提起智能手機，第一個讓人想起的可能會是iPhone。

提起電吹風，第一個映入腦海的可能會是戴森。

提起卸妝水或者潔膚液，很多消費者第一個想到的就是“大碗又好用”的護膚品牌法國貝德瑪（BIODERMA）了。

每2秒就能賣出1瓶卸妝水，法國貝德瑪的舒妍多效潔膚液是卸妝界當之無愧的網紅產品。人紅是非多，水紅假貨盯。自從成為“網紅”產品之后，假貨的影子就一直在貝德瑪中國（即上海貝德瑪化妝品貿易有限公司）的身后驅之不去。

難能可貴的是，為了消費者的權益，法國貝德瑪常年與仿冒品周旋斗爭，今年5月新的打假公告再次出爐。

進入中國市場七年、勇做打假斗士

據了解，法國貝德瑪在中國采取多渠道發展戰略，整個品牌正值高速發展期。其中，CS渠道、KA渠道和線上渠道是最主要的三個方向，目前擁有3600多家KA網點、2500多家CS網點、線上合作店鋪超過100家。

據法國貝德瑪法律及技術法規合規經理Roy介紹，2013年左右，貝德瑪產品最先在線上渠道出現了假貨。當時貝德瑪中國方面就和阿里巴巴集團有過溝通，采取了核實之后刪除店鋪假貨鏈接的處理方式。

而后，隨著造假現象愈來愈猖狂、假貨數量越來越多、且從線上蔓延到了線下，從2014年起，貝德瑪中國逐漸開展了更加嚴格的打假行動。

其中，最廣為人知的是貝德瑪中國和阿里巴巴合作的聯合民訴案件。2016年5月，貝德瑪中國和阿里巴巴打假特戰隊以及深圳警方成功破獲一個制假售假案，經過法院的審理，主犯劉某最終被判有期徒刑四年并處罰金30萬元、從犯也受到了判罰。 

據不完全統計，2017年至今貝德瑪中國，已參與打擊制假售假大小案件共46起。其中較為嚴重的地區包括江浙晥閩川粵鄂贛，僅貝德瑪舒妍潔膚液假貨數量就達到70971瓶，繳獲制假機器27臺，涉案人員46名，拿到法院裁定23個，行政處罰決定書8個。

2018年1月，作為品牌權利人，法國貝德瑪還將此前售賣假冒貝德瑪卸妝水的主犯劉某訴至法院，索賠共計94萬余元。這也成為國內電商平臺與權利人聯手起訴售假賣家的第一案。

為什么法國貝德瑪會首先從線上出現假貨現象呢？Roy介紹，首先是法國貝德瑪在線上銷售平臺的品牌知名度非常高，銷量也比較高，容易引發造假者跟風；其次是潔膚液這類產品一旦被仿造，一般消費者很難憑借肉眼來辨別真假。

從源頭打假、加強消費者維權意識

對任何一個品牌而言，打假都是一件行之不易的事情，法國貝德瑪也不例外。可以說，在同類進口品牌中，貝德瑪中國在打假方面的付出和努力也更多。

潔膚液這類產品一旦被仿造，一般消費者很難憑借肉眼來辨別真假，于是貝德瑪中國在幫助用戶遠離假貨的方面花了很多的心思，建立了一套辨別真偽的機制。

首先在生產制造層面，Roy透露，法國貝德瑪會進一步提升產品防偽貼的技術含量，發揮其鑒別作用，讓造假者更難復制、讓消費者更不容易上當受騙。

其次是在渠道方面，貝德瑪中國對所有合作經銷商都發放了通知函，告知他們假貨的危害和識別假貨的技巧。另外，公司也加強了對過去幾年里打假行動的成果宣傳，以此告知經銷商，法國貝德瑪對假貨的控制是非常嚴厲的。并通過經銷商把這些信息傳遞給終端門店。

在消費者層面，法國貝德瑪會在微信、微博和品牌官網、天貓旗艦店等平臺持續增加數字營銷投入，宣傳告知消費者假貨的危害和識別技巧。一旦消費者買到假貨，公司設有專門的投訴熱線（400-821-1269），消費者提供防偽碼及中文標簽等有效信息，核實情況后就可以予以退換貨處理，并跟蹤假貨銷售源頭、爭取做出深層次的打擊；消費者也可以聯系當地市場監督管理部門進行申訴。

此外，法國貝德瑪還將加強治理和打擊力度。過去對于分散在全國各地的少數售假店鋪，貝德瑪中國少有懲處。將來，公司將會加強對其的行政打擊，再輔助于民事訴訟，讓售假者損失更大、提高制假售假成本，以此控制假貨的流通。

一系列強硬的打假行動，無疑對法國貝德瑪的品牌形象起到了正面積極的作用。通過打假，法國貝德瑪不僅向中國消費者展示了其保護知識產權的決心，以及對消費者安全負責的態度，也塑造了一種勇于戰斗到底、對違法行為不妥協的企業形象。

保護中國消費者，法國貝德瑪堅持打假

“公司非常注重品牌保護，把最重要的資源放到打假這一塊，這既是對法國貝德瑪的品牌形象負責、也是對我們的消費者負責。”Roy表示，盡管在打假過程中遇到了很多困難，貝德瑪中國會一直堅持下去。

上世紀70年代，法國貝德瑪憑借著“生物科技解決肌膚問題”的獨特理念，逐漸發展成為美容健康領域的行業領軍者。2011年6月，法國貝德瑪成立全資子公司：上海貝德瑪化妝品貿易有限公司（貝德瑪中國），大力發展中國市場。

進入中國以來，貝德瑪粉水（舒妍多效潔膚液）、貝德瑪綠水（凈妍控油潔膚液）等明星單品憑借優良的品質和超高性價比，成為了火遍線上線下的暢銷產品。

一直以來，法國貝德瑪在中國的品牌發展目標就是成為中國消費者最喜愛的護膚品牌之一。通過對知識產權的維護和對假貨的打擊行動，有助于幫助貝德瑪實現這一目標。為了讓大家美得放心，法國貝德瑪將會一直堅定不移的做化妝品市場上的打假斗士。