文丨李碩
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局7月15日公布的數(shù)據(jù)顯示，今年6月化妝品類同比增速由正轉(zhuǎn)負(fù)，同比下降14.6%，印證了618大促期間全渠道的疲態(tài)。
具體到CS渠道，近年來(lái)，隨著拼多多、抖音、樸樸等渠道的份額擴(kuò)容，福建傳統(tǒng)CS渠道既有的拓店、貨品、營(yíng)銷策略已大面積失效。
與此同時(shí)，化妝品行業(yè)圍繞價(jià)格的“內(nèi)卷”模式也對(duì)其運(yùn)營(yíng)效率、成本、創(chuàng)新提出了更高要求。
化妝品報(bào)在走訪中看到，在洗牌時(shí)刻到來(lái)之際，思迪兒、陽(yáng)光靚社、永麗等意識(shí)到危機(jī)的經(jīng)營(yíng)者們正加速自身變革。
一方面，它們更加系統(tǒng)化、專業(yè)化，且更注重品牌建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理；另一方面，通過(guò)布局輕醫(yī)美、異業(yè)合作、拓展本地生活平臺(tái)等方式，有意尋找第二增長(zhǎng)曲線。
01
陽(yáng)光靚社：增設(shè)輕醫(yī)美診所、引入線上高勢(shì)能品牌
2005年開(kāi)店至今，陽(yáng)光靚社始終定位化妝品社區(qū)店，如今已在建甌等地已經(jīng)擁有15家直營(yíng)店，平均面積70-80㎡。
陽(yáng)光靚社總經(jīng)理蔣龍武表示，當(dāng)?shù)厝讼M(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)移至線上的趨勢(shì)明顯，過(guò)去店鋪?zhàn)飧摺⒘髁看蟮牡辏F(xiàn)在壓力越大。
為尋求新增量，陽(yáng)光靚社最新布局了微信小程序、抖音以及美團(tuán)等本地生活平臺(tái)，同時(shí)，去年底，在化妝品店業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上增設(shè)了一家300㎡的輕醫(yī)美診所。
“相對(duì)引流，貨品組建是連鎖店更核心的能力?！?蔣龍武談到。近年來(lái)，陽(yáng)光靚社有意以品牌為單位精簡(jiǎn)條碼，并主動(dòng)引入了谷雨、蔬果園等線上高流量品牌，重點(diǎn)維護(hù)資生堂、歐萊雅等高知名度，且線下市場(chǎng)份額相對(duì)穩(wěn)定的品牌。
高峰時(shí)期，陽(yáng)光靚社彩妝品類銷售占比達(dá)到18%，目前這一數(shù)據(jù)已回落至13%。下一步，計(jì)劃引入更多線上高聲量的小彩妝品類，以填補(bǔ)年輕群體的彩妝消費(fèi)需求。
02
永麗：以專業(yè)制勝，緊抓服務(wù)與產(chǎn)品效果
從2001年開(kāi)出第一家門店開(kāi)始，永麗已經(jīng)在建甌發(fā)展了20余年，目前在當(dāng)?shù)亻_(kāi)設(shè)了9家門店，基本完成了對(duì)建甌整個(gè)商圈的覆蓋，平均面積100㎡，各門店設(shè)有深度護(hù)理區(qū)。
面對(duì)客流持續(xù)下滑，過(guò)去一年，永麗提升了高復(fù)購(gòu)、高性價(jià)比商品占比。在永麗化妝品總經(jīng)理高勇翔看來(lái)，在持續(xù)為消費(fèi)者讓利的同時(shí)，門店的專業(yè)服務(wù)能力至關(guān)重要。
為提升BA專業(yè)性，除代理商入駐培訓(xùn)外，永麗還會(huì)外聘團(tuán)隊(duì)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)，并組織內(nèi)部專業(yè)考核，平時(shí)還會(huì)定期開(kāi)展交流會(huì)。高勇翔十分重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)視作公司最重要的財(cái)富。
“我們比過(guò)去更加關(guān)注產(chǎn)品的使用效果，希望從專業(yè)角度出發(fā)，立足不同膚質(zhì)的改善，為顧客提供皮膚專業(yè)指導(dǎo)，提供產(chǎn)品搭配服務(wù)?！?高勇翔表示，與線上相比，實(shí)體店在價(jià)格、品類豐富度上都不具備優(yōu)勢(shì)，因此必須緊抓專業(yè)服務(wù)與體驗(yàn)。
03
思迪兒：時(shí)刻捕捉消費(fèi)趨勢(shì) ，探索異業(yè)合作
歷經(jīng)15年發(fā)展，福建思迪兒貿(mào)易有限公司手握眾多國(guó)際一線知名品牌資源，贏得了百?gòu)?qiáng)連鎖、樸樸等諸多渠道的信任。
目前，思迪兒主營(yíng)品牌包括蘭蔻、科顏氏、YSL、阿瑪尼、赫蓮娜、SK-II、香奈兒、迪奧、雅詩(shī)蘭黛等，SKU約400個(gè)。
在思迪兒董事長(zhǎng)姜利艷看來(lái)，建立零售信任感對(duì)于進(jìn)口化妝品銷售十分關(guān)鍵，面對(duì)消費(fèi)需求與消費(fèi)習(xí)慣的變化，零售商和代理商需要時(shí)刻時(shí)刻捕捉消費(fèi)新趨勢(shì)，探索適合自己的路徑。
從化妝品進(jìn)口大數(shù)據(jù)層面看，今年1-5月國(guó)內(nèi)化妝品進(jìn)口金額同比下降10.5%至504.55億元，數(shù)量同比下降13.8%至13.09萬(wàn)噸。
姜利艷表示，近年來(lái)，頭部國(guó)際美妝品牌大盤仍保持增長(zhǎng)，但各渠道間的份額在持續(xù)變化。下一步，思迪兒將更加重視生意延伸，積極布局新渠道，并尋求同服飾、美發(fā)等行業(yè)的異業(yè)合作。