文丨化妝品報記者 王欽

一段時間以來，社交電商與傳統電商之爭不斷被提及。一場“新舊電商模式”的比較也被擺上臺面。一邊是阿里巴巴和京東兩大巨頭十多年所積累沉淀下的傳統電商模式，另一邊是以拼多多為首的社交電商的快速崛起。這兩者誰是未來電商模式的王者，或許現在難有定論。那么，傳統電商模式和社交電商模式有哪些區別？其操作模式又有哪些不同之處呢？

區別一：核心商業模式不同

社交電商，顧名思義，也就是基于社交的電子商務模式。而在具體的商業模式上，雙方更是有著極大的差異。

雖然傳統電商和社交電商都屬于電子商務中零售這一類商業模式，都需要一個為第三方提供買賣交易的電子商務平臺，但與傳統電商不同的是，社交電商更多基于人際關系。

傳統電商是用戶需求導致消費，即“用戶產生需求—平臺搜索—完成消費下單”。淘寶、京東等等傳統電商都是這樣的商業模式。社交電商則是以社交分享為出發點導致消費，屬于刺激需求，即“制造爆款和拼團、觸發社交分享—形成新用戶—再度產生購買”。這其中比較典型的代表是拼多多、禮物說、小紅書等等。

傳統電商的模式其實采用的是以電商平臺為核心的中心化流量分發模式。正因如此，傳統電商商家十分依賴平臺廣告，成本相對較高。社交電商則通過模式的創新，吸引用戶進行分享來獲取流量，因此，商家運營成本相對較低。

小結：傳統電商是以平臺為核心高度中心化的商業模式；社交電商以消費者為核心、去中心化的商業模式。

區別二：產品結構不同

傳統電商經營產品面較廣，諸如淘寶、京東等。而社交電商的產品因為核心用戶屬性分明而顯得更為精確、細分。比如，拼多多以低價爆款產品為主。

其次，由于社交電商的信息傳遞十分及時，其核心邏輯也在于人與人之間的信任，信任產生交易。而社交電商的購物圈恰恰是沿著社交工具中熟人關系鏈拓展的，由此可以實現購物信息即時推廣。因此，社交電商在產品的更新和上新速度具有即時性，從而與客戶進行更為良好的互動，提升轉化率。而傳統電商在即時推廣方面則較為滯后。

小結：傳統電商“大而全”；社交電商產品更為細分準確。

區別三：受眾群體不同

根據“長尾理論”，過去人們只能關注重要的人或重要的事，如果用正態分布曲線來描繪這些人或事，人們只能關注曲線的“頭部”，而忽略處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關注到的大多數人或事。

眾所周知，淘寶、京東等傳統電商平臺針對的用戶群體是一二線城市的消費者，近兩年，在消費升級口號下，也在不斷進軍中高端市場。傳統電商因其體量、產品、覆蓋人群較廣，受眾群比較分散。以拼多多為代表的走“低價”路線的社交電商則是目標對準了被傳統電商忽略的三四線城市消費者。其次，由于其強大的分享屬性，因此受眾群體將更為精準、密集。

除此之外，小紅書等依托KOL、網紅生產內容的社交電商平臺，其目標消費群體則是對生活要求更為精致、細分的群體。

小結：傳統電商平臺受眾群體較分散且難以沉淀；社交電商受眾群體更精準、細分、密切。

區別四：流量獲取方式不同

在核心流量獲取機制上的不同，直接導致傳統電商和社交電商盈利機制上的差異。

社交電商更為豐富的社交分享活動，可以從更多方面獲取用戶流量，達到吸收新用戶、完成交易的效果，因此，社交電商平臺的商家對平臺依賴性較小，運營成本更低，產品價格將會更低廉。傳統電商有一個共同的特點，那就是擁有一個聚合型的流量中心，平臺上的商家比拼的其實是獲得流量的能力。傳統電商高度依賴平臺的流量派發，所以商家運營成本較高。

而以社交電商拼多多為例，其鮮明的“低價+拼團”模式，雖然導致單位利潤減小，卻能大大提高流量，就有可能帶來更高的總利潤。同時，社交電商的傳播模式更廣，大大提高了用戶紅利，省去廣告費，獲客成本更低。

正因如此，社交電商在移動互聯網時代能夠以更低的成本來流通產品，且會惠利更多人，參與社交分享的人越多，受益者越多。

小結：傳統電商極度依賴平臺流量；社交電商靠“人氣”拉動。

區別五：用戶留存、轉化不同

基于第四點區別，傳統電商和社交電商在對用戶的留存和轉化上也存在極大的差異。

從留存和轉化的角度來說，社交電商有一個極大的優勢，那就是充分利用其社交屬性達到用戶的裂變。比如背靠騰訊和微信的拼多多在用戶拉新上就具有很大的優勢，很容易將親朋好友轉化為新用戶。此外，通過社交可以和用戶建立信任，用社交信任賣出產品，這樣建立的用戶關系往往較為持久。但前提是一定要以用戶的體驗為主，保證產品的質量，這樣才會和用戶建立信任。此前，拼多多面臨的假貨危機則一定程度影響到了其在社交電商中的口碑和信譽。

相反，傳統電商的用戶是想到要買東西了，才有可能會去平臺店鋪上搜貨，然后幾家對比之后下單，用戶粘性較差。

小結：社交電商靠社交拉新、留客；傳統電商鎖客能力較差。