本周,2023年雙11預(yù)售大幕正式拉開。然而,雙11開鑼的緊張感和火藥味,卻被京東“開撕”李佳琦的口水戰(zhàn)搶了風(fēng)頭。
10月23日,京東攜20億補(bǔ)貼開啟雙十一,沒成想第二天就被自家員工的一條朋友圈送上了熱搜。而這一天,恰好是天貓雙11開啟預(yù)售首日,京東與烤箱品牌海氏、李佳琦隨即爆發(fā)了“最低價之爭”。
簡單回顧下事件起因。10月24日,一名京東采銷經(jīng)理在朋友圈公開表示被品牌投訴,因海氏品牌的一款烤箱京東售價低于李佳琦直播間售價,違反了海氏與李佳琦簽署的“底價協(xié)議”,而該產(chǎn)品為京東自營產(chǎn)品,低價是因?yàn)榫〇|自掏腰包補(bǔ)貼,并質(zhì)疑頭部主播有“二選一”行為。京東認(rèn)為,對于京東自營商品,京東具有定價權(quán)。
海氏品牌則在聲明中稱,品牌沒有與該采銷經(jīng)理所指的渠道簽訂任何“底價協(xié)議”;為確保消費(fèi)者權(quán)益,品牌雙11期間將這款烤箱的最低銷售價全網(wǎng)拉齊;京東采銷未與品牌協(xié)商,擅自調(diào)低價格,在品牌方不同意后仍拒絕修改價格,且調(diào)低價格出售的烤箱,每臺損失都由海氏承擔(dān),并非由平臺補(bǔ)貼。
李佳琦所在公司美腕也否認(rèn)與海氏品牌簽訂所謂的“底價協(xié)議”,表示從未要求品牌“二選一”,直播間商品的定價權(quán)在于品牌。
然而,隨后有媒體曝光了一份“美ONE直播推廣服務(wù)合同”。該合同中明確,“品牌需要在保證范圍內(nèi)的同等條件下最大力度。如若違約,品牌需要向消費(fèi)者退還五倍差價,并向美ONE賠償違約金人民幣200萬元,并承擔(dān)由于退還差價發(fā)生的一切費(fèi)用和損失。”這份合同的曝光將該事件推向了新高潮。
而在10月24日晚間,“瘋狂小楊哥”直播間里,大楊哥稱李佳琦控價控庫存,導(dǎo)致該直播間的YSL等大牌產(chǎn)品被迫下架。“他(李佳琦)最便宜的是怎么來的呢,是因?yàn)橹挥兴苜u,導(dǎo)致別人覺得他最便宜。”“他一個人能干一個平臺。你們(粉絲)想要的一些大牌,都沒貨,全被他搞去了,全部是他定的價。”
同日,知名打假人王海發(fā)布視頻,稱李佳琦直播間賣的和田玉為假貨。一時間,李佳琦成為網(wǎng)絡(luò)輿論的眾矢之的。
10月24日,真是電商圈格外熱鬧的一天。事件不斷發(fā)酵,李佳琦連上了多個熱搜,大眾對李佳琦“全網(wǎng)最低價”的討論熱度,甚至蓋過了雙11的購物熱情。
從該事件的大致脈絡(luò)來看,平臺、品牌和主播各執(zhí)一詞,三方說法不一:京東說是自己掏錢補(bǔ)貼了,海氏說損失由自己承擔(dān),李佳琦背后的美腕則說沒有“底價協(xié)議”。
到底應(yīng)該相信誰?其實(shí)真相已經(jīng)沒那么重要了,關(guān)鍵是看誰從這輪輿論戰(zhàn)中獲益。
首先,京東無疑在此次事件中賺足了流量。要知道,雙11一直都是淘天的主場,而李佳琦又是淘寶一手扶持起來的超頭主播,在薇婭因偷逃稅問題淡出公眾視野后,李佳琦幾乎成為直播電商領(lǐng)域“獨(dú)霸天下”的超級流量密碼,所以,當(dāng)京東將矛頭指向李佳琦的那一刻,京東就已經(jīng)贏了。
而在10月25日晚上的直播中,京東甚至在直播間把“價低李佳琦”打在了標(biāo)題上。可以說,在平臺與商家的battle中,通過引戰(zhàn)李佳琦,京東成功實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)移矛盾和賺取流量曝光,這可比任何的促銷廣告都更有效果。
