自8月25日《化妝品報(bào)》獨(dú)家報(bào)道“好特賣(mài)售假被查，涉及多個(gè)知名品牌”新聞后，該案件受害品牌方回應(yīng)了《化妝品報(bào)》采訪(fǎng)。結(jié)合上海浦東警方的通報(bào)，以及知情人士提供的資料，好特賣(mài)售假事實(shí)確鑿，好特賣(mài)在回應(yīng)及相關(guān)對(duì)外表態(tài)中“主動(dòng)報(bào)警”、“聯(lián)合打假”等說(shuō)法均不屬實(shí)，而好特賣(mài)的貨源管控也遭到質(zhì)疑。

01

“售假被查”是“主動(dòng)報(bào)警”？

不實(shí)，實(shí)為被消費(fèi)者舉報(bào)

截至目前，好特賣(mài)方對(duì)“售假事件”的回應(yīng)以抖音平臺(tái)“好特賣(mài)HotMaxx”官方賬號(hào)為主，也有微信視頻號(hào)、接受媒體的采訪(fǎng)內(nèi)容等。

8月31日，一位自稱(chēng)為好特賣(mài)內(nèi)控部員工的人，在好特賣(mài)視頻號(hào)做了長(zhǎng)篇回應(yīng)，該視頻稱(chēng)媒體報(bào)道和轉(zhuǎn)發(fā)“好特賣(mài)售假”，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手捕風(fēng)捉影的抹黑。“媒體罔顧事實(shí)博流量轉(zhuǎn)發(fā)，400多個(gè)自媒體轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)好特賣(mài)的信譽(yù)構(gòu)成非常大的影響，好特賣(mài)已報(bào)警，并出面回應(yīng)事實(shí)真相。”

而針對(duì)該事件的過(guò)程，該“員工”稱(chēng)：“（相關(guān)商品）檢測(cè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后，我們懷疑我們的產(chǎn)品可能是廠(chǎng)家出了問(wèn)題，于是我們立即通知了警方。”

9月2日，好特賣(mài)在官方抖音號(hào)發(fā)布視頻，“好特賣(mài)作為本次案件的證人，在今年4月就將問(wèn)題商品封存于上海的倉(cāng)庫(kù)中，同時(shí)主動(dòng)聯(lián)系警方。”

好特賣(mài)當(dāng)天還發(fā)布了另一條視頻，轉(zhuǎn)述了好特賣(mài)聯(lián)合創(chuàng)始人張寧在接受記者采訪(fǎng)時(shí)的話(huà)：稱(chēng)好特賣(mài)是通過(guò)自查后主動(dòng)聯(lián)系警方，協(xié)助警方找到售假的成都經(jīng)銷(xiāo)商，和制假的廣州造假窩點(diǎn)，并稱(chēng)好特賣(mài)已經(jīng)起訴售假經(jīng)銷(xiāo)商。

而主動(dòng)報(bào)警的說(shuō)法，與警方披露的案情細(xì)節(jié)并不一致。

誰(shuí)說(shuō)謊了？

事實(shí)上早在今年4月，浦東警方就在上海電視臺(tái)新聞綜合頻道披露了該假冒注冊(cè)商標(biāo)案的案件事實(shí)與細(xì)節(jié)。

根據(jù)警方披露的細(xì)節(jié)，今年4月初，浦東警方接到一名消費(fèi)者舉報(bào)，稱(chēng)在某折扣特賣(mài)門(mén)店（經(jīng)調(diào)查該門(mén)店為好特賣(mài)），購(gòu)買(mǎi)了一瓶某知名品牌（可悠然）沐浴露，但使用后卻發(fā)現(xiàn)，這瓶沐浴露有問(wèn)題。浦東公安分局自貿(mào)區(qū)臨港新片區(qū)公安處一大隊(duì)探長(zhǎng)儲(chǔ)怡說(shuō)，消費(fèi)者“洗完之后全身發(fā)癢，有過(guò)敏的癥狀，然后他（她）回想起之前用過(guò)這個(gè)品牌，然后覺(jué)得味道也不一樣，然后乳液擠出來(lái)這種粘稠度也不一樣。” 

△截圖自上海電視臺(tái)新聞綜合頻道

根據(jù)上海電視臺(tái)報(bào)道，接到舉報(bào)后，警方立即暫扣了該門(mén)店（好特賣(mài)）的假冒商品，并發(fā)現(xiàn)同一批次到店的另外多個(gè)品牌商品均有問(wèn)題。這些產(chǎn)品經(jīng)品牌方專(zhuān)業(yè)人士鑒定，均為假貨。 

