，僅憑一場直播并不一定能達成合作，后期也一定需要用戶留存、線索孵化，直到真正達成共識。直播永遠只是工具，在點對點的互動中抓住客戶心智實現沉淀才是王道。

本次e博覽也得到了京東美妝美力聯盟的大力支持，在京東美妝構建美妝生態鏈、賦能品牌發展的愿景中，通過e博覽的窗口分享京東美妝多方共創的運營服務新模式，是實現行業共贏的重要環節。9月21日，包括京東美妝事業部副總裁Terry、京東美妝事業部內容營銷負責人魏芳、京東美妝事業部品類與行業運營部負責人胡霞與美力聯盟秘書長扈曉雪在內的眾多京東美妝高層與美力聯盟主要負責人將悉數亮相，為行業觀眾帶來滿滿干貨。

接下來的兩天，e博覽還有優質供應鏈專場、特色爆品專場、彩妝個護專場、特約品牌專場、嚴選美妝專場等多個專場直播與業界分享。此外，在e博覽商學院，國內專業咨詢機構北京歐特歐國際咨詢有限公司市場研究員也將帶來新消費時代中國化妝品消費新趨勢解讀；有中國改店第一人之稱的改店問老王創始人王凌志將通過線上課堂，手把手為化妝品店支招；開心阿米果國貨美妝創始人果果姐也將介紹如何維護40個微信號里的20萬會員；《化妝品報》首席觀察員、天勤品牌咨詢管理有限公司CEO羅文琴還將在線對話環亞集團副總裁程英奇，這場意見領袖之間的對話又將碰撞出怎樣的火化？

更多特色產品和課程干貨，敬請鎖定e博覽直播間！