拜爾斯道夫創(chuàng)新中心今日運(yùn)行,搶先打卡的我們發(fā)現(xiàn)了這些秘密

文丨本報(bào)記者 李娜
7月23日,拜爾斯道夫耗時(shí)兩年建造和準(zhǔn)備、投資千萬(wàn)歐元(約合人民幣8100萬(wàn)元)打造的全新創(chuàng)新中心正式對(duì)外。趕在開(kāi)放日之前,在拜爾斯道夫中國(guó)區(qū)企業(yè)事務(wù)及法務(wù)總經(jīng)理雷開(kāi)霆的帶領(lǐng)下,記者參觀了該創(chuàng)新中心。
妮維雅獨(dú)創(chuàng)的“油包水”技術(shù)開(kāi)創(chuàng)了現(xiàn)代護(hù)膚的先河、 “SPF指數(shù)”的發(fā)明確立了確美同在防曬領(lǐng)域的地位,超高端美妝la prairie(萊珀妮)和妮維雅竟是兄弟品牌,舒蕾外嫁,但那個(gè)發(fā)明彈力素的美濤被留在了拜爾斯道夫,走進(jìn)拜爾斯道夫上海創(chuàng)新中心,處處可以感受到一家百年德國(guó)企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)、低調(diào)和企業(yè)關(guān)懷。
再出發(fā)——千萬(wàn)歐元建成上海創(chuàng)新中心
“我們不叫研發(fā)中心”,一進(jìn)大門(mén),雷開(kāi)霆就指著門(mén)口幾個(gè)大字向記者強(qiáng)調(diào),我們叫“創(chuàng)新中心”。創(chuàng)新中心的命名暗含了拜爾斯道夫的期待。
拜爾斯道夫中國(guó)區(qū)企業(yè)事務(wù)及法務(wù)總經(jīng)理雷開(kāi)霆
《化妝品報(bào)》執(zhí)行總編丁加林
“上海創(chuàng)新中心的落成是拜爾斯道夫歷史上的一個(gè)重要里程碑。這是我們對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)的明確承諾,也是我們?cè)趤喼薜貐^(qū)進(jìn)一步發(fā)展的重要一步。”拜爾斯道夫公司研發(fā)高級(jí)副總裁兼執(zhí)行委員會(huì)成員May Shana'a博士說(shuō)。
創(chuàng)新中心坐落于上海漕河涇高科技園區(qū),整體面積約7500平方米,共8層樓,現(xiàn)容納100名研究人員,是拜爾斯道夫除德國(guó)總部之外的第二大研發(fā)中心,投入使用后將支持以中國(guó)市場(chǎng)為重心的東北亞市場(chǎng),以及新興地區(qū)市場(chǎng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),在某些品類(lèi)上,將逐步實(shí)現(xiàn)支持全球的研發(fā)需求。
值得一提的是,該創(chuàng)新中心除了提供最先進(jìn)的工作環(huán)境和辦公空間,幫助員工更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作之外,還設(shè)置了一個(gè)專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)者體驗(yàn)中心,旨在加強(qiáng)與終端消費(fèi)者的連接,從而加快創(chuàng)新過(guò)程。
拜爾斯道夫執(zhí)行董事會(huì)成員之一,同時(shí)也是大中華區(qū)和東北亞區(qū)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉崢嶸先生也表示,他看到了這個(gè)研發(fā)中心地理位置的巨大潛力。“新的創(chuàng)新中心是我們?cè)谥袊?guó)投資攻勢(shì)的重要組成部分,希望在未來(lái)幾年,通過(guò)護(hù)膚領(lǐng)域的創(chuàng)新贏得消費(fèi)者的青睞,創(chuàng)新中心的建立,標(biāo)志著我們進(jìn)入了一個(gè)強(qiáng)大的創(chuàng)新時(shí)代。”
