? 伊人名妝店長 謝朝云

文丨化妝品報記者 時林平

《化妝品報》中國行四川站第二季的最后一站，記者來到了稻城。稻城縣位于甘孜藏族自治州西南邊緣，從成都到這里至少需要14個小時的車程。

最開始人們知道稻城是因為那本《消失的地平線》，好像它才是書中所說的“真正的香格里拉”，2016年《從你的全世界路過》電影上映，這里又成了新的網(wǎng)紅打卡景點。一望無垠的草原、巍峨挺拔的雪山，這是大多數(shù)人對稻城的印象。

事實上，旅游業(yè)的確是這個只有3萬人的邊陲小城的命脈。也正因如此，盡管身處世外桃源，但疫情依然對稻城的化妝品市場造成了毀滅性打擊。

“游客變少，化妝品生意雪上加霜”

“這是我接手這個店的第7個月，老實說，生意真的不好做。”采訪伊始，稻城伊人名妝店老板謝朝云就向記者吐起了苦水。在他接手之前，這里是一家已經(jīng)有十多年歷史的日化店，亦是稻城最早的一批化妝品店之一，最終還是因為經(jīng)營困難不得不轉(zhuǎn)讓。

通過游客在其他行業(yè)消費拉動當(dāng)?shù)卣w經(jīng)濟，再輻射本地的化妝品店，這是大多數(shù)旅游城市美業(yè)生意的邏輯，本質(zhì)上這些化妝品店做的還是本地人的生意。

但是，在稻城，游客與化妝品店的關(guān)系遠比其他地區(qū)來的更加直接。一方面稻城的人口天花板太低，消費能力也遠不及來訪的游客，據(jù)統(tǒng)計，2018年稻城亞丁景區(qū)的年接待人次就已經(jīng)突破了100萬。另一方面，稻城縣城海拔為3700米，縣域內(nèi)最高海拔6000多米，在紫外線極強的高原上，防曬產(chǎn)品是不得不多備幾套的“剛需”，這也促使了大量游客在當(dāng)?shù)鼗瘖y品店進行消費。謝朝云告訴記者，進店購物的人群里面，游客占比可能會超過一半，這其中防曬產(chǎn)品是最熱銷的。

稻城縣縣城

外人看來，在稻城開一家化妝品店是一件十分愜意的事情，淡季看格桑花開花落、天邊云卷云舒，旺季還能和來自五湖四海的驢友侃大山順便賺一筆，當(dāng)然這種“神仙日子”實現(xiàn)的前提是沒有疫情。

事實上，盡管3月份亞丁景區(qū)就恢復(fù)了開放，但實際游客接待人數(shù)并不理想，再加上7、8月川西不間斷的暴雨、泥石流，嚴格來說，2020年稻城還沒有經(jīng)歷過旺季。本地出租車司機多吉告訴記者，今年的人流量遠不如從前，很多店都已經(jīng)關(guān)門歇業(yè)。

謝朝云也透露，縣城內(nèi)本應(yīng)該有10來家化妝品店，受疫情的影響又關(guān)閉了一部分。同時他也說，盡管稻城城區(qū)小，但其實店鋪租金并不便宜。觸底的人流量以及高昂的租金成本，讓還在起步階段的伊人名妝舉步維艱。

“事在人為，革新求變才能突破困境”

為什么要在這個最艱難的時間段開一家化妝品店？對此，謝朝云表示十分無奈，“年前就已經(jīng)談好要接手，后來這些變故也不是我能預(yù)料到的，就只能硬著頭皮上了。”謝朝云本是湖南常德人，此前一直是東南沿海的“打工一族”。不遠千里跑到稻城來開店，他的目的十分單純，“總要做一點自己的事業(yè)。”

目前他和妻子輪流照看這個店，“生意不好只是賺的少一點，只要不虧就還能堅持下去。”湖南人“霸得蠻”的精神在謝朝云身上體現(xiàn)的淋漓盡致。他始終認為事在人為，盡管大環(huán)境相當(dāng)不友好，但客流量也是可以靠自己努力爭取的。因此，他不僅在店鋪原來的基礎(chǔ)上豐富了產(chǎn)品種類，也學(xué)起了外面的化妝品店正流行的輕服務(wù)模式。

據(jù)介紹，店內(nèi)護膚、彩妝類產(chǎn)品占比最高，此外還有洗護、面膜、男士等品類，品牌方面則以歐詩漫、高姿、韓束等國產(chǎn)品牌為主，后套盒是店內(nèi)最貴的一套產(chǎn)品。用謝朝云的話說，“我們什么都賣，也在努力搞出一些特色，這樣才能抓住更多的消費者。”

有資料顯示，稻城的藏族人口占比超過了90%。但對謝朝云來說，和藏族伙伴打交道也不是多么困難的事情。一個有趣的細節(jié)是：省會成都的出租車司機都愛講四川話，但稻城的康巴漢子們卻能說一口流利的普通話。謝朝云表示，他作為一個漢族在稻城生活并沒有不適，和少數(shù)民族同胞打交道也不需要區(qū)別對待，熱情、真摯是不變的法則。

在小地方，免不了做人情生意。定居稻城半年有余，盡管還是不會說四川話，謝朝云也已經(jīng)有了不少熟客。而且，由于高原地區(qū)惡劣的氣候，人們對于護膚其實已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)恼J知，有化妝品使用習(xí)慣的本地人不在少數(shù)。據(jù)他介紹，店內(nèi)現(xiàn)在共有幾百個會員。9月份，稻城的人流量正在逐漸增多，轉(zhuǎn)眼到10月，真正的旺季就會來臨，謝朝云也直言終于看到了希望。