文丨化妝品報(bào)記者 文月

1983年，彭氏（香港）國際化妝品集團(tuán)第一個(gè)品牌柏氏誕生，1991年正式進(jìn)入內(nèi)地市場，成為國內(nèi)第一批服務(wù)于化妝品專營店的終端品牌。三十多年的歲月沉淀，對于一個(gè)有著百年夢想的品牌來說，柏氏的青春才剛剛開始。

在剛剛結(jié)束的柏氏星光盛典V8屆大會(huì)上，彭氏集團(tuán)營銷中心總經(jīng)理成萍在總結(jié)柏氏品牌的發(fā)展歷程時(shí)鏗鏘有力地說道：過去36年，柏氏品牌精心鑄造出三把發(fā)展之劍：“真誠之劍”“匠心之劍”和“信念之劍”。

對于柏氏而言，這“三把劍”是品牌發(fā)展的基石，更是柏氏接下來開疆拓土的動(dòng)力。柏氏將如何運(yùn)用好這“三把劍”去開創(chuàng)屬于自己的好時(shí)代？

用共贏重譜品牌與渠道關(guān)系

近年來，在全渠道發(fā)展的影響下，過去品牌與渠道之間牢不可破的共生關(guān)系被打破，化妝品實(shí)體渠道尤其是CS渠道經(jīng)受著來自品牌政策失衡、新興渠道分流等多重考驗(yàn)，品牌在CS渠道同樣面臨下滑危機(jī)。該如何重構(gòu)二者之間的關(guān)系成為終端品牌的難題。

作為化妝品終端品牌的代表之一，自2012年開始，柏氏一年一度的星光盛典從最初不足500人到近兩年都超過2000人，并且參會(huì)渠道商每年都在增加，其中相當(dāng)一部分都是與柏氏合作了10年、20年的代理商和專營店。這種聯(lián)系并非簡單的政策促銷能夠維持，而是多年來品牌與渠道之間相互信任、相互支持的情誼。

△彭氏集團(tuán)營銷總經(jīng)理  成萍

柏氏品牌一直強(qiáng)調(diào)要與渠道共贏、共發(fā)展，然而真正做到并非易事。尤其是近年來，面對電商、社交電商等渠道紅利，巨大的利益很容易讓品牌迷失。柏氏同樣實(shí)行CS渠道、連鎖專賣店、電商、社交媒體等多渠道運(yùn)營，“不同渠道鏈接的人群也不相同。”成萍表示，也因此，柏氏針對不同渠道推出不同的產(chǎn)品以及銷售、推廣策略，不僅從根源避免了渠道間的利益沖突，也能更為精準(zhǔn)鏈接消費(fèi)者。

值得注意的是，一直以來柏氏都極為珍視每一位合作伙伴。柏氏品牌從人、財(cái)、物上盡可能多地給合作伙伴提供幫助和支持。而對待合作的門店，無論門店規(guī)模多么小、位置多么偏遠(yuǎn)，只要經(jīng)營柏氏品牌，柏氏都會(huì)一家一家的提供實(shí)實(shí)在在的支持。

在社交媒體興起后，柏氏不遺余力地手把手教會(huì)門店老板如何使用新媒體營銷。柏氏團(tuán)隊(duì)耐心、細(xì)心地幫助門店一起策劃如何用新媒體引流，做動(dòng)銷以及服務(wù)顧客。今年年底，柏氏引入短視頻運(yùn)營模式，針對短視頻創(chuàng)意、漲粉、裂變、成交、復(fù)購等關(guān)鍵步驟提出相應(yīng)的做法和案例，手把手教會(huì)門店如何實(shí)現(xiàn)直播帶貨、為門店引流，助力CS渠道變革升級(jí)。

正是因?yàn)闀r(shí)刻為合作客戶考慮，柏氏成為眾多渠道商口中“做得放心、舒心”的品牌，在近兩年仍然保持著持續(xù)增長。“與渠道商共贏一直是柏氏堅(jiān)持的原則，在當(dāng)下復(fù)雜激烈的市場環(huán)境下，唯有品牌與渠道商形成利益共同體，彼此成就，才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健良性發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。”成萍表示。

品質(zhì)為本，打造潮流產(chǎn)品

柏氏的品牌名取自《論語》中“歲寒然后知松柏之后凋也”，冠“bó”之名、取“bǎi”之意，寓松柏堅(jiān)韌長青之意。也象征著柏氏產(chǎn)品歷經(jīng)市場考驗(yàn)依然保持高貴品質(zhì)。

