前不久,小米正式發布第一款汽車產品——小米SU7。其“物超所值”的定價和頗具巧思的內部空間設計迅速出圈。同時,小米科技創始人雷軍也成為當下輿論場中最“炙手可熱”的商業大佬。過去近30天內,雷軍在抖音、小紅書、B站等社交平臺的個人賬號,分別漲粉405萬、20萬、26萬,全網累計漲粉超451萬。
起初,雷軍在發布會上謙卑的態度與樸實低調的氣質讓不少網友對其好感倍增。此后,關于雷軍創業經歷、個人生活的各類營銷視頻、文章在網絡上廣泛傳播,諸如“學霸”+“事業有成”+“迎娶初戀”+“55歲少年感十足”等特質,讓雷軍在一眾企業家中“脫穎而出”,社媒上關于雷軍的討論度居高不下。
借此,雷軍開始“親自下場”營銷,不僅在首批訂車用戶提車時為其開車門,還在抖音上進行直播、與網友互動。雷軍與理想聯動,在直播間與網友一起“云選車”,也為理想帶來了巨大的討論熱度,有網友笑稱“雷軍成為了各個車企老板爭搶的‘流量密碼’。”
消費者對雷軍的好感也直接推動了小米科技熱度的不斷上漲,從汽車、到手機、再到家居,小米各線產品進一步打開知名度,同時在用戶心中深化了小米年輕化、極致性價比的品牌形象。
可以說,“雷軍式營銷”以較低的成本獲得巨大的流量,并不斷轉化為了小米的正面品牌效應。于是,多個車企老板紛紛出馬,親自“操刀“營銷,長城董事長魏建軍更是首次開播,反思過去沒有運用好自媒體的力量,拉近與網友距離。
將目光放回到化妝品行業,這一案例對于美妝界的各個企業也極具借鑒意義。美妝企業如何復刻“老板下場營銷“這一方式帶來的“潑天富貴”?
“親近感”成為重要關鍵詞。雷軍作為小米科技的創始人,卻始終以謙卑的姿態與消費者溝通,沒有高高在上的架子,也沒有“何不食肉糜”的說教。同時,雷軍主動開啟直播與網友面對面互動,百億身家的企業家似乎就是消費者身邊的普通朋友,不僅拉近了與用戶在物理上的距離,也拉近了心靈上的距離。
在美妝品牌中,也有此類案例。歐詩漫的創始人“珍珠爺爺”沈志榮在《所有女生的offer中》真誠的表現讓許多消費者成為歐詩漫的自來水,對其好感度直線上升。歐詩漫也在社交平臺開通了“珍珠爺爺“這一個人IP賬號,將消費者稱為”小朋友”,頻繁與粉絲互動,為歐詩漫的品牌形象進行了正面的宣傳。
在網民情緒極易被點燃的當下,傲慢成為網友最反感的公眾人物特質之一,去年曾引發極大爭議的李佳琦直播事件便是最好的印證。時至今日,在各類普通人艱難生活的視頻下,仍能看到不少對李佳琦的口誅筆伐,“@李佳琦,他們難道不夠努力嗎”類言論層出不窮。
因此,在企業家進入自媒體做品牌營銷時,也需謹言慎行,真誠平等地與消費者溝通,否則對品牌形象有害無益。
此外,“開得起玩笑”也成為“雷軍式營銷”成功的秘訣。從多年前發布會中一句“are you ok”成為b站鬼畜素材,到如今網友當著雷軍面直接“認爹”“求送產品”,雷軍始終以朋友間開玩笑的心態面對,贏得了網友好感。作為公眾人物,被“玩梗“在所難免,如何坦然接受這些“梗”,將“黑歷史”轉化為公眾好感度,也是“久居高位”的老板們需要面對的議題。
同時,每一位成功的企業家都不缺精彩的創業故事,但如果只是一味地說教,自夸,顯然無法吸引網友的注意,還容易成為“privilege式營銷”,引發消費者反感。如效仿雷軍的“爽文男主”標簽,將自身的故事與網感話題相結合,才能最大化地提高傳播的效率和效果,進一步將轉化為品牌效應。
總的來說,雷軍這類具有個人魅力和良好形象的企業家親自下場直播、做營銷不僅能為品牌帶來熱度和銷量的共贏,還能進一步拓展用戶客群,樹立品牌正面形象,深化用戶忠誠度。但也需注意,個人IP與企業深度捆綁時,如若個人形象崩塌,將對企業形象產生極大的負面影響,這也意味著,老板們需要更加注意個人言行,時刻維護公眾形象。