目前,除了位于漢堡和上海的兩大皮膚研究中心,拜爾斯道夫在巴西、印度、日本、墨西哥和美國(guó)也有區(qū)域發(fā)展實(shí)驗(yàn)室。在上海創(chuàng)新中心建成之前,位于武漢的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室一直是地區(qū)性產(chǎn)品的研發(fā)基地。上海創(chuàng)新中心的運(yùn)營(yíng),無(wú)疑將顯著提高拜爾斯道夫在全球的研究滲透率。
別人家的辦公室
拜爾斯道夫創(chuàng)新中心在設(shè)計(jì)理念上遵循了超高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),在節(jié)能、高科技材料、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量等方面堪稱(chēng)世界頂尖。大到整棟大樓的環(huán)保、節(jié)能和水處理,小到每一個(gè)辦公室的區(qū)隔甚至是桌椅的設(shè)計(jì),無(wú)不滲透著拜爾斯道夫作為一家國(guó)際日化巨頭的企業(yè)關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任。在這里,你能清楚地看到一家企業(yè)對(duì)“人”的尊重。
在拜爾斯道夫工作,不是整天埋頭在辦公桌前打字。創(chuàng)新中心設(shè)置了許多多功能格子,適合短時(shí)間沉浸式工作的 Focus Room、Focus Box,小型開(kāi)放會(huì)議的Meeting Table,還有遠(yuǎn)程工作必不可少的Phone Booth 和Skype Room,滿足多元化的辦公需求,使工作安排更為自由和高效。
7樓辦公區(qū)域配置了健身房和網(wǎng)紅吧臺(tái)餐廳等設(shè)置,給員工提供了盡可能全面的人文關(guān)懷,而在8樓的辦公區(qū)域,則分為開(kāi)放式空間和小型空間,滿足不同辦公人群的需要。每一個(gè)辦公室都配置了智能化的升降式辦公桌,配合人體工學(xué)辦公椅,減少“久坐職業(yè)病”,為員工提供更加舒適的辦公環(huán)境,妥妥的“別人家的辦公室”。
“德式”嚴(yán)謹(jǐn)
打開(kāi)一瓶美濤的發(fā)用品,包裝上印著“令發(fā)卷有蓬松、柔韌、有彈性”的宣稱(chēng),這在化妝品領(lǐng)域已屬十分克制的宣稱(chēng),但即便是這樣平平無(wú)奇的宣稱(chēng),在拜爾斯道夫都有扎實(shí)的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)做依據(jù)。
“你以為化妝品的宣稱(chēng)是可以隨便亂寫(xiě)的嗎?”雷開(kāi)霆笑著說(shuō),“都要有實(shí)驗(yàn)依據(jù)的”,他進(jìn)一步解釋道, “《國(guó)家化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》出臺(tái)后,化妝品的功效宣稱(chēng)應(yīng)當(dāng)有充分的科學(xué)依據(jù),這對(duì)以虛夸營(yíng)生的企業(yè)而言是極大約束,但對(duì)于拜爾斯道夫來(lái)說(shuō)卻是極大的利好,我們每個(gè)產(chǎn)品的功效宣稱(chēng)都有充分的科學(xué)依據(jù)。” 雷開(kāi)霆表示。
“你可以摸一摸,這兩縷頭發(fā)的順滑程度是不一樣的,”另一位創(chuàng)新中心的研發(fā)人員指示記者去感受自然發(fā)束和燙染發(fā)束的順滑程度,而這種順滑程度如何用實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)來(lái)證明,創(chuàng)新中心也有專(zhuān)業(yè)的儀器來(lái)測(cè)試和記錄。記者看到,就在隔壁實(shí)驗(yàn)室,還擺放著用于測(cè)試頭發(fā)韌度的儀器。除了這樣的小儀器,創(chuàng)新中心還擺放著色譜質(zhì)譜聯(lián)用儀等價(jià)值幾百萬(wàn)的精密儀器。
值得肯定的是,在法規(guī)出臺(tái)前,拜爾斯道夫一直在用德式企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)自己的產(chǎn)品功效及其宣稱(chēng)負(fù)責(zé)。這在宣稱(chēng)浮夸的幾乎要“上天”的化妝品營(yíng)銷(xiāo)圈,實(shí)屬難能可貴。