其次,對于品牌商家而言,海氏似乎在平臺和消費(fèi)者兩邊都不討好。京東為了執(zhí)行今年雙11京東“真便宜”策略,即便失去海氏這一個合作品牌也無足輕重;對消費(fèi)者而言,只要產(chǎn)品價格打到最低,消費(fèi)者能夠受益即可,至于是平臺自掏腰包補(bǔ)貼還是商家自擔(dān)損失,消費(fèi)者也并沒那么關(guān)心。這么看來,海氏品牌在這場商戰(zhàn)和輿論戰(zhàn)中,幾乎成為了炮灰。
李佳琦看上去是無辜躺槍,其在美腕否認(rèn)與海氏品牌簽訂所謂的“底價協(xié)議”后,一直選擇沉默。“只有李佳琦,既不敢‘得罪’某東,更不敢再‘惹怒’公眾,也不能在此刻回踩同行,只能否認(rèn)該否認(rèn)的,其他時刻都選擇閉嘴。”有網(wǎng)友一針見血地評價了李佳琦在此次事件中的尷尬。
當(dāng)然,24小時內(nèi)連上了十幾個熱搜的李佳琦并沒有閑著,天貓雙11開戰(zhàn)后,他一直在忙著直播帶貨。
根據(jù)10月25日出爐的數(shù)據(jù),今年雙11預(yù)售首日,李佳琦直播間賣出95億元,而去年的雙11預(yù)售首日這一數(shù)據(jù)達(dá)到215億元,2023年李佳琦預(yù)售成績縮減了超過一半。自9月花西子眉筆事件以來,李佳琦粉絲減少168萬。
當(dāng)很多人在感嘆李佳琦業(yè)績下滑,猜測今年也許是他參與的最后一次雙11時,也有人直言“瘦死的駱駝比馬大”:一天帶貨95億元,他這個成績可以吊打很多上市公司一年的營收了。所以你看,即使經(jīng)歷了掉粉、被質(zhì)疑、被圍攻,李佳琦的影響力和“戰(zhàn)斗力”依然很強(qiáng)大。
消費(fèi)降級的背景之下,這場“最低價”羅生門的背后,折射出的是平臺、品牌商家和主播對于商品定價權(quán)的爭奪。
通常來說,一件商品的價格,大多是由其所屬企業(yè)或品牌方根據(jù)產(chǎn)品的市場價值、產(chǎn)品定位及供需狀態(tài)來決定的。當(dāng)原本由品牌方“說了算”的定價權(quán),轉(zhuǎn)移到了大主播或者平臺方手里時,品牌方的話語權(quán)就會大為減弱,品牌的價格體系控制也就形同虛設(shè)。
即使是國際知名品牌巴黎歐萊雅,在2021年雙11期間與李佳琦、薇婭的價格博弈中敗下陣來,最后不得不以提供補(bǔ)貼和道歉收場。而兩年前的這場巴黎歐萊雅與直播“一哥”“一姐”之間的糾紛,正是品牌試圖奪回定價權(quán)的注解。
多位電商界人士表示,李佳琦之外,其他的頭部主播其實(shí)也同樣存在對“底價”的要求或協(xié)議,只是叫法、名稱以及合同細(xì)節(jié)不同而已,這已是直播電商行業(yè)多年來的“潛規(guī)則”。
不可否認(rèn),經(jīng)過近幾年野蠻生長的直播間主播們的瘋狂“洗腦”,部分消費(fèi)者已經(jīng)形成了“大主播直播間價格=最低價”的消費(fèi)心智。而此次扛著“真便宜”大旗而來的京東引戰(zhàn)李佳琦,則試圖戳破這種“大主播=最低價”的泡沫。這時候,也許會有越來越多的消費(fèi)者在今年雙11的剁手中回過神來,即使大主播宣稱他是最低價,還得去品牌官旗直播間或者京東、抖音等其他平臺比比價!
直播電商發(fā)展到如今,當(dāng)李佳琦們掌握了商品定價權(quán),人們很難判斷,主播達(dá)人的所謂控價,到底是所謂的“為消費(fèi)者謀福利”,還是形成另一種充斥著對品牌的挾持與壓榨的壟斷競爭。
也因此,越來越多的品牌意識到,必須建立起自身的直播體系。與其把業(yè)績押寶在個別主播或者網(wǎng)紅身上,不如自力更生,培養(yǎng)品牌自己的主播和流量池,畢竟在自家的直播間里,價格完全由品牌說了算。