文丨鄒欣晨
今日（5月22日），美國彭博社、消費者新聞與商業頻道（CNBC）及《華爾街a日報》等多家知名外媒同時發布報道稱，全球最大零售巨頭沃爾瑪公司將開啟“殘酷的”大規模裁員。
《華爾街日報》援引一份內部備忘錄稱，沃爾瑪計劃裁員約1500人，作為廣泛重組努力的一部分，旨在控制成本、精簡業務、應對經濟波動、簡化其運營并加速轉型，以適應未來零售業的發展。預計此舉將涉及一系列職位，影響其全球技術運營團隊、美國電子商務履行中心以及廣告部門Walmart Connect的員工。
沃爾瑪不僅被視為美國零售業的風向標，也是美國最大的私營企業，其在美國擁有約160萬名員工，在全球的總雇員數大約為210萬人。在2024年《財富》雜志頒布的世界500強企業排行榜中，沃爾瑪位列榜首，這是其第11年蟬聯第一，也是歷史上第19次登頂該榜單?。
01
加速業務轉型
大刀闊斧改革
沃爾瑪首席技術官蘇雷什·庫馬爾（Suresh Kumar）與美國業務首席執行官約翰·富納（John Furner）在談及本次裁員時表示，此次調整旨在加速決策流程并降低運營復雜性。他們指出，在裁撤部分崗位的同時，沃爾瑪也將設立新職位，以更好地配合公司的長期戰略。
“我們正在裁撤部分崗位，同時根據業務重點與增長戰略增設新職位。我們注意到，零售領域的技術變化日新月異，正以空前速度演進，我們相信架構重塑將助力我們加速交付能力并適應環境變化。”約翰·富納說。
“為了加快我們的轉型步伐，向消費者提供定義零售業未來的體驗，我們必須更加專注。”庫馬爾也在內部備忘錄中稱。
△沃爾瑪首席技術官 蘇雷什·庫馬爾
備忘錄還顯示，沃爾瑪正通過簡化技術團隊架構來提升響應速度與適應效率，美國業務的人員調整則聚焦于提高運營效能。
“當前門店訂單履行流程存在多個接觸點，導致流程復雜化，形成運營阻礙。”沃爾瑪美國門店運營執行副總裁塞德里克·克拉克（Cedric Clark）在另一份備忘錄中強調。他還補充，消除數字訂單處理環節的摩擦點將優化客戶體驗。為此，沃爾瑪正在調整相關訂單處理崗位的職責。
庫馬爾與富納還透露，公司正在對廣告業務架構進行調整。
實際上，在最新公布的這一輪大裁員之前，沃爾瑪早已對員工和業務“動手”：今年二月，沃爾瑪宣布關閉美國北卡羅來納州的辦事處，并將當地員工遷往加利福尼亞州和阿肯色州的主要業務中心。
過去兩年，沃爾瑪還大幅增加了對美妝業務的投資，旨在提升產品供應和店內體驗。2024年，其一口氣引進了60多個新的美妝品牌，從經濟實惠的平價品牌，到Curology、Pretty Smart和COSRX等高端產品，不一而足。這一擴張反映了沃爾瑪致力于提供多樣化、包容性的美容產品，以滿足不同消費者的偏好。
為了進一步提升購物體驗，沃爾瑪還于2025年在40家精選門店試行了“美容吧”——在這些專用空間里，顧客可以享受個性化咨詢服務、試用美妝產品，并與美容顧問互動，沃爾瑪表示，此舉“縮小了大眾商超與專業美容（CS）店體驗之間的差距。”
02
“關稅戰”余震仍存
漲價措施遭特朗普怒斥
值得注意的是，沃爾瑪宣布裁員的時機頗為微妙。就在上周，該公司表示，受特朗普政府關稅政策影響，該公司計劃于本月下旬對部分商品提價。