寶藏“理工男”
拜爾斯道夫成立于1882年,總部位于德國(guó)漢堡市,在全球擁有約2萬(wàn)名員工,在護(hù)膚領(lǐng)域擁有超過(guò)135年的經(jīng)驗(yàn)。主營(yíng)業(yè)務(wù)分兩大板塊,一塊是化妝品,一塊是tesa 德莎膠帶業(yè)務(wù)。在化妝品業(yè)務(wù)板塊,拜爾斯道夫最廣為人知的當(dāng)屬親生品牌——妮維雅。
需要說(shuō)明的是,許多人都以為妮維雅是拜爾斯道夫的第一個(gè)品牌,其實(shí)不然,拜爾斯道夫第一個(gè)品牌叫Eucerin優(yōu)色林。 妮維雅的歷史始于其突破性地發(fā)現(xiàn)了Eucerit——首個(gè)油包水型乳化劑,由此開(kāi)啟了行業(yè)現(xiàn)代護(hù)膚的理念。該乳劑為同類(lèi)第一種穩(wěn)定的乳劑,自拉丁語(yǔ)nivius(意為雪白)的NIVEA命名靈感也與之相關(guān)。“你能看到,如今許多昂貴的面霜還是拿它做基底的”,剛剛履新的拜爾斯道夫東北亞董事總經(jīng)理薛薇在接受《化妝品報(bào)》記者采訪時(shí)表示。
妮維雅在中國(guó)的歷史可以追溯到1930年。當(dāng)時(shí),藍(lán)罐裝妮維雅潤(rùn)膚霜(當(dāng)時(shí)譯名為“能維雅”)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),成為老少皆宜、四季適用的護(hù)膚品,享有很高的聲譽(yù),從而贏得了大批忠實(shí)消費(fèi)者。上世紀(jì)八十年代,中國(guó)重新對(duì)外開(kāi)放之際,妮維雅又成為第一個(gè)重回中國(guó)的國(guó)際護(hù)膚品牌。
另一個(gè)值得一提的品牌,是拜爾斯道夫在去年花5.5億美元收購(gòu)的確美同。確美同是美國(guó)第一個(gè)專(zhuān)業(yè)防曬品牌,品牌的經(jīng)典logo是一個(gè)被小狗咬住短褲的小女孩,露出的皮膚比身體其他部位更白,隱喻了防曬的重要性。
1971年,確美同成立了日光研究中心,讓光生物學(xué)家們?cè)诖嗽u(píng)估防曬霜的性能和有效性。次年,該研究中心發(fā)明了防曬指數(shù)“SPF(Sun Protection Fact)”。1978年,美國(guó)食品藥品管理局在SPF指數(shù)的基礎(chǔ)上,發(fā)布了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的防曬系數(shù)測(cè)試方法。這就是常在防曬產(chǎn)品上看到的“SPF+數(shù)字”的由來(lái),用來(lái)判斷該產(chǎn)品的防曬效用時(shí)長(zhǎng),數(shù)字越大代表抵擋紫外線時(shí)間越長(zhǎng)。
外界常常以為拜爾斯道夫集團(tuán)缺少高端品牌,其實(shí)不然。它不僅擁有真正的貴婦品牌——與Sisley(希思黎)、Lamer(海藍(lán)之謎)、HR(赫蓮娜)齊名的四大“貴婦”護(hù)膚品牌之一La Prairie(萊珀妮),而且相當(dāng)?shù)驼{(diào)。2019財(cái)年,拜爾斯道夫公司實(shí)現(xiàn)了76億歐元(約合人民幣613億元)的銷(xiāo)售額。其中,La Prairie(萊珀妮)繼續(xù)錄得20%的強(qiáng)勁增長(zhǎng),相較2019年上半年26.8%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)勢(shì)頭不減,這也對(duì)拜爾斯道夫集團(tuán)的整體業(yè)績(jī)起到了明顯的拉動(dòng)作用。
此外,拜爾斯道夫旗下還有優(yōu)色林、Hansaplast/Elastoplas、Labello、Aquaphor、 Florena、 8X4、Hidrofugal、atrix以及專(zhuān)業(yè)美發(fā)品牌美濤。而在中國(guó)市場(chǎng),將舒蕾外嫁之后,德國(guó)拜爾斯道夫集團(tuán)在華運(yùn)營(yíng)的品牌有妮維雅、美濤、確美同,以及各自單獨(dú)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)色林、萊珀妮。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型,妮維雅打頭陣
