文丨化妝品報記者 尹應娥
如今,網紅直播賣貨正在逐漸成為很多商家的主流賣貨形式。十分鐘賣出上萬單,十五分鐘賣出百萬元商品,網紅帶貨創(chuàng)下很多銷售“神話”。
近日,央視財經《經濟半小時》欄目曝光了抖音平臺上的網紅帶貨亂象問題,對目前存在的短視頻平臺網紅“刷粉、刷單”“高額的廣告費”“三五產品和違規(guī)產品泛濫”等問題進行了曝光。
美妝產品無疑是短視頻平臺熱賣的品類之一,暴露出的亂象問題也很多。在《經濟半小時》的這組報道中,部分消費者買到的爆款眼影是三無產品,還有部分消費者購買到貨不對板的“紅石榴隔離遮護噴霧”,不僅產品問題多,且售后服務還沒有保障。
綜合來看,目前網紅帶貨存在的問題主要有:
虛假或者夸大的帶貨數據。正如央視報道的某網紅新媒體公司的工作人員,數據可以找專門的公司刷單,抖音上刷幾十萬、幾百萬都行。幾百萬、上千萬的粉絲,分分鐘賣出上萬單或百萬商品,這些數據,也許是刷出來的。
產品質量堪憂。短視頻僅僅提供一個平臺,并不對產品做審核,有人說,短視頻平臺無疑是“三無產品”蔓延的溫床。除了三無產品,消費者還容易被網紅推薦的平價替代所忽悠。
無售后,難退換貨。抖音的《用戶服務協(xié)議》表示,“在本網站的交易過程中用戶與商家發(fā)生售后問題(包括但不限于退款、退貨)時,應雙方直接溝通解決,服務方僅為您與商家提供信息技術服務,不涉及您與商家在交易過程中發(fā)生的糾紛?!钡鐖蟮乐械那闆r一樣,消費者很可能找不到客服人員。
網紅帶貨問題這么多,到底還能不能信?短視頻平臺上,有沒有值得信任的美妝KOL?
不得不說,網紅數量眾多,但李佳琦只有一個。暫且不論李佳琦的粉絲數和帶貨數據有多少水分,即使是他推薦的產品,消費者在購買時,也不要盲目被他的“OMG,買它”所迷惑。消費者也要秉持消費理性。
網紅帶貨,最直接的就是迷惑消費者,其次便是迷惑了不少品牌的廣告投放策略。
眼下,網紅們驚人的帶貨數據,讓很多美妝品牌羨慕不已。比如,李佳琦直播5分鐘,就能賣掉1000只口紅;15分鐘,賣掉1000瓶爽膚水。隨便一款產品,經他推薦,甚至可能賣到全球斷貨。這樣帶貨能力,讓很多品牌紛紛排隊尋求與其合作。
如今,他的合作價格也水漲船高。相關報道顯示,2019年,成為全域網紅的李佳琦,一個全案報價150萬(包括一條淘寶直播講解、一條抖音短視頻、一條小紅書短視頻和一條微博),傭金另算,且這個價格正在逐月上漲。舉例來說,一款單品售價100元的單品,李佳琦15分鐘賣10000支,銷售額才100萬元。這其中,還不考慮直播送出的贈品等各種優(yōu)惠活動和實際帶貨水分。因此,這種合作其實并不劃算。
尤其是對于很多新品牌來說,選擇與頭部網紅合作,不僅價格高,合作難,且?guī)ж浟亢蛡鞑ヂ暳课幢啬苓_到品牌想要的效果。不選擇頭部網紅,其流量質量和帶貨能力,轉化率又達不到品牌的要求。
因此,對于寄望靠網紅帶火,靠主播賣貨,將投入預算主要押寶在短視頻等平臺的美妝品牌來說,更應該懂得網紅帶貨存在的亂象問題。新品牌更不能盲目追求網紅直播帶貨,也更不能只圖眼前的利益,抱著賺快錢的心,去“迷惑”消費者。
消費者也應該擦亮雙眼,正如有人吐槽網紅推薦跟電視購物如出一轍。如果沉醉于網紅種草,過于相信網紅帶貨,可能一不小心就交了智商稅。