文丨化妝品報記者 丁加林

按照慣例，每年化妝品報社都會根據當年年會的主題，拍攝一部紀錄片。在紀錄片中，報社拍攝、采訪過當今世界上絕大多數的日化巨頭，包括歐萊雅、寶潔、雅詩蘭黛、拜爾斯道夫、資生堂等等。我們探訪這些巨頭的研發、工廠，采訪它們的企業高層以及研發工程師、設計師，以期將這些巨頭們的經驗，分享給國內的化妝品企業。

化妝品報社組織主辦的唯美之路國際化妝品合作高峰論壇，也曾組織國內的行業從業者探訪日本的品牌、工廠和零售企業。這些零售企業，包括資生堂、Fancl的銀座旗艦店，以及松本清旗下的Beauty U、可開嘉來、@cosme store、Shopin等日本知名藥妝店和零售連鎖。這些零售店在中國知名度極高，大家也都想要一睹芳容。

但今年的中國化妝品百強連鎖會議，我們拍攝的紀錄片，選擇了一家日本再普通不過的夫妻店。這樣的夫妻店，在日本可能有很多家，他們分布在日本居民區的各個街頭巷尾，名氣絕不可能比得過那些藥妝連鎖店。

這家叫尚美堂的店，是夫妻店的典型。它已經在川崎市下平間居民區開了70年，至今只有80平方米。店老板古川是從父輩手上接過這家店，他和夫人一起經營這家店40多年。

若你置身于這家店內，一開始可能很難看出這家店有何過人之處：面積不大的店鋪，陳列看起來很普通，有一大塊區域居然還有與化妝品不相干的文具。整個店面，無非是看起來窗明幾凈，老板娘和店員看起來也很和藹。

然而這家店，僅依靠周圍2公里范圍內的居民，約800名熟客，平均每天接待10名左右的客人，可做到月均80萬元人民幣的銷售！

△古川夫婦

古川夫婦以傳承和不斷做到更好為傲，在他們心目中沒有做大生意和小生意的區分，他們能在持續不斷的專注中獲得滿足感，所以心平氣和。開店，不是多多益善，而是要好到讓自己滿意。

開店、理貨、設計或者手工制作海報、翻閱和熟悉會員資料、接待顧客聊家常、盤點，每日的這些店頭工作，古川夫婦一直力求做到最好。

正因如此，古川夫婦說，他們感覺自己經營尚美堂精力尚有不足，更別說開分店了。

也正是這樣追求細節和完美的匠人精神，尚美堂在店鋪經營細節上一絲不茍，在接待和服務顧客上的細節，更是做到了極致：老板娘古川夫人，叫得出800名熟客的名字！ 

從尚美堂的身上，我們看到了日本線下零售區別于中國的最大特征：零售就應該是面對面的溝通與交流，有信任、有感知、有體驗、有感情。而這，也是為何《化妝品報》一定要把這家店介紹給中國化妝品人的原因。

想要更直觀了解這家開業70年，面積80平方米，靠周圍2公里范圍內的800名熟客會員做到年銷售額千萬人民幣的尚美堂，8月18日來上海，參加化妝品報社唯美中國活動中心舉辦的中國化妝品百強連鎖會議，紀錄片《古川夫婦的店》為你全面展示尚美堂的經營之道。