△上海電視臺(tái)新聞綜合頻道公布的涉案門(mén)店，與好特賣(mài)門(mén)店特征高度一致。

9月20日，受害品牌方就“上海警方查獲假冒洗護(hù)產(chǎn)品一事”回應(yīng)《化妝品報(bào)》稱(chēng)，“我司在接到消費(fèi)者反饋在線(xiàn)下好特賣(mài)門(mén)店買(mǎi)到了假貨，隨后我司向上海警方進(jìn)行了相關(guān)情況說(shuō)明。上海警方立即做出反應(yīng)，并在好特賣(mài)倉(cāng)庫(kù)查出了涉案假冒產(chǎn)品。”

02

聯(lián)合警方、品牌共同打假？

品牌方否認(rèn)

8月27日，好特賣(mài)在抖音發(fā)布的聲明視頻稱(chēng)，“本次‘可悠然’事件為我司聯(lián)合品牌方、警方共同打假，凈化市場(chǎng)風(fēng)氣，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的積極且堅(jiān)決的舉動(dòng)”，并稱(chēng)“網(wǎng)上報(bào)道的素材也是我們和警方品牌方聯(lián)合打假時(shí)拍攝”。

在9月2日好特賣(mài)發(fā)布的回應(yīng)視頻中，好特賣(mài)聯(lián)合創(chuàng)始人張寧在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)也聲稱(chēng)，好特賣(mài)是“聯(lián)合打假”，通過(guò)自查后主動(dòng)聯(lián)系警方，協(xié)助警方找到售假的成都經(jīng)銷(xiāo)商，和制假的廣州造假窩點(diǎn)。相關(guān)案件中，好特賣(mài)是證人筆錄，不是嫌疑人筆錄。

而根據(jù)受害品牌方接受《化妝品報(bào)》采訪(fǎng)的回應(yīng)，“在相關(guān)案件調(diào)查過(guò)程中，我司積極地配合警方行動(dòng)，為案件偵破工作做出了企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，同時(shí)我司在整個(gè)過(guò)程中并未與任何第三方聯(lián)合進(jìn)行打假。”

受害品牌方否認(rèn)與好特賣(mài)聯(lián)合打假，那好特賣(mài)配合警方調(diào)查案情，能被認(rèn)定為好特賣(mài)聯(lián)合警方共同打假嗎？

就這一問(wèn)題，《化妝品報(bào)》采訪(fǎng)了湖北乾行律師事務(wù)所律師張華，張華表示，好特賣(mài)在這一案件中是被調(diào)查方，相關(guān)行為屬于“配合警方調(diào)查”，不能叫做“聯(lián)合警方共同打假”。

事實(shí)上，根據(jù)相關(guān)披露細(xì)節(jié)，上海浦東警方是在接到舉報(bào)后立即至好特賣(mài)查獲并暫扣了相關(guān)假冒商品。暫扣相關(guān)假冒商品的圖片，顯示系在該折扣門(mén)店所拍攝。這也能證實(shí)事實(shí)并非如好特賣(mài)所聲稱(chēng)的“主動(dòng)聯(lián)系警方、封存涉案商品、共同打假”。

 △浦東警方公布的在好特賣(mài)查獲的假冒商品照片

03

供貨商偽造的文件有明顯錯(cuò)誤

涉案假冒商品價(jià)格極低且并非“臨期”

好特賣(mài)售假及相關(guān)案件曝出后，有媒體就“犯罪嫌疑人與好特賣(mài)之間是否只有供貨采購(gòu)關(guān)系、好特賣(mài)是否存在采購(gòu)環(huán)節(jié)漏洞、對(duì)供貨方的資質(zhì)審查是否有欠缺”等相關(guān)問(wèn)題向好特賣(mài)詢(xún)問(wèn)，未得到好特賣(mài)回應(yīng)。

而事件發(fā)酵以來(lái)，《化妝品報(bào)》就該事件采訪(fǎng)了多位化妝品業(yè)內(nèi)人士，也有接近該案的人士提供了相關(guān)案情細(xì)節(jié)。

