文丨本報記者 李躍躍
近年來實體零售業遭遇空前挑戰。以化妝品產業為例，一個不容忽視的事實是，CS渠道已經步入低速增長的軌道。客流急劇下滑、成本攀升、利潤下滑，已經成為阻礙化妝品專營店發展的“三座大山”，巨大的現實壓力，使得選品和引流成為化妝品店熱切關注的兩大問題。
在這樣的背景之下，12月23日，以“騰飛元年·利他共贏”為主題的2019法仙奴代理商年會，在上海富悅大酒店舉行，來自全國各地的品牌代理商、零售商悉數到場。會上，法仙奴不僅對過去一年的工作進行總結，也對2020年的品牌發展做出展望。作為騰飛元年的首年，2019年法仙奴業績實現2.5倍增長，這在當下品牌競爭白熱化、渠道分流加劇的中國化妝品市場，實屬不易。
用專業化的極致服務創造產品附加值
誕生于1998年的法仙奴，是上海美臣化妝品有限公司經營了20多年的老品牌。從誕生至今，法仙奴已歷經五代產品更迭。從基礎的護膚、抗衰系列、黃金水抗衰系列到2015年定位膜類，法仙奴現在正快速滲透到全國各地，不斷順應市場及消費者的需求推出創新產品，并立志進入全國膜類品牌前三名。
而近兩三年，在互聯網的高速發展態勢下，CS渠道不僅面臨著線上的沖擊，還面臨著其他行業的“搶食”。正如上海美臣化妝品有限公司董事長顧健在會上所言：“渠道的變化也說明，輕松賺錢的時代已經過去，未來只有踏踏實實以消費者需求為導向的化妝品店才能夠生存下來。”在他看來，行業的危機亦是轉機，這對于重專業化、重團隊、專注極致服務、精耕細作市場的法仙奴品牌而言，可謂是逆勢破局的節點。
那么法仙奴究竟能為消費者、為代理商、為門店的發展帶來什么呢？對此，法仙奴CEO王金周向與會者做了具體的闡釋。一方面，法仙奴的產品有著系統的體驗和使用流程，其泥療套盒更是可以根據不同顧客的膚質進行獨特的產品配置，消費者體驗后皮膚的通透感與亮澤度都會有較明顯的提升，這樣的高效與即時性對于顧客而言是極具吸引力的。
另一方面，法仙奴推出的每一款產品都極具特色，其在品類上彌補了不少終端店在清潔品類、泥膜品類上的空白。例如以基礎的法仙奴清潔霜到使用泥膜、睡眠面膜、貼膜輔以調理液（魔瓶），將會給予顧客全面系統的養膚流程。這樣“組合拳”的體驗和產品配置不僅能進一步為門店引流，更促使終端大單頻出，客單價驚人。
而通過一系列的產品聯動、培訓循環，進一步深挖市場、沉淀品牌，2019年法仙奴交出了一張不錯的成績單。據悉，過去一年法仙奴的代理商團隊躍升至60人，品牌服務團隊則由去年的十余人增加至50人。此外，王金周在會上還公布了多組數據，例如：蕭縣某鄉鎮單店三天活動銷量破10萬，合作門店美輪美奐系統聯動銷售今年破百萬。而在他看來，在督導老師的培訓下，通過專業度的提升，合作門店的客單價普遍翻了一番，達到600-800元，且部分區域的產品復購率超80%。
產品力+團隊力，法仙奴2020如何持續騰飛？
法仙奴的品牌之所以得到消費者認可，產品力無疑是其“出圈”的關鍵。回望法仙奴產品的發展史，2005年，定位于抗衰老系列的法仙奴第二代產品面世；2012年定為黃金水抗衰老系列的法仙奴第三代產品面世；2015年，法仙奴根據市場環境的改變，圍繞爆品思維打造的全新膜類定位推出。“一清二養，三膜會師”的法仙奴第四代膜類產品面世，并于2017年、2018年連續推出圍繞膜類產品打造的魔瓶、泥療組合產品。
值得一提的是，2019年法仙奴更是與法國興博隆投資公司牽手，成為具有“法國血統”的進口品牌。而這也意味著，法仙奴正以全新的法仙奴法國商標和條碼，以法國上市公司作為資本助力，擁有國際品牌力。
會上，法仙奴（上海）化妝品有限公司設計總監朱曉東也圍繞法仙奴的產品定位設計做了詳細的介紹。朱曉東表示，圍繞法仙奴成為背靠法國公司的法國品牌這一點，打造一個原汁原味的法國品牌給消費者帶來新的觀感，將法式的浪漫藝術與美妝完美融合，將古典與現代科技巧妙嫁接。
事實上，法仙奴的成功不全是產品的成功，更是體驗的成功，是把體驗做到極致的成功，而把體驗做到極致又是法仙奴團隊的成功。2020年法仙奴將進一步夯實團隊建設，擴大團隊規模，在持續以團隊服務代理商和終端的政策支持下，深度服務市場，力圖將代理商隊伍突破百人，并進一步切入百強連鎖系統，提升品牌聲量。
此外，2020年法仙奴還計劃打造1000家標準體驗區，落地100家單品牌店，讓品牌聚焦服務體驗的形象更加深入人心。另一方面，法仙奴還將計劃通過小程序等線上工具幫助門店引流，推動線上線下融合。而在營銷上，明年法仙奴也將進一步加大廣告投放，在122個高鐵站點布局品牌產品宣傳廣告，更廣泛地覆蓋潛在消費群體，深化大眾對于法仙奴品牌的了解與認知。此外，法仙奴還將持續和行業媒體進行全方位合作，打造渠道曝光率，并將圍繞微信公號、小紅書、抖音等新媒體平臺進行新媒體內容營銷，打造法仙奴年輕化的品牌形象。
在今年年初法仙奴召開的年度會議上，王金周曾擲地有聲的表示：“法仙奴的目標是，從2019年開始連續三年業績翻番！”而如今站在2019年末，法仙奴的豪言壯語猶在耳畔，眼下，品牌騰飛元年的首戰告捷，未來的日子，法仙奴將給行業帶來更多驚喜。