文丨化妝品報記者 文月

9月22日，在上海的時尚地標K11藝術購物中心，歐萊雅集團旗下巴黎歐萊雅沙龍專屬全球首家旗艦沙龍正式揭幕。

今年9月以來，商務部與中央廣播電視總臺聯合主辦“百城萬企促消費”全國消費促進月活動，旨在緊扣國家“雙循環”戰略，進一步推動消費提質擴容、促進經濟復蘇，滿足消費者對美好生活的向往。為積極響應政府“促消費”號角，歐萊雅集團將集結旗下四大部門十余品牌，傾力打造貫穿全月的美妝消費盛典，并陸續在北京、上海、杭州開出三家全球、亞太及區域首店。巴黎歐萊雅沙龍專屬全球首家旗艦沙龍作為第一站，意義非凡。

顛覆傳統門店 做未來線下零售孵化器

巴黎歐萊雅沙龍專屬全球首家旗艦沙龍是一家完全跳脫傳統發廊設計的美發體驗店。入口迎接顧客的全開放式的Color Bar和AR虛擬染發試色應用區、專業造型工具區，一百多個潮流色號幾乎涵蓋所有可想象的發色，AR虛擬試色電子屏除了能顯示染發效果，還有記憶顧客信息、推薦適合色號，為顧客搭配相應的巴黎歐萊雅彩妝產品等功能。

美發體驗區則引入各種新奇有趣的黑科技，配置了此前在進博會大放異彩的巴黎卡詩“頭皮發質多功能智能檢測應用”，為顧客檢測頭皮健康狀況推薦適合的頭皮養護服務，同時展示了即將在線上銷售的美發造型產品水光蒸汽棒，其利用蒸汽補水改變了傳統美發棒容易導致頭發干枯的問題。店內還設置了私密感極強的“頭等艙”級染發包廂、專門拍照打卡的背景墻、鏈接個人社交賬號的交互式體驗區，以及提供巴黎歐萊雅發用品的智能零售區。

時尚、專業、好玩、有趣，巴黎歐萊雅沙龍專屬全球首家旗艦沙龍顛覆了消費者對美發店的已有認知。但歐萊雅所做的這一切并非要進軍零售，而是以此為載體，探索未來線下零售的多種可能。

歐萊雅中國公布，蘭蔻中國暨亞太首家旗艦店也將于10月1日在北京開幕，該店有320平方米，店內設計將融合巴黎與北京的建筑風格，同時引入歐萊雅集團美妝科技。據悉，這不僅是蘭蔻品牌亞太區域最大店，也將作為品牌未來線下零售的孵化器。歐萊雅中國蘭蔻品牌總經理馬曉宇表示：“對于蘭蔻來說，消費者在哪里，品牌就走到哪里。最初進入中國市場時，蘭蔻與全國百貨一點點拓展出線下渠道，今天，我們會繼續走好這條路，通過不斷推進線下線上融合，與全國渠道商一起打通消費者購買渠道，提供更好的購物體驗。”

關注問題肌膚 研發更多安全、高效的產品

歐萊雅集團公布 的2020 年上半年財報顯示，活性健康化妝品事業部第二季度、第三季度分別逆勢增長9%、13.2%，成為集團表現最好的部門。適樂膚、修麗可和理膚泉均達到雙位數增長。

疫情以來，許多消費者因長期戴口罩，高溫、高濕環境導致臉部肌膚出現發癢、泛紅等過敏癥狀，理膚泉等針對敏感性肌膚的護膚品成為大熱門。

理膚泉中國品牌總監何瑪莉介紹，理膚泉源自法國一個知名的水療中心，每年有8000多位皮膚病患者來此治療，而理膚泉的產品也是由皮膚醫學專家聯合研發，并經過嚴密臨床測試再推向市場，且品牌已經發表過83篇專業醫學論文，這為品牌提供了強大專業醫學背書。

無論是消費者評價還是媒體報道中，理膚泉一直十分受敏感肌消費者青睞。針對敏感、痘痘、“口罩肌”等當下備受關注的肌膚問題，理膚泉于今年九月推出新品“小敏瓶”（理膚泉特安舒緩修護勝肽精華液），該產品內含高科技成分神經勝肽，具有舒緩肌膚瘙癢、緊繃、刺痛、灼熱等功效，且安全性更高。在一些KOL的直播視頻中，“小敏瓶”在退紅、緩解刺痛等方面效果立竿見影。

受外界環境和生活習慣影響，越來越多消費者出現肌膚過敏、長痘問題。歐萊雅集團也更加關注問題性肌膚消費者需求，旗下美即品牌也于九月推出“積雪草舒緩修護面膜”，該產品主要針對油痘敏感肌，核心成分水楊酸、積雪草精萃、維生素B5，具有良好的控油、淡化痘印、鎮定刺激等功效。

將直播日常化 挖掘更多直播價值

作為全球最大的化妝品集團，歐萊雅無論是產品創新，還是對新技術的運用一直走在前面。面對當下大熱的直播帶貨，歐萊雅集團一方面投入直播營銷，另一方面也積極嘗試。

今年618期間，歐萊雅集團旗下品牌美寶蓮在其上海全球首家品牌形象概念店首次嘗試5G+AI技術的互動直播，消費者用手機就可180度觀看店內陳列，同時可拉近距離觀看店內產品、人物妝容細節，最大限度還原逛店體驗，實現當天銷量與轉換率雙雙翻倍。據悉，美寶蓮將在全國50多家新品店內引入5G+AI直播，由KOL、店員進行日常化直播。

理膚泉則邀請皮膚科專家進入直播間，連續25天為消費者在線答疑，提供專業的皮膚診斷建議。美即則與華山醫院皮膚科專家合作，以直播+店播的模式現場為消費者提供肌膚問題咨詢等服務。

這些多樣化嘗試不僅給美妝直播開拓出新方向，為實體零售商的門店直播提供了很好的借鑒，同時也有利于改變當下直播靠折扣換銷量的惡性循環。

歐萊雅集團財報顯示，集團過去兩年一直保持著高速增長，即使在今年疫情嚴重影響下，在中國市場依然有非常好的成績，其上半年業績同比增幅達到 17.5%，其中，第二季度增長 30%。面對這些成績，歐萊雅集團欣然接受掌聲，但在未來變革遇到挫折時，同樣會保持平穩的步伐，積極應對。正是這份歐萊雅精神，讓集團即便在充滿危機的2020年，也能將其在中國的“HUGE美好計劃”順利、成功地推行。

正如歐萊雅中國副總裁蘭珍珍所說：“作為一個企業，我們當然也會看重銷售，但更重要的我們希望能幫助人們獲得更美好的生活，這份信念也讓我們更有勇氣和信心面對未來的任何挑戰。”