一位與好特賣(mài)合作近2年的供應(yīng)商告訴記者，他認(rèn)為好特賣(mài)對(duì)內(nèi)控的管理很?chē)?yán)格，并列舉了好特賣(mài)供應(yīng)商需要提供的資質(zhì)證明：每一批臨期品的報(bào)備，均牽扯到每一批臨期品的所有相關(guān)資質(zhì)，包括產(chǎn)品跟實(shí)物的照片、備案資料、質(zhì)檢報(bào)告，也包括外箱的所有照片。

△圖源上海浦東警方

不過(guò)，雖然要求提供這些資料，但好特賣(mài)對(duì)相關(guān)資料真實(shí)性的審核顯然并不嚴(yán)格。

一位接近該假冒注冊(cè)商標(biāo)案的知情人士，向《化妝品報(bào)》提供了本案中，涉案供貨方提供給好特賣(mài)的資質(zhì)證明，包括可悠然產(chǎn)品和公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)注冊(cè)證、化妝品批號(hào)、海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單、入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明、進(jìn)口普通化妝品備案信息，以及可悠然沐浴露550ml的產(chǎn)品照片。

而“以上文件都是假的，可以PS，也可以到網(wǎng)上下載，比如下載別人的批號(hào)。” 該知情人士表示，“繞過(guò)好特賣(mài)的內(nèi)控，根本不難。”

在這份資料中，記者粗略瀏覽，便發(fā)現(xiàn)了報(bào)關(guān)單中明顯的產(chǎn)品名稱(chēng)錯(cuò)誤：“可悠然美肌沐浴露（括靜幽香型）”，應(yīng)為“可悠然美肌沐浴露（恬靜幽香型）”。而這份有著明顯錯(cuò)誤的偽造報(bào)關(guān)單，輕易通過(guò)了好特賣(mài)的內(nèi)控。 

△假貨供應(yīng)商提供給好特賣(mài)的偽造報(bào)關(guān)單上，商品名稱(chēng)有一個(gè)明顯的錯(cuò)別字

好特賣(mài)主打的定位是臨期折扣品牌店，而偽造資料和產(chǎn)品圖顯示，這批假冒產(chǎn)品并非“臨期”，其生產(chǎn)日期標(biāo)注為2022年2月，保質(zhì)期時(shí)間標(biāo)注為2027年2月。而案發(fā)時(shí)間為2023年4月，這批假冒商品的“保質(zhì)期”還有近4年。

這批保質(zhì)期近4年的“非臨期”假冒大牌沐浴露，是以臨期品的名義、遠(yuǎn)低于市場(chǎng)正常價(jià)格供貨給好特賣(mài)的。據(jù)警方透露，好特賣(mài)的采購(gòu)價(jià)格僅官方價(jià)格的三分之一。

△知情人士提供的該批假貨照片

另有一位商超渠道供應(yīng)商表示，在所有紙質(zhì)版文件中，發(fā)票證明和品牌代理權(quán)證明是最有說(shuō)服力的，“因?yàn)樵旒俪杀緲O高”。而上述知情人士向《化妝品報(bào)》展示的提供給好特賣(mài)的偽造文件中，并沒(méi)有這兩項(xiàng)文件。

好特賣(mài)對(duì)售假相關(guān)案件避重就輕、明顯錯(cuò)漏的回應(yīng)，也被許多消費(fèi)者批評(píng)和質(zhì)疑。一位網(wǎng)友表示，“你好特賣(mài)的品牌現(xiàn)在站出來(lái)說(shuō)配合打假，怎么不考慮下是你們本身的問(wèn)題呢 作為一家知名連鎖品牌店，進(jìn)貨渠道如此不嚴(yán)謹(jǐn)，發(fā)一個(gè)這個(gè)配合視頻就想把責(zé)任推給供應(yīng)商嗎 ”

△截圖自抖音賬號(hào)“好特賣(mài)HotMaxx”評(píng)論區(qū)

另有一位網(wǎng)友則在好特賣(mài)回應(yīng)視頻下質(zhì)問(wèn)“檢測(cè)出了問(wèn)題的產(chǎn)品有多少，是否已銷(xiāo)售出去如果已銷(xiāo)售出去，是否召回并賠償……”，該網(wǎng)友還表示，好特賣(mài)如果要消除負(fù)面影響，應(yīng)該把這個(gè)事件的詳細(xì)調(diào)查報(bào)告發(fā)出來(lái)，并表明改進(jìn)措施，后續(xù)如何做好品控。

△截圖自“好特賣(mài)”視頻號(hào)評(píng)論區(qū)

關(guān)于好特賣(mài)售假事件，《化妝品報(bào)》將持續(xù)關(guān)注。