伴隨著上海創(chuàng)新中心的正式投入使用,拜爾斯道夫有望迎來(lái)以中國(guó)為核心的亞洲市場(chǎng)的新一輪增長(zhǎng)機(jī)遇。這其中,以電商為業(yè)務(wù)抓手的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和以新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為抓手的品牌形象升級(jí),將成為助推拜爾斯道夫業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的兩架馬車(chē)。
目前,拜爾斯道夫的業(yè)務(wù)重心依舊放在妮維雅身上,身體護(hù)理、潔面和男士系列仍是妮維雅的重點(diǎn)產(chǎn)品線。事實(shí)上,從去年開(kāi)始,妮維雅就已經(jīng)在產(chǎn)品更新上有所行動(dòng)。
去年,妮維雅抓住了身體護(hù)理向面部護(hù)膚看齊的趨勢(shì),及時(shí)地推出了10倍VC精華的“大白瓶”,并創(chuàng)造了3天賣(mài)出30000多瓶的銷(xiāo)售成績(jī);妮維雅潔面產(chǎn)品也有金盞花、紅石榴和氨基酸成分的結(jié)合;妮維雅男士更是推出了5天抗痘的祛痘產(chǎn)品。接下來(lái),妮維雅將推出Q10系列新品,也會(huì)結(jié)合成分和功效進(jìn)行宣傳。
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)龐大的工程,而電子商務(wù)是一個(gè)很好的業(yè)務(wù)抓手”。薛薇認(rèn)為,拜爾斯道夫前期已經(jīng)在電商方面有所建樹(shù),但以消費(fèi)者為核心的全鏈路尚沒(méi)有打通,比如市場(chǎng)部會(huì)認(rèn)為只需要把廣告做好就可以了,而電商部認(rèn)為只要把站內(nèi)進(jìn)來(lái)的用戶運(yùn)營(yíng)好就OK了。“中間的鏈路沒(méi)有連接起來(lái)的話,效率的提升就成問(wèn)題了。”薛薇表示。
拜爾斯道夫東北亞董事總經(jīng)理薛薇
《化妝品報(bào)》執(zhí)行總編丁加林
一方面是電商渠道的開(kāi)拓,另一方面是直播帶貨方面的跟進(jìn)。薛薇認(rèn)為,“直播更像是一個(gè)渠道,我們希望借助這個(gè)渠道,讓妮維雅可以觸達(dá)和服務(wù)到更多的消費(fèi)者。”也是基于這樣一個(gè)想法,6月3日,薛薇率拜爾斯道夫高管全員上線品牌官方旗艦店參與直播,從品牌文化到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各個(gè)層面給消費(fèi)者種草。
在渠道上,拜爾斯道夫目前已經(jīng)擁有線下CS網(wǎng)點(diǎn)近萬(wàn)家,KA網(wǎng)點(diǎn)超兩萬(wàn)家,全面進(jìn)駐了A類(lèi)電商平臺(tái)。可以預(yù)見(jiàn)的是,有了電商和直播渠道的加持,拜爾斯道夫勢(shì)必迎來(lái)新一輪強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。
做社會(huì)關(guān)懷,拜爾斯道夫是認(rèn)真的
拜爾斯道夫是一家特別低調(diào)、但具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。其中國(guó)區(qū)人力資源總經(jīng)理錢(qián)佩,透過(guò)拜爾斯道夫在疫情期間所采取的一系列救援行動(dòng),充分地向記者展示了拜爾斯道夫?qū)ι鐣?huì)的關(guān)懷。
在媒體的統(tǒng)計(jì)中,拜爾斯道夫是為新冠疫情捐款最早的一家企業(yè)。
