△廣州青嵐生物科技有限公司衡美膚品牌總經(jīng)理王恩瀚

敏感肌護膚品牌該如何選擇？

在近兩年，護膚品市場中兩大品類正被專營店“熱捧”，一類是進口品，另一類則是敏感肌護膚品。而在新疆化妝品市場，具有功能性護膚品需求的專營店門店達23.5%。

在談到敏感肌護膚品的消費者畫像時，王恩瀚指出，這類消費者具有十分鮮明的特征；第一是敏感性肌膚的群體，第二是痘痘型肌膚的群體，第三是衰老型肌膚的群體，第四是具有美白需求或者有淡斑需求的消費者群體。

“敏感肌護膚品已成為CS渠道的新增長點，它能夠通過專業(yè)的皮膚管理中心和創(chuàng)新的業(yè)態(tài)模式為門店帶來更強的競爭力，但利潤導向的品牌無法長久生存，CS渠道在選擇品牌時，安全才是第一準則。”王恩瀚向現(xiàn)場觀眾說道。

那么，專營店若想售賣功能性護膚品，應該堅守怎樣的準則？

實際上，敏感性肌膚的消費者與普通消費者愛美的需求不同，“敏感性肌膚的消費者往往帶著病理性的需求來到門店，且這類消費者想消除癥狀的欲望非常強烈。” 王恩瀚認為，對于廠家及對門店而言，在滿足消費者需求的同時，若不加以判斷，沒有專業(yè)的知識，則很有可能“越界”，利用一種非正常的手段引導消費者解決皮膚護理需求，如此一來，門店將不會得到長期性的發(fā)展。

“想要獲得持續(xù)性的發(fā)展，門店需要了解自己門店3-5公里以內(nèi)的客群是誰，他們需要什么？以及核心競爭力在什么地方？。”王恩瀚表示，在選品時，應有五大標準：第一，安全性為第一要素，不過分追求疑難皮膚問題的瞬時解決效果，不夸大護膚品的功效，能界定清楚皮膚醫(yī)科和護膚品的關系；第二，產(chǎn)品配方要有技術保障，以綠色、天然為上選；第三，品牌商必須具備自主科研實力；第四，了解CS渠道消費者皮膚狀況以及中國消費者購買習慣；第五，要有專業(yè)的皮膚培訓與售后服務。

衡美膚能給門店帶來什么？

數(shù)據(jù)顯示，2018年，衡美膚的業(yè)績增長高達85%。衡美膚憑什么能夠獲得CS渠道的青睞？王恩瀚解釋道，衡美膚能夠幫組門店打造專業(yè)團隊，改變了門店售賣方式，讓門店能夠擺脫打折促銷的惡性競爭，并且能夠顯著提高門店與顧客之間的粘性，真正意義上實現(xiàn)終身制的服務跟進。

而衡美膚的8個“專”，讓其品牌業(yè)績獲得穩(wěn)步提升，它們包括專注、專家、專勛、專研、專護、專業(yè)、專心、專屬。

專注皮膚科學研究，零距離接觸渠道、市場、消費者，實踐引發(fā)洞察，預見皮膚學護膚品市場需求先機，更好地滿足敏感性肌膚消費群體的需求。

 “我們有幸邀請到了北京大學中西醫(yī)結合臨床專業(yè)博士、廣州中醫(yī)藥大學科技產(chǎn)業(yè)園化妝品研究所所長、廣州中醫(yī)藥大學博士生導師朱偉博士作為我們衡美膚的首席研發(fā)專家。”王恩瀚表示，專家的加持，給了衡美膚更多的信心。

據(jù)王恩瀚介紹，衡美膚始終堅持自主研發(fā)，獲得多項國家發(fā)明專利，其中僅2017年、2018年兩年內(nèi)就斬獲了13項高新技術產(chǎn)品認定。用高新科技詮釋中醫(yī)藥草本文化精粹，迅速成長為享譽國內(nèi)的護膚品牌。

衡美膚的每個單品，從研發(fā)到上市都必須經(jīng)過嚴謹而科學的實驗檢測和臨床驗證，其安全性和功效性經(jīng)測試合格后才能正式推廣。“并且，衡美膚品牌已被國家三大權威醫(yī)學雜志刊登和推薦。”而衡美膚的產(chǎn)品倡導7個“無添加”，專心呵護并滿足挑剔和脆弱肌膚的舒適需求。

現(xiàn)階段，除了好的產(chǎn)品質(zhì)量，“人”是促進品牌快速成長的另一大核心要素。為提升人員的專業(yè)性，衡美膚旗下專門配備了“衡學園”這一專業(yè)皮膚顧問培訓機構。

重視事前預防性保養(yǎng)，重視細胞再生的深入保養(yǎng)，為衡美膚的消費者提供安心而好用的產(chǎn)品，讓每一個消費者的肌膚收獲健康之美，為消費者提供安心而好用的產(chǎn)品。

至今，衡美膚已與魔族妝品、美侖美奐、甘心亭、普麗生等近40家百強連鎖達成戰(zhàn)略合作，以期為門店帶來新一輪的增長機會，成為百強連鎖的專屬皮膚學級護膚品牌。

“未來，衡美膚的愿景是，推動中國醫(yī)藥護膚品市場成熟發(fā)展。”王恩瀚現(xiàn)場表示。

本報記者 鐘錦 整理報道