文丨化妝品報記者 楊敬玲

“所有女生，所有女生，導航開始咯！今天你又是佳琦最寵愛的女生哦！前方擁堵路段叫作‘堵車紅’，超丑的！” 12月12日，“口紅一哥”李佳琦的導航語音包正式在高德地圖上線。從今年雙11之后話題開始在微博發酵到雙12李佳琦導航語音包正式上線，李佳琦與高德地圖的此次合作，只用了一個月時間，雙方的合作從決策到洽談、執行，速度非常之快，堪稱史上最快、最高效的合作。

作為當前最炙手可熱的第一帶貨網紅，李佳琦創造了一個個銷售紀錄，傳說沒有一個女人能空著手走出他的直播間。有意思的是，李佳琦此次與高德的合作，可以說是被粉絲一手促成“催”出來的。事情的起因源于今年11月13日，有微博網友突發奇想，“李佳琦什么時候出導航語音？”該話題一出，頓時被頂上了微博熱搜。

騰訊地圖和百度地圖等地圖商紛紛回應發帖，高德地圖也關注到這一熱點事件，并以最快的速度直接找到了李佳琦團隊尋求合作。11月17日，李佳琦在視頻中透露，已經在和高德地圖接洽之中，并感謝事業粉的撮合。這場因粉絲推動而在一個月內達成的合作，也給我們帶來了一些思考和啟示。

第一， 當機會擺在眼前時，做決策要快。

李佳琦與高德的合作中，一個令人印象深刻的細節就是高德的反應。對于網友們提出想讓李佳琦出導航語音的突發奇想，在騰訊地圖和百度地圖還在網上進行發帖回應、申請上報之時，高德地圖就已經付諸行動，直接找到李佳琦團隊和他本人，短短幾天之內即敲定了雙方的合作，并隨后很快完成了文案、錄音、聲音制作等流程。

如今的化妝品市場也是這樣，最顯而易見的一個例子就是社交電商的洗禮。以稚優泉為例，這是一家互聯網公司，“年輕人多，組織結構簡單，凝聚力強，決策快”是其在團隊管理上的顯著優勢。在稚優泉，所有的工作都以項目制來推進，一個項目可以引進從一線員工到管理層、總經理等各個類型的團隊成員參與到項目決策中來，這樣的組織結構大大提升了溝通效率。據了解，稚優泉的一個產品項目從想法誕生到上市，只需3-6個月時間。

同樣，新賽道不僅捧紅了完美日記、HFP、稚優泉等一批國貨新銳，也給不少傳統化妝品企業當頭一棒。值得肯定的是，當多數傳統企業還在傳統渠道戀戰的時候，有些企業已經開始了快速的硬切換。

以上美集團為例，雖然并未喝到社交電商的頭啖湯，卻也一路小跑趕上了社交電商的末班車，如今，在抖音、小紅書等新的社交傳播平臺，反而是這些后起之秀在帶節奏。此外，效仿字節跳動等公司，上美從決策流程、品牌運營到辦公效率都大大提升。一個細節是，公司在會議中不提倡PPT展示，而是代之以文檔或表格等更加簡明扼要的方式，有針對性地快速解決問題。

對于化妝品企業來說，既然電商已是不得不攻的一戰，那么即使船大調頭難，企業也應盡可能地從戰略到執行上狠下決心，一切以效率為先。而快速、靈活、扁平化本就是電商的突出特點，因此提升效率、管理扁平化也對企業的電商化轉型大有裨益。

第二， 鎖定目標消費群，做決策要準。

在高德導航語音包的明星名人矩陣中，已有林志玲、郭德綱、岳云鵬、高曉松等名人，此次超級網紅李佳琦的加入，無疑為高德再次吸引了一批忠實的年輕女性用戶。在此前的用戶群中，林志玲語音包的使用者大多為單身男性和林志玲粉絲，郭德綱語音包的用戶則多是已婚中年男性，高曉松的粉絲則以文藝青年為主，而李佳琦粉絲所代表的女性群體，熱衷于看直播，全部是高階剁手黨，有著相當的消費力和判斷力，而這部分群體恰好是高德從地圖工具向生活平臺轉型過程中想要鎖定的目標群體。

回到化妝品行業來說，精準的品牌定位和消費群定位一直都是品牌的重要命題。你的品牌不同之處在哪里？你的目標消費群是誰？特勞特的定位理論也認為，差異化定位更容易幫助品牌從市場競爭中脫穎而出，“不同勝過好”，不同的東西更容易占領消費者心智。李佳琦極具辨識度的“魔音”，可以說是導航語音中最大的“不同”，他背后的粉絲也與高德以往的用戶有所“不同”，這一精準的定位亦值得化妝品企業學習和借鑒。

第三， 重視消費者訴求，做決策要“暖”。

在互聯網時代，消費者端的聲音正在被空前重視。此次李佳琦與高德的合作，起初源于李佳琦的事業粉的推動。作為超級網紅，粉絲可以說是李佳琦的“衣食父母”。因此，不論是李佳琦還是高德地圖，都充分看到了網友們的“訴求”，才讓這一構想不僅僅只是一個 “段子”，而成為商業現實。

在近年崛起的新銳國貨中，美康粉黛即是傾聽、采納消費者意見，并根據消費者反饋修改產品方案的代表品牌之一，這也是其一直活躍在購物車的主要原因。真正做到以消費者為中心，也恰是新銳國貨們于千千萬萬品牌中殺出來的一條血路。

對于化妝品企業來說，以人為本、“以消費者為中心”，不應該只是一句口號，對消費者的訴求給予快速、積極地回應，會讓消費者覺得“暖”，這種互動和姿態才是打動新消費群體的加分項。