“品質(zhì)是品牌的生命。”成萍表示，彭氏集團(tuán)自創(chuàng)立以來就一直以品質(zhì)為本，不僅從產(chǎn)品研發(fā)、原料、生產(chǎn)等方面都堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，還要求對品質(zhì)的把控落實(shí)到企業(yè)每一個(gè)人，自上而下對產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)。

化妝品市場瞬息萬變，產(chǎn)品只有不斷升級(jí)，才能持續(xù)滿足日益上漲的差異化需求。事實(shí)上，作為一個(gè)36年的品牌，柏氏在產(chǎn)品創(chuàng)新上一直保持青春活力，從此前火爆市場的“搖搖粉”“砰砰水”，到近兩年消費(fèi)者對高功效產(chǎn)品需求推出的TOP成分系列，都成為其合作門店的熱銷產(chǎn)品。

“品牌要把握住潮流，只有深入洞察消費(fèi)者需求，無論是產(chǎn)品研發(fā)，還是市場傳播，能夠站在消費(fèi)者角度思考，解決其需求痛點(diǎn)，才能研發(fā)出高品質(zhì)以及消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。”成萍認(rèn)為，隨著行業(yè)不斷發(fā)展，必然會(huì)涌現(xiàn)新的護(hù)膚成分、更前沿的護(hù)膚方式，柏氏將不斷加強(qiáng)創(chuàng)新力、提升綜合實(shí)力，為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的護(hù)膚體驗(yàn)。

柏氏品牌最初以護(hù)膚切入市場，到今天已經(jīng)形成以護(hù)膚為主打， 覆蓋保濕、美白、抗衰、修護(hù)等幾乎所有護(hù)膚品的細(xì)分品類，同時(shí)以防曬、底妝類產(chǎn)品為爆品的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為終端門店引流+服務(wù)提供充足的產(chǎn)品選擇。

2018年，柏氏分別與暨南大學(xué)和基因工程藥物國家工程中心聯(lián)合創(chuàng)立了暨南大學(xué)&柏氏護(hù)膚研發(fā)中心和基因工程藥物國家工程中心&柏氏護(hù)膚研發(fā)中心，為柏氏產(chǎn)品提供更為強(qiáng)勁的科研支持。

為了實(shí)現(xiàn)“打造百年品牌，成就百年企業(yè)”的夢想，彭氏集團(tuán)啟動(dòng)了耗資數(shù)億元的彭氏（惠州）實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目，建立起集研發(fā)、生產(chǎn)、辦公為一體的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)園，該園區(qū)占地8萬多平方米，總建筑面積20萬平方米，其中規(guī)劃有十七層研發(fā)大樓、五層各近2萬平米的中國頂尖化妝品單體生產(chǎn)車間，生產(chǎn)設(shè)備和規(guī)模均按照世界一流水平建造，該工業(yè)園項(xiàng)目被列入“2669國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)”，并與國內(nèi)外多家科研機(jī)構(gòu)合作為打造世界級(jí)品牌做足準(zhǔn)備。

面對當(dāng)前市場上層出不窮的新產(chǎn)品、新品牌，成萍認(rèn)為，對于品牌來說，“更為關(guān)鍵的是對產(chǎn)品力的鉆研，能在潮流之下打造拳頭產(chǎn)品，才能以自身魅力征服市場，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。”

近年來國內(nèi)化妝品科研生產(chǎn)水平整體不斷提升，“國產(chǎn)品牌與國際品牌之間的差距在不斷縮小。”在成萍看來，國內(nèi)的護(hù)膚市場已過了野蠻生長期，正在向理性和消費(fèi)者回歸，柏氏作為一個(gè)沉淀了36年的資深品牌，此時(shí)更有底氣抓住這波機(jī)遇。隨著柏氏“新三年規(guī)劃”即將進(jìn)入承上啟下的2020年，品牌迎來發(fā)展關(guān)鍵期，“柏氏將全力以赴奔向目標(biāo)，在這關(guān)鍵的一年，我們會(huì)繼續(xù)聚焦品質(zhì)、勇拓新局、實(shí)現(xiàn)共贏、全力鑄就基業(yè)長青的百年品牌。”