△資生堂橫濱全球創(chuàng)新中心外景
文丨化妝報記者丁加林
8月8日，資生堂發(fā)布其2019年1-6月財報。半年間，資生堂集團銷售額達375億元人民幣，利潤約合46億元人民幣。其中，中國市場銷售額達72億元，同比增幅達20.5%。
報告顯示，資生堂在中國市場的SHISEIDO、肌膚之鑰、茵芙莎、NARS、怡麗絲爾、安熱沙等高端品牌線下銷售額同比去年增長了40%以上，而日本制造的怡麗絲爾和安熱沙，也保持著30%-40%之間的增長。
△資生堂近年來呈加速發(fā)展趨勢
電子商務(wù)方面，資生堂在積極力推高端品牌和大眾化妝品牌的商品的同時，靈活運用數(shù)字化開展?fàn)I銷，以及強化和中國大型電商平臺的合作，因此，資生堂在電商板塊增長迅猛。
全球方面，與去年同期相比，資生堂集團旗下銷售業(yè)績增長最快的幾個品牌分別是SHISEIDO（24%），NARS（24%），LAURA MERCIER（24%），怡麗絲爾（16%），茵芙莎（13%），安熱沙（10%）。
其中，SHISEIDO、茵芙莎、NARS、怡麗絲爾、安熱沙等品牌的增長，幾乎都得益于中國市場的巨大推動。
報告表示，資生堂還將繼續(xù)強化中國市場的投資，其中，包括與阿里巴巴集團在杭州成立辦公室，以強化與阿里在電商領(lǐng)域的合作，包括利用阿里的大數(shù)據(jù)來進行商品和消費者分析，共同開發(fā)新品，以及強化電商領(lǐng)域的營銷。
自2015年以來，資生堂在中國業(yè)績持續(xù)保持高速增長，資生堂自身的改革舉措是重要的原因。這些舉措包括：
強化品牌組合和生產(chǎn)和營銷投資
資生堂以高檔品牌優(yōu)先戰(zhàn)略為軸心，保持成長性，擴大增長潛力，并在亞洲地區(qū)加速大眾化妝品事業(yè)及個人護理品牌事業(yè)的成長。為求更大飛躍，資生堂還加強了市場營銷投資，2018年-2020年的3年內(nèi)累計投資總額將達約1200億日元。此外資生堂還在持續(xù)強化生產(chǎn)體制、建立新工廠、加強與供應(yīng)商的協(xié)同合作等，2018-2020年的3年內(nèi)將進行累計高達1300億日元的設(shè)備投資。
加快數(shù)字化建設(shè)
在電子商務(wù)方面，資生堂正在全球范圍內(nèi)加強與主要電子商務(wù)網(wǎng)站的合作，同時實現(xiàn)與店鋪消費者數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌管理，推進客戶關(guān)系管理。
在新事業(yè)開發(fā)方面，為了滿足每一個客戶的需求，資生堂會提供更多個性化服務(wù)。通過將優(yōu)秀數(shù)字技術(shù)和現(xiàn)有商業(yè)的有機結(jié)合，不斷創(chuàng)造出新的商品和消費者體驗。
強化研發(fā)，加強創(chuàng)新
為提高企業(yè)創(chuàng)新能力，資生堂集團將迄今為止積累的寶貴經(jīng)驗、通過企業(yè)并購獲得的品牌與技術(shù)、以及高專業(yè)性人才這三者有機結(jié)合。不僅是化妝品領(lǐng)域，資生堂還將進行人工皮膚、毛發(fā)·皮膚再生、尖端美容等新領(lǐng)域的創(chuàng)新研究，并構(gòu)建革新型商業(yè)模式。
在研究開發(fā)領(lǐng)域，預(yù)計到2020年，資生堂研發(fā)開發(fā)費用占銷售額的比例將超過3%（即2020年的研發(fā)費用將達22億人民幣），研究人員將增至1500人。而為實現(xiàn)世界級水平的研究開發(fā)能力的最大化，資生堂橫濱的全球創(chuàng)新中心已于今年正式投入運營。
人才為先
資生堂針對全球性人才培養(yǎng)，開展以年輕員工為對象的MBA項目，加強培養(yǎng)管理人才領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)課程，并啟動英語通用化培訓(xùn)等。
除此之外，再加上以全球員工為對象的專項培訓(xùn)設(shè)施的開設(shè)，資生堂計劃在2018奶奶-2020年的3年內(nèi)累計投資約140億日元。同時，對日本國內(nèi)及海外公司的辦公室環(huán)境也將進行升級。
另外，為了加速組織的多元化建設(shè)，資生堂以世界統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來完善人才數(shù)據(jù)庫，并推動其全球流動性。到2020年，在日本國內(nèi)資生堂旨在實現(xiàn)女性管理層的比率達到40%。
經(jīng)營體制進一步全球化
從2016年開始，資生堂集團啟動了矩陣式的全球經(jīng)營結(jié)構(gòu)，涵蓋六大地區(qū)（日本、中國、亞太地區(qū)、美洲、歐洲、旅游零售）和各品牌類型。
與此同時，資生堂設(shè)立卓越中心（COE），對全球各大區(qū)域進行本土化戰(zhàn)略規(guī)劃及商品開發(fā)，例如以護膚品為主的日本市場，以彩妝及數(shù)字化營銷為主的美洲市場，以及以香水為主的歐洲市場。
2018年，資生堂還在美國波士頓設(shè)立 “技術(shù)創(chuàng)新中心”，展開各種活動，加速構(gòu)建全新商業(yè)模式和推進數(shù)字化建設(shè)，不斷將各自的研究成果靈活運用到各品牌及全球范圍的市場營銷活動中去。
短評：資生堂的黃金時代還將持續(xù)很久
世事如煙。5年前的2014年，是資生堂最艱難的一年。這一年資生堂全球市場的銷售總額約432億元人民幣，較前一年僅增長2.1%，而利潤僅有13.4億元人民幣。
以上兩項數(shù)字不僅大幅落后于歐萊雅、寶潔、雅詩蘭黛等化妝品巨頭，與韓國最大的化妝品集團愛茉莉太平洋相比，也僅在銷售額方面有些許優(yōu)勢（2015年愛茉莉太平洋的銷售額和利潤分別為311億元人民幣、37億元人民幣），亞洲化妝品老大地位岌岌可危。
資生堂的危機，甚至曾讓一些媒體鬧出了笑話，資生堂中國內(nèi)部的常規(guī)調(diào)整舉措，被誤解為要“撤出中國市場”。
也正是在2014年，資生堂現(xiàn)任社長魚谷雅彥正式上任，并且主導(dǎo)制定了資生堂的中長期戰(zhàn)略“VISION2020”。合理的戰(zhàn)略，再加上中日關(guān)系緩和的外部因素，資生堂順利實現(xiàn)復(fù)興。
而2018年年年底安倍訪華，幾百位日本商界人士同行。中日關(guān)系由競爭轉(zhuǎn)向合作，已經(jīng)變成國家的官方背書。
在這一背景下，資生堂在中國的黃金時代還將持續(xù)很久。