上周四（5月15日）沃爾瑪公布財報顯示，其第一季度盈利超出預期，同時電商業務也在該季度首次實現盈利。然而，在當天同時舉行的第一季度財報電話會議上，沃爾瑪管理層向投資者特別指出，其電子產品、玩具及食品等品類將受關稅波及。
彭博社指出，作為中國進口商之一，沃爾瑪約60%的商品（如服裝、電子產品和玩具等）來自中國，因此沃爾瑪仍在努力應對全球供應鏈中斷和運營成本上升所帶來的廣泛影響。
沃爾瑪首席執行官道格拉斯·麥克米倫（Douglas McMillon）在電話會議中強調，受特朗普政府加征關稅影響，供應鏈成本上升，沃爾瑪可能很快“被迫上調”商品售價。由此，該公司也成為最新一家因關稅政策不確定性而拒絕提供第二季度盈利指引的美國企業，加入日益壯大的“漲價”零售商陣營。
“（政府）擬議中的關稅稅率對零售商和供應商構成嚴峻挑戰，我們尤其擔憂消費者將承受部分成本壓力，”沃爾瑪首席財務官兼執行副總裁約翰·大衛·雷尼（John David Rainey）在5月15日接受CNBC采訪時直言。雷尼還向CNBC透露，這波“大漲價”可能從本月下旬持續至六月。
此番表態迅速引發白宮回應。5月17日，美國總統特朗普在Truth Social平臺發文“怒斥”沃爾瑪，指責其將“不合理漲價”歸咎于關稅政策，并勒令沃爾瑪“消化關稅”，不得將進口成本轉嫁給消費者。
特朗普在推文中寫道：“沃爾瑪不應將全線漲價歸咎于關稅！該公司去年盈利達數十億美元，遠超預期。按常理說，沃爾瑪和中國應該‘消化關稅'，而不是讓尊貴的客戶多花一分錢。我會緊盯此事，消費者們同樣會關注！”
針對特朗普關于“消化關稅而非轉嫁消費者”的指責，沃爾瑪發言人喬·彭寧頓（Joe Pennington）于5月20日（本周二）向《今日美國》發表正式聲明回應，表示沃爾瑪公司始終致力于維持低價策略，并將竭盡所能延續這一承諾。
“我們從未停止過壓降價格的努力，只要條件允許，就會繼續堅持下去，”彭寧頓強調，“考慮到零售業利潤率微薄的現實，我們只能盡可能地延長低價周期。”
喬·彭寧頓還聲稱，裁員調整體現了沃爾瑪增長戰略，與關稅政策無關，但拒絕進一步置評。
由美國總統特朗普掀起的“關稅戰”自四月初至今，已對全球貿易格局造成極大沖擊。彼時，特朗普宣布，對全部進口商品加征10%關稅，并對60個國家實施更高國別關稅。不過此后美方暫停了額外關稅措施，轉而尋求通過談判達成所謂“對等”稅率。
盡管眾多經濟學家指出關稅成本實際由進口外國商品的美國企業承擔，且通常會通過漲價轉嫁給消費者以維持利潤，但特朗普始終堅稱關稅由其他國家支付。
作為美國主要經濟競爭對手的中國，其輸美商品關稅在貿易戰升級期間一度達到驚人的145%。但中美兩國已于5月12日在瑞士日內瓦就大幅削減關稅與建立磋商機制達成共識，并發布聯合聲明，承諾在未來90天雙向削減關稅，同時推進長期貿易協定談判，初步緩解了雙方間的貿易緊張局勢。然而，在全球貿易保護主義抬頭的大背景下，供應鏈重組的趨勢越來越明顯，大量跨國公司紛紛重新審視自身的供應鏈布局，加速重組進程。如沃爾瑪一般抓緊當前緩沖期，盡快完成轉型，或許正是跨國美妝和零售企業不在“新一輪洗牌”中掉隊的根本之策。
編輯：李嘉馨