1月24日大年夜,在獲悉疫情的第一時(shí)間,拜爾斯道夫集團(tuán)董事會(huì)決定捐贈(zèng)200萬(wàn)元人民幣用于支持武漢疫情防控,這筆捐款將優(yōu)先用于疫情嚴(yán)重地區(qū),希望以此可以給戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)護(hù)人員提供更多的幫助和保護(hù)。
但實(shí)際上,疫情期間,拜爾斯道夫所做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。
1月31日,拜爾斯道夫總部又緊急調(diào)集籌備了超10萬(wàn)件包括防護(hù)服、口罩在內(nèi)的醫(yī)療物資,搭乘德國(guó)國(guó)防部撤僑專(zhuān)機(jī)抵達(dá)武漢,定向捐贈(zèng)給湖北省仙桃市第一人民醫(yī)院。
2月4日起,妮維雅、優(yōu)色林品牌累計(jì)向包括武漢捐贈(zèng)超過(guò)6萬(wàn)份產(chǎn)品,價(jià)值超過(guò)百萬(wàn)元。
2月初,拜爾斯道夫武漢工廠響應(yīng)政府需求,將2棟員工宿舍樓總共144張床位借出作為隔離觀察人員備用地點(diǎn)。
2月18日,從德國(guó)調(diào)撥的2萬(wàn)份N95口罩抵達(dá)國(guó)內(nèi),首先用于湖北員工的日常防護(hù)使用。
4月初,國(guó)際疫情嚴(yán)重的時(shí)候,拜爾斯道夫總部決定將價(jià)值5000萬(wàn)歐元的援助投入到受疫情影響最嚴(yán)重的以及公共衛(wèi)生系統(tǒng)薄弱的地區(qū)。這項(xiàng)救濟(jì)計(jì)劃也被稱(chēng)為“Care Beyond Skin”計(jì)劃。
小到關(guān)心員工的一張辦公桌椅,大到關(guān)注全球公關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)薄弱的的地區(qū),做企業(yè)關(guān)懷和社會(huì)關(guān)懷,拜爾斯道夫一直都是認(rèn)真的。這種社會(huì)責(zé)任心和對(duì)人的“關(guān)愛(ài)”,才是支撐拜爾斯道夫135年屹立不倒的最大奧秘。
記者手記:慢就是快——百年企業(yè)的獨(dú)特魅力
有人說(shuō),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧硪幻媸潜J亍_€有人說(shuō),相較于歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際巨頭在新興市場(chǎng)尤其是中國(guó)市場(chǎng)的一路高歌猛進(jìn),拜爾斯道夫近些年的發(fā)展略顯遲緩,這也與其相對(duì)保守的品宣和營(yíng)銷(xiāo)不無(wú)關(guān)系。
然而,對(duì)于一個(gè)擁有135年歷史、經(jīng)歷過(guò)兩次世界大戰(zhàn)和新中國(guó)成立的跨國(guó)日化巨頭而言,這些不是最重要的。
在拜爾斯道夫,你可以看到一家德國(guó)企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)、社會(huì)關(guān)懷以及對(duì)個(gè)人的充分尊重。一個(gè)會(huì)關(guān)注員工需求的企業(yè),才會(huì)真正關(guān)注到消費(fèi)者的需求,一個(gè)對(duì)員工有關(guān)愛(ài)的企業(yè),才會(huì)對(duì)社會(huì),對(duì)消費(fèi)有關(guān)愛(ài)之心。
而“關(guān)愛(ài)”(care)一直被列為拜爾斯道夫的核心價(jià)值觀之一。在拜爾斯道夫的最新C.A.R.E.+ 戰(zhàn)略中,C.A.R.E.+ 代表的就是勇氣(Courage)+雄心(Aspiration)+ 責(zé)任(Responsibility)+共情(Empathy),正是依賴(lài)于這四個(gè)特性,拜爾斯道夫塑造著其前瞻性思維模式、更強(qiáng)大的生命力和占領(lǐng)消費(fèi)者心智的競(jìng)爭(zhēng)力。
如果這樣的企業(yè)沒(méi)有被放在C位,那將是整個(gè)行業(yè)的遺憾。