文丨化妝品報記者 胡奇

1994年6月28日，安徽傳美品牌管理有限責任公司（以下簡稱“傳美”）的第一家門店誕生，歷經25年的行業沉淀，如今傳美已發展成為集日化線和專業線品牌代理、零售、美容院、整形醫院、大健康為一體的一站式美業服務大平臺，也是安徽美業的行業榜樣。

2019年12月31日晚間，以“重生、再燃、起航”為主題的2019傳美年度總盛典盛大開幕，伴隨著即將敲響的新年鐘聲，中國美發美容協會會長唐德高、副會長楊哲等500位美業大咖、傳美合作伙伴齊聚一堂，滿懷對過去一年辛勤耕耘的豐收喜悅，開啟堅定邁向新征程的豪邁步伐。

25年來，傳美總能通過行業趨勢洞察率先布局新領域實現新的跨越，不一樣的傳美又會在2020年帶來怎樣不一般的驚喜？

傳美25年，預見比適應更重要

盛典現場，傳美董事長戴勁草對企業發展進行了總結：“25年來，傳美一直在不斷轉型求變，從日化零售到專業美容，到醫療大健康，我們相信未來美和健康一定是民生中的重要一環，很慶幸我們從事了這個行業，并在日化零售、專業美容和醫美三美合一的路上堅持走了下去?！?/p>

安徽傳美品牌管理有限責任公司董事長戴勁草

事實也證明，傳美在25年間始終保持對行業趨勢的預見，屹立在美業變革的潮頭。1994年第一家新嫁娘美容院創立成為傳美的起點，隨后涉足商貿經銷，在專業美容領域成功打開了局面，2006年傳美又把握住CS渠道的黃金機會，大刀闊斧轉型日化線，實現代理業務和美容連鎖雙軌制發展，直到2015年，傳美再次成功預判實體零售的寒冬將至，再度回歸專業美容領域，并進軍醫療大健康，尋找到了新的機遇。

化妝品報社副社長杜偉認為：“相關數據顯示，2020年，中國大健康產業規模將達到8萬億，很顯然，傳美把握住了市場容量擴大的機會，這也充分證明，堅持與時俱進、敢于創新求變是傳美始終能夠站在美業潮頭的秘訣?！?/p>

化妝品報社副社長杜偉

而傳美對行業趨勢的洞察和預見并未結束，盛典現場，凝聚著傳美和傳美CEO凌萍多年心血的對路企業咨詢公司正式成立，標志著傳美再次邁向新的領域。凌萍表示：“傳美是一家不太‘安分’的企業，我們一直把思想、策略和戰略放在第一位，不愿意只局限于經銷商這個角色，我們一直在沉淀和籌劃成立對路企業咨詢，將我在傳美21年對行業的經驗和領悟總結成一場思維大課?！?/p>

中國美發美容協會會長唐德高

“美業需要新的思維邏輯和新的商業機會，但這些很多情況下都來自于企業本身?！绷杵颊J為，“企業經營沒有終點，而專業的運營系統能夠幫助企業看到未來五年到十年的發展機會。”

中國美發美容協會副會長楊哲

對路企業咨詢成立的初衷就是為合作客戶提供全案服務體系，立足于六大系統，堅持一企一案，一店一案，為每個合作伙伴提供量身定制的全面、實戰的落地解決方案，真正解決企業當下問題和未來問題。

對路企業咨詢是企業冠軍陪跑者

1月1日上午，對路企業咨詢新年第一課《美業總裁思維》正式開課，對路企業咨詢創始人凌萍分享了自己從業20多年來對美業企業運營的觀點，她表示：“美業是銷售能量場，同樣也是服務能量場，純粹靠賣貨賺差價的時代已經一去不復返了，在未來，只有用服務為銷售產品賦能，從而獲得利潤和資源，才是長久之道。但顯然，零售終端的服務思維還沒有完全建立起來。”

對路企業咨詢創始人、傳美CEO凌萍

凌萍指出，在服務思維之外，美業經營還有四大要素，分別是團隊、運營、產品和客戶，但當前大部分企業都面臨同樣的問題：老板沒方向，沒戰略，沒標準；團隊沒結果，沒方法，沒動力；產品沒系統，沒銷量，沒利潤；運營沒章法，沒節奏，沒未來；客戶沒忠誠，沒信任，沒粘性。

面對多重困境，老企業發展遲緩，新企業舉步維艱，改革勢在必行，卻又找不到變革的方向。“最可怕的不是不努力，而是努力錯了方向?！绷杵紡娬{：“在企業轉型變革的過程中，系統的規劃是企業步步為營、良性發展的關鍵?！?/p>

在凌萍的美業總裁思維中包含了頂層設計、團隊系統、管理系統、客戶系統、營銷系統、產品系統六大系統，六者環環相扣，構建起企業生存發展的核心框架。

對路企業咨詢公司啟動儀式

頂層設計包括總部框架、企業文化、人才戰略、客戶戰略、競爭戰略和品項戰略，企業文化決定企業的生命周期，競爭戰略決定盈利模式和盈利能力，客戶戰略決定目標客戶定位及維護系統。

而人才戰略就決定了企業運營的第二大系統——團隊系統，包括組織架構、崗位職責、培訓系統、薪酬系統和淘汰機制，組織架構也由企業的總部框架來決定。

第三大系統是管理系統，包括行政管理、人力資源、財務系統和倉庫管理，其中行政管理決定企業執行力水平，人力資源的核心是團隊系統，倉庫管理是減少企業損耗的重要環節。

客戶系統包含拓客系統、服務標準流程、客戶管理系統和消費路徑設計，而客戶系統一方面由客戶戰略約定，另一方面，客戶滿意度和消費力也受營銷系統的影響。

營銷系統包含營銷規劃、業績規劃、客戶系統和團隊激勵機制，和產品系統是相輔相成，同時影響團隊薪酬體系和客戶系統的設計。營銷并不是促銷，而是一種擴大企業外部影響力的方式，系統的營銷規劃才是業績提升的關鍵。

最后是產品系統，包含客戶定位、定價策略、采購策略和品項包裝策略，其中定價策略由競爭戰略決定，采購策略則由財務系統管控，品項包裝策略還應與消費路徑設計相結合。

“埋頭苦干就能成功的時代已經過去了，企業可以沒有王者的實力，但必須要有專業的思維。”凌萍認為：“自我更新和提升是永恒的話題，企業經營也是如此，問題會越來越高級，只有系統的專業思維才能從根本上解決問題。”