文丨化妝品報記者 李躍躍

回望過去十年，互聯網以迅雷不及掩耳之勢擊碎了實體經濟曾經構建起的城墻，AI、共享、社交電商、流量經濟成為當下熱詞；十年間，中國的化妝品市場迎來全球品牌的涌入，也見證著本土品牌的崛起，在消費升級的背景下，行業的主要矛盾衍變為落后的生意模式已經不能滿足消費迭代下消費者的多元需求，在這個“快”就是競爭力的時代，品牌和消費者到底誰先變了？化妝品企業到底該如何踩準節奏，又該往哪條賽道狂奔才能找回曾經的熱血和初心？

△雅麗潔集團總經理呂宏喜

12月末，化妝品報的記者一路從江城南下抵達廣州，有幸與雅麗潔集團總經理呂宏喜先生展開了一場深度的對話。叱咤商界多年，在他看來變化是市場發展的常態，新的概念層出不窮，但層層剖析就會發現“以人為本”的消費內核始終未變。“我們身處的美業環境越是更迭迅速，我們的企業掌舵者就越是要行穩致遠，以不變的去應萬變的。”呂宏喜坐在沙發的一角，說話的語氣少有波瀾，他點燃一根煙，輕描淡寫地又附上一句，“雅麗潔這22年就是這樣做的?！?/p>

產品力就是生命力

許多人認識雅麗潔或許是從一款蘆薈膠開始。2010年經過一系列門店走訪的雅麗潔，計劃做一款市面上最好的蘆薈膠產品，此后精選產地、嚴選工藝、上百次修改配方、無數次功效測評，終于在2011年9月，雅麗潔的第一款蘆薈膠上市，并一舉引爆終端，而這也成為呂宏喜內心深處最難忘的記憶。

“一款蘆薈膠的背后其實蘊藏的是一個企業的匠心，雅麗潔發展了二十余年，可以說是見證了整個行業的成長，也看到了無數民族品牌的崛起。”在呂宏喜看來，近五年中國的研發制造能力有著質的飛越，國貨產品在國際舞臺上嶄露頭角，也被越來越多消費者所認可，盡管中國化妝品產業的起步較晚，也面臨著外資品牌跑馬圈地搶占市場的壓力，但隨著本土化妝品企業產品研發實力地增強，有質量、有顏值、高性價比的國貨美妝一定會成為更多國人的選擇。

事實上，近兩年來，雅麗潔集團在產品制造、品牌建設方面也進行了全方位的戰略部署。通過雅麗潔、私信、極密為3大核心品牌，逗兒、磁力派為2大潛力品牌，日本進口品牌茉珂為1大戰略品牌的“3+2+1”品牌矩陣，以及“全球智造戰略”和“強化終端品牌化運營”，雅麗潔集團在品牌、產品板塊重點發力，助力門店塑造品牌形象、鏈接年輕消費者。

這其中，私信定位“年輕人摯愛的潮牌”，搶占門店中價位段，通過不斷開發優質潮品，嫁接潮流資源、開展潮牌聯動；極密定位“時尚設計酷感彩妝品牌”，通過詮釋獨到的，最新的時尚見解，傳遞極致酷感；而MOOKLOOK（茉珂）為“日本進口中高端抗初老護膚品牌”，以智能化的設備與專業的護膚方法，打造專業、高端的未來體驗式護膚。

“用真正的核心產品力去吸引消費者，而非單純的營銷手段?！眳魏晗驳倪@句話正暗含了他對企業長遠發展的見解。在他眼中，22歲的雅麗潔還尚是孩童，當前的核心依舊是解決產品建設這樣的基礎問題，而這恰恰才是一個企業的生存之本。

當然，除了產品，呂宏喜同樣關注消費者的變化與喜好，尤其是年輕客群?！拔覀冏霎a品前都會做大量的市場調研和鋪墊，我們希望我們的品牌能夠真正和年輕人玩在一起，能夠最大程度地契合他們的偏好與價值觀。”他向記者透露，這兩年公司產品的內購率直線上升，許多95、00后的年輕人也會參與進來，“這些最清楚底牌的人都愿意選擇雅麗潔的產品，我想沒有比這更好的廣告了。”

不斷進階的雅麗潔模式

除了多年在產品力上始終如一的聚焦，十年間雅麗潔還不斷通過“雅麗潔模式”賦能終端零售生意。2005年，雅麗潔集團為推動企業以及門店的長久發展推出“百年名店”工程，提出打造一個集教育、學習、交流、提升于一體的行業平臺，此后又推出“直供模式”和“自有品牌”，形成以“百年名店”“直供模式”“自有品牌”三駕馬車體系為核心競爭力的“雅麗潔模式”。

而近兩年隨著電商、微商、社交電商崛起搶占市場份額，眾多實體店主難以在短期內適應新節奏，CS渠道原有增長曲線陡然下折，傳統門店的生存遭遇前所未有的挑戰。由此，在今年10月10日，雅麗潔首次對外公布了雅麗潔模式2.0，通過聯手全國六大最優秀的日化門店系統，力圖從“人貨場銷”四大維度全面助力門店實現二次騰飛。

“我始終覺得線下生意最終還是會回歸到消費者權益，只要你的實體零售能給用戶和消費者帶來更多的價值，你就不會被市場淘汰。但現在的問題是許多門店老板對于環境變化的反應滯后，無法在新零售的浪潮下發揮實體渠道的競爭優勢。”呂宏喜表示，進階的雅麗潔模式就是在這樣的背景下應運而生，他希望通過結合新零售理論體系和大數據經營管理經驗，以優秀門店經營管理模塊輸出可復制、可落地的標準，幫助全國日化門店實現新一輪增長。

而提及對時下大火的新零售、社群營銷的看法，呂宏喜認為這些概念并非高深莫測，其實歸根結底就是新工具的出現帶來了銷售路徑的轉變，買方與賣方有了更多互動的機會，消費者擁有了更多的主動性，成交過程變得更加直接、透明而柔軟。他還補充道，近兩年隨著流量紅利的逐漸消失，線上同樣面臨著巨大的壓力，CS渠道與電商都處于洗牌期，弱肉強食，只有優質的個體才會生存下來。

“我們常常會用許多概念去定義當下這個時代，但事實上做生意的本質一直不曾改變，我們抓住一件事的核心之后，所有外在的形式就都只是手段和工具，我們完全不必感到畏懼?！眳魏晗餐嘎?，在2020年雅麗潔集團將依舊會以CS渠道為發展重點，并將構建的品牌矩陣更深入地推向市場。

“日行一步，終成千里”是呂宏喜最鐘愛的一句話，生活中他愛跑步更是馬拉松比賽的常客，而在企業經營的過程中他也常常會有置身賽道之感，他直言享受一步一步穩穩接近目標的快感。而在雅麗潔二十余年的發展中，他也偶爾感慨這一路風雨，但更多時候，他將目光專注于前方，盡管未來道阻且長，但呂宏喜相信，企業行穩才能致遠，而熱愛可抵歲月漫長。