文丨化妝品報記者 李碩

“我愿把新燎原當做我的土地，深深地扎根，化作春泥；新燎原，我將盡我所能，與你，共同馳騁在這片美業的大地”， 新燎原美妝董事長蔣明媚在致合作伙伴的信中，寫下了這兩句細膩而又飽含力量的話。

今天，是她走在美業路上的第二十一年，也是新燎原的第21個生日。

12月10日，新燎原美妝2019嘉年華會議暨新燎原21周年慶典在長春國際會展中心開幕，約三百多名品牌方、經銷商代表參加了這場“親切”的生日會。

吉林化妝品市場風云變幻，但新燎原卻一直在變化中保持著十分穩固的地位。經過20多年發展，如今，公司已形成了珀萊雅、歐詩漫、高姿、Chosungah 22等為核心的品牌代理陣營；在渠道運作上，新燎原從2006年開啟CS、百貨、自營零售店多渠道運作模式，如今業務已延伸至百貨50家、cs渠道800余家；覆蓋49個縣、地級市，千余鄉鎮。

作為國內早期的代理商企業，無論過去、現在還是未來，新燎原的底色都將鋪陳在吉林乃至全國化妝品市場的畫布之上。

全命以赴 持續折騰

“全命以赴 持續折騰”，蔣明媚用這句話概括了自己和新燎原的2019年。

在會上，記者了解到，截止到今年12月，新燎原2019年業績同比增長10%，可以說，在當下的市場環境中，這個成績來的十分不易。

△新燎原美妝董事長蔣明媚

“2019年行業經歷了寒冬，2020可能更糟糕，但危機本身也是機遇”，在蔣明媚看來，企業如果只能在穩定環境中才能獲得業績，本身就是一種危機。當危機來了，如何面對危機更重要，畢竟，“餅”在變小，但分“餅”的人也會變少，就看企業如何去調整和改變。

不可否認，隨著老工業區和資源型城市轉型，年輕人出走、客流告急、渠道分流已經成為東北實體零售的阿喀琉斯之踵。 “但是，當東北的凜冬來臨時，蜷縮沒用，心態積極，行動起來的人才能自我取暖”，蔣明媚說到。

的確，在暗流涌動的新現實下，企業需要隨時擁抱變化，需要從熟悉的領域中跳脫出來，用第三方的眼光看市場還有哪些空間和潛力，當代理商們開始直面自己的癥結時，改變也就發生了。“說結果，做結果，傳承結果”是新燎原人的行事風格，而以市場和消費者為核心，圍繞產品力和服務力，精耕細作的新燎原，正在探索和試錯中抓住代理商企業的獨特價值。

蔣明媚在臺上引用了馬云的一句話：企業就是一個人，使命決定了企業走多遠，做多大，做多好。在這個角度，真實、真心、真情地去服務客戶和消費者，是新燎原在變化中永恒不變的事情。

用心經營 用愛服務

如今的新燎原正從代理商向服務商轉型，并帶領合作伙伴一起成長為最優秀的服務商。

為了更深入、真實地了解市場，新燎原美妝總經理連中義過去三個月時間里輾轉了吉林的58個縣市，對于他和新燎原而言，2019年是個精進的一年，他用“十個精進”概括了公司2019年。

△新燎原美妝總經理連中義

記者了解到，新燎原為會員制定了十大服務系統，具體包括：培訓、企劃設計、專業美陳、爆品引流、美容體驗化妝、簽約禮包、會員沙龍、愛之旅游學、訂貨返利、線上空美。

若對世界產生正向影響，長遠來看都是會盈利的，這句話也是新燎原人所把持的信條。在新燎原人看來，在整個化妝品產業鏈上，代理商是一個鏈接者，也是服務者；它的使命是溝通品牌與零售，傳遞產品和信息，并為客戶帶去賦能。

而在賦能這一點上，新燎原做的尤為出色，“我們從不吝惜培訓費用，因為，員工成長等于業績成長，培訓、動銷、美客和微美、空美聯動，新燎原正致力于探索客戶業績增長的更有效方法”，連中義談到。

據悉，針對各個節假日特點，新燎原還推出了國潮爆品引流策略，幫助門店突破原有的銷售模式，達成引流和增強顧客粘性的目標。

△新燎原銷售總監王海龍

“最好的動銷是付出，最好的動銷是折騰”，新燎原銷售總監王海龍詳細介紹了公司的動銷戰略。他表示，如今新燎原正在目標、方法、評估的動銷飛輪下，圍繞進店率、體驗率、客單價、復購率四個目標推進工作。落實到產品力上，可以簡單概括為：零售店愿意進；店長愿意賣；消費者愿意買。

上海新高姿化妝品有限公司東北大區經理董曉鵬也在會上分享了自己的洞見。他表示，化妝品大盤是增長的，只是個別的地方在下降。他認為，新消費是從消費者角度出發的產品定位與盈利模式重塑，這種消費行業理念升級，要以“服務+新產品+新技術”為突破口。

今年下半年，蔣明媚在接受《化妝品報》行在東北團隊在采訪時曾說：作為代理商需要一個理由，即店家需要你的理由。2019年即將過去，這個理由正在轉換成現實。擁抱變化，彼此成就，在從雜亂和紛擾中發現和澄清問題之后，21歲的新燎原已經在向服務商轉型的過程中尋得了新意義、新價值，并朝著充滿潛力的新領域邁進。