讓游客享受被感動(dòng)的幸福 --談民宿的優(yōu)質(zhì)接待

admin8 2017-02-09 10:27:48

　　1、演一出感動(dòng)人心的連續(xù)劇

　　民宿業(yè)是一出感動(dòng)的連續(xù)劇

　　民宿業(yè)跟一般休閑活動(dòng)不同之處在于，不一定要提供最頂級(jí)的吃、住、玩、樂，而是提供一種生命力的感動(dòng)，一種人跟人之間的最原始的關(guān)系重建。

　　并不一定要講求硬體設(shè)備的最佳狀態(tài)，而是要像一出感動(dòng)的連續(xù)劇一樣，讓游客覺得劇情豐富、感人，愿意融入這樣的劇情之中。

　　在民宿業(yè)的行銷服務(wù)理面，要能讓游客融入這出連續(xù)劇的劇情中，一起忘情的演出，而且不想中止。

　　2、讓游客被感動(dòng)的幸福

　　感動(dòng)的連續(xù)劇要有好的開頭也要有好的結(jié)尾

　　在游客初來乍到的接待跟活動(dòng)結(jié)束時(shí)的結(jié)尾，能夠留下深刻的印象，就能成為回流的顧客。

　　日本民宿的經(jīng)驗(yàn)：給人一種依依不舍的感覺，讓人深深的感動(dòng)，很想一段時(shí)間以后再回過頭來看看這樣的親人。

　　朋友決定你和當(dāng)?shù)氐木嚯x

　　到陌生的地方旅游，心理總是有一種莫名的陌生跟恐懼感，無論如何安排，總是覺得無法盡興，因?yàn)槟抢餂]有你認(rèn)識(shí)的朋友。

　　朋友決定你跟一個(gè)地方的距離：當(dāng)你有一個(gè)好朋友住在當(dāng)?shù)兀梢砸院门笥训纳矸輲闳フJ(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土民情，享用當(dāng)?shù)氐奶厣侠恚榻B你當(dāng)?shù)氐挠腥さ娜耸挛铮屇愀杏X不到與這個(gè)地區(qū)的距離感。

　　從事民宿業(yè)的業(yè)者，一定要讓游客覺得你是他在當(dāng)?shù)氐呐笥选?/span>

　　先給予再獲得

　　先讓客人得到非常好的服務(wù)感受與最大的滿足，再來索取應(yīng)該獲得的利益，那游客就再自然也不過了。

　　從人性的心理面去得到的最佳驗(yàn)證：

　　馬上就是能夠得到最親切的笑容和問候

　　一杯很棒的開水或者是茶水

　　能夠得到一些小禮物

　　很好的資訊的介紹

　　安全衛(wèi)生為第一要求

　　有休閑產(chǎn)業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)就是安全跟衛(wèi)生，經(jīng)營民宿的業(yè)者，一定要有消防與烹飪的執(zhí)照，這是讓游客能感覺到安全跟衛(wèi)生的最低保證。

　　情境的營造要因地置宜

　　硬體的容易模仿，只有服務(wù)能讓你民宿變不同。