整個9月的新聞熱點，幾乎都被李佳琦和花西子承包了。關于國貨美妝，關于本土品牌高端化，關于公關和輿情應對，關于“79元商戰(zhàn)”，各個層面和角度的報道、分析和評論已經(jīng)鋪天蓋地。但很少人會深入思考，為什么李佳琦和花西子會遭遇這么大的危機？他們是真的犯了滔天大罪，非得媒體和輿情如此口誅筆伐嗎？

當然不是。

如果說李佳琦確實是說錯了一句看起來是“無心之失”的話，那花西子因此殃及池魚，因79元“眉筆”被連帶著一起罵“貴”，在行業(yè)人士看來，實在是太冤了。

按照市場經(jīng)濟學的觀點，商品定價是商品供給方的決策。如果市場認為價格貴了，市場自然會調(diào)節(jié)，商品賣不出去，品牌和商家要么倒閉，要么降價。

但在這一波輿情中，“賣貴了”居然也能成為巨大的黑點，并引發(fā)無數(shù)人拿著放大鏡找品牌的毛病，這似乎完全不可理喻。

以行業(yè)視角，來批評消費者和輿論毫無益處。因為這改變不了什么：既無法改善企業(yè)處境，也無法改變消費市場洶涌的輿情。

我們需要理性思考的是，為什么會這樣？為什么一句直播時只是聽起來不那么順耳的話，讓李佳琦承受了如此大的輿論壓力？為什么消費者一定要用金價來對比79元的眉筆，對著品牌口誅筆伐？

要知道，這些所謂的“黑點”，放在很多小主播，小品牌身上，那都不是事。

就因為是頭部主播，頭部品牌，所以要被這樣“挑刺”嗎？

對的。頭部，就是癥結(jié)所在。

先說說頭部企業(yè)的優(yōu)勢。

頭部，天然就具備馬太效應。行業(yè)第一的企業(yè)通常握有最大的市場份額，因此具有更大的市場影響力和知名度。他們的品牌在消費者和合作伙伴中更為知名和被信任。

頭部領先者通常擁有更多的資源和財力，可以用于研發(fā)、市場推廣、擴大生產(chǎn)能力等方面。這使他們能夠更好地投資于創(chuàng)新、技術和市場擴張。

頭部企業(yè)可能會吸引更多的合作伙伴，包括供應商、分銷商和技術合作伙伴。這些合作伙伴關系可以進一步強化企業(yè)的地位和競爭優(yōu)勢。

頭部企業(yè)通常建立了龐大的供應鏈和分銷網(wǎng)絡，這有助于更有效地生產(chǎn)和分發(fā)產(chǎn)品或服務。這也可以幫助降低成本并提高交付效率。

頭部企業(yè)通常在政治和法規(guī)方面也具有優(yōu)勢。他們可能能夠更好地影響政策制定，并在法規(guī)方面擁有更多的資源和專業(yè)知識。

總而言之，從商業(yè)上來看，頭部企業(yè)擁有的，似乎是無限的競爭優(yōu)勢。

但有其利必有其弊，陽面和陰面總是相伴而生。“頭部”企業(yè)和品牌面臨的，絕不都是好處，他們最重要的一個弱點，就是在輿論場上。

廈門大學傳播學教授鄒振東提出過“弱傳播”的理論，可以很好地解釋頭部企業(yè)在傳播學和輿論面臨的困難。弱傳播理論認為，輿論領域中，強弱雙方與現(xiàn)實世界恰好調(diào)換，現(xiàn)實世界越是強勢的事物，在輿論世界里面越弱勢。在傳播領域，人們對強者的道德要求更高，更挑剔。

這一理論完全符合現(xiàn)實。行業(yè)的頭部，特別是行業(yè)的第一，尤其要承受更多的“挑刺”，要承受到公眾、輿論和監(jiān)管部門更多的審視。

古往今來，四海八荒，無一例外。

欲戴王冠，必承其重。輿論和傳播場上的弱勢，是頭部企業(yè)和品牌的伴生物，也是頭部企業(yè)的“王冠”，這是不可改變的傳播學原理。已經(jīng)成為了聚光燈下的強者，就不能再按照以前小企業(yè)、小品牌的方式來行事。

強者，就應該遵循強者的行事準則。

古人早已經(jīng)告訴過我們，所謂仁者無敵，因為無敵，所以才需要仁；所謂為富要仁，所謂達則兼濟天下，都是古人對強者行事準則的概括。

為什么大企業(yè)都要做ESG，都要重視環(huán)境保護、社會責任和公益事業(yè)？因為社會對大企業(yè)的期望更高，公眾對大企業(yè)的行為和價值觀要求更高。而環(huán)境保護、社會責任和公益事業(yè)是“仁”的一部分，通過關注ESG，大企業(yè)可以積極回應公眾的關切，建立正面的品牌聲譽，贏得客戶的信任。而在遭遇負面輿情的關鍵時刻，這些舉措很可能幫助企業(yè)力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)輿論。

強者尤其要嚴于律己，無論是道德還是法規(guī)上。政府、監(jiān)管機構和公眾對頭部企業(yè)必然會提出了更高的要求。違反相關法規(guī)，或是道德上不夠完美，必然會導致罰款、法律糾紛，或者輿論風險。因此，頭部企業(yè)必須在道德和法規(guī)上嚴格要求自己，以確保合規(guī)，降低法律和輿論風險。

以上，是為李佳琦和花西子事件的傳播學思考。