本文作者丨蘭蓉

在討論今天這個話題前，我們先回憶一下，自己的逛街經歷…….是否每一次我們逛街詢價后都會購買？答案一定不是，對嗎。

因此，關于顧客只詢價卻不夠賣的行為，我們內心要接納這類顧客，這是正常的購物行為，很常見，這種行為也會發生在你身上。

我們要做的的是不斷地告訴自己，即使顧客只是來詢價，我也希望她能感受到我們店員的友善，并試圖設計一些能為店鋪加分的事情。

針對詢價不買顧客，我們可以做些什么，爭取創造再來購買的機會呢？

店鋪雙十一活動邀請函設計

設計要點：

1、除了活動優惠外，這張單頁盡可能的要精美，且富有儀式感地送給客戶，同時為了能夠讓客戶不丟掉這張單頁，將單頁做成邀請函的形式，并叮囑，雙十一活動期間憑這份單頁回店，可以領取價值XX元的到店禮物。

2、為了提高BA派送邀請函的執行力，邀請函寫上BA的名字，店鋪的電話或微信號。我們作為管理者，做每件事情都要思考落地結果。派邀請函落實到活動前的預熱邀請，具體到每個人，就令一件事一開始就有了成功執行的可能性。

3、當顧客活動真的拿著邀請函回來最好能夠由這位BA接待，若BA邀請函中的在忙，無法接待這位顧客，店長也應考慮，如何獎勵這位BA積極派發單頁，而帶來的銷售價值。

送體驗裝給客人

當客人離開時，結合邀請函，你還可以送一些體驗裝，哪怕是片裝，客戶體驗比較好，加上你的邀請函，客人會最大程度上選擇回店購買的

配合銷售話術

顧客即使詢價未買，在離開店鋪之前，BA可以將這份雙十一的活動邀請函，送給客戶。

話術一：“蘭姐您好，我們每位店員有幾張邀請函的名額，我想將其中一份雙十一活動的邀請函給您，活動當天您來店里，不僅有全年最勁爆的折扣價，您憑這份邀請函到店，更會有精美禮物相送，前100名還有再次抽獎的機會哦。上面有我的名字和店里的電話，希望雙十一我能為您提供服務。”

強調有幾張邀請函，不是隨便逢人就給的邀請函，更顯得特別。每個人心中都希望被人特別的關注或者給予特別的關心與愛，客人對于這種邀請卡會更為珍惜，如果客人接受了邀請，活動當天回店率更高。

顧客即使詢價未買，店內如果未準備雙十一活動邀請卡，可以換種話術留客。

話術二：“蘭姐，雙十一活動這幾天就開始預熱了，優惠活動和雙十一那天一樣，您今天不僅可以提前享受特殊節日的優惠活動還能立即拿到贈品，剛才您看的一套產品非常適合您的膚質在這個季節使用，您今天購買不僅能馬上感受到產品給您帶來的享受，而且今天的活動與節日當天無差別，您可以考慮一下哦”

注意：前提一定要是真的，萬一特殊節日店鋪活動更優惠，顧客會覺得被欺騙，這樣就得不償失了。

邀請卡不僅僅是一張簡單的卡片，更是一種儀式感，儀式感對自己是一種熱愛生活的表現，他人給予的儀式感是一種尊重，特別的在意。銷售中，大家都認為銷售技巧和專業知識和價格攻略做得好，其他都是次要的，但是往往大方向大家都做的好，小細節就顯得尤為重要了。一張邀請函這樣的細節，更會為你的銷售行為加分。

來源：